Předpisy obchodu

§ 1. Definice

1. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky, které stanovují pravidla uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran kupní smlouvy uzavřené na dálku a pravidla reklamačního řízení. V oblasti služeb poskytovaných elektronickou cestou jsou Obchodní podmínky příslušnými podmínkami dle § 8 zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Zákazník – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní subjektivitu, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu na dálku.
3. Spotřebitel – fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá právní úkon, jenž přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Samostatně výdělečně činná osoba – fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, zejména s ohledem na předmět její podnikatelské činnosti zveřejněný podle předpisů o centrální evidenci podnikatelské činnosti.
5. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává právní subjektivitu a která vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem.
6. Prodávající:
   ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe,
   no-reply@idosell.com,
   IČ 697-23-77-988,
   REGON 386704934.
7. Adresa sídla Prodávajícího:
   ul. 55. Pułku Piechoty 34,
   64-100 Leszno.
8. Internetový obchod – internetová služba provozovaná Prodávajícím, dostupná na elektronické adrese: https://bestetic.pl, prostřednictvím které může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti, zakoupit Zboží nebo objednat poskytování služby.
9. Kupní smlouva na dálku – smlouva o prodeji Zboží/smlouva o dodání Digitální služby nebo Digitálního obsahu (je-li to relevantní), uzavřená prostřednictvím Internetového obchodu.
10. Zboží – movitá věc, kterou může Zákazník zakoupit v Internetovém obchodě.
11. Digitální služba – služba, která umožňuje Spotřebiteli:
    1. vytvářet, zpracovávat, ukládat nebo přistupovat k údajům v digitální podobě;
    2. sdílet digitální údaje, které byly Spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby odeslány nebo vytvořeny;
    3. jiné formy interakce prostřednictvím údajů.
12. Digitální obsah – údaje vytvořené a dodané v digitální podobě.
13. Zásady ochrany osobních údajů a cookies Internetového obchodu – dokument, který stanovuje podrobné zásady zpracování osobních údajů a používání cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies tvoří Přílohu č. 3 těchto Obchodních podmínek a jsou dostupné na stránce https://bestetic.pl/cs/privacy-and-cookie-notice.
14. Trvalý nosič – materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu přiměřenou účelu těchto informací a umožňujícím reprodukci uložených informací v nezměněné podobě, zejména elektronická pošta.
15. Elektronický objednávkový formulář – elektronický postup pro zadání objednávky, který Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi.
16. Elektronický formulář pro vrácení – elektronický postup pro vrácení zboží, který Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi; dostupný na adrese https://bestetic.pl/cs/returns-open.html.
17. Elektronický reklamační formulář – elektronický postup pro podání reklamace, který Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi; dostupný na adrese https://bestetic.pl/cs/rma-open.html.
18. Odeslání objednávky – potvrzení objednávky kliknutím na tlačítko "" Zákazníkem, které je považováno za závazné prohlášení vůle uzavřít s Prodávajícím kupní smlouvu na dálku.
19. Účet – soubor údajů uchovávaných v Internetovém obchodě a v IT systému Prodávajícího týkajících se daného Zákazníka a jeho objednávek a uzavřených kupních smluv na dálku, prostřednictvím kterého může Zákazník zadávat objednávky, a také je v příslušnou dobu rušit nebo upravovat a uzavírat kupní smlouvy na dálku.
20. Hodnocení služby nebo jednotlivých Zboží – subjektivní vyjádření a hodnocení udělená ve formě hvězdiček od 1 do 5.
21. Předplatné objednávky – objednávka automaticky vytvořená v rámci Předplatného.
22. Předplatné – elektronická služba umožňující automatické vytváření Předplatných objednávek určeného Zboží, podle zvolené opakovatelnosti Zákazníkem, bez nutnosti zadávat samostatné objednávky až do ukončení Předplatného.
23. Opakované platby – platby zpracovávané v rámci platební služby IdoPay poskytované Operátorem a prováděné automaticky v určených cyklech, používané k úhradě Předplatných objednávek na základě souhlasu uděleného Zákazníkem při zahájení Předplatného (trvalý příkaz držitele Karty).
24. Operátor – IdoPayments s.r.o., se sídlem al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, XIII. hospodářský úsek KRS pod č. 0000859711, IČ: 8522666251, REGON: 387039893, se základním kapitálem: 800 000,00 PLN. Doručovací adresa: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, dále jen „IdoPayments“, která je platební institucí ve smyslu § 2 bod 16 zákona ze dne 19. srpna 2011 o platebních službách (Dz.U. z 2020 r. poz. 794 ve znění pozdějších předpisů).
25. Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo Mastercard, povolená předpisy těchto systémů k provádění transakcí bez fyzické přítomnosti.
26. Rychlé nákupní metody – nákupy prováděné pomocí funkcí Google Pay, Apple Pay nebo Express Checkout, umožňující dokončení nákupu jedním kliknutím na kartě zboží.
27. Prodejní doklad – fiskální účtenka, faktura s DPH nebo elektronická fiskální účtenka (e-paragon nebo e-faktura) ve formátu PDF, zasílaná na e-mailovou adresu Zákazníka.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickou cestou:
   1. uzavírání kupních smluv online – v rozsahu zboží prodávaného v Internetovém obchodě,
   2. pravidla registrace a používání Účtu v rámci Internetového obchodu,
   3. přidávání recenzí, komentářů a hodnocení – Zákazník může přidat recenzi nebo komentář ke své objednávce,
   4. zasílání e-mailových zpráv, ve kterých Prodávající potvrzuje přijetí objednávky, případně přijetí platby, přijetí objednávky k realizaci.
2. Používání Internetového obchodu je možné za předpokladu, že IT systém, který Zákazník používá, splňuje následující minimální technické požadavky:
   1. aktuální verze internetových prohlížečů, např.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. libovolný program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.
3. Obsah zveřejněný na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů zboží a cen, představuje výzvu k podání nabídky ve smyslu § 1731 občanského zákoníku.
4. Prodávající zpřístupňuje tyto Obchodní podmínky spolu s přílohami prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce před uzavřením kupní smlouvy na dálku, během jejího uzavírání i po jejím uzavření. Zákazník si je může stáhnout a vytisknout.
5. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu sdělení a dat v souvislosti s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření zabraňující získávání a změnám osobních údajů zasílaných prostřednictvím internetu neoprávněnými osobami.

§ 3. Objednávky

1. Objednávku v Internetovém obchodě lze provést prostřednictvím Účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace, v takovém případě je vytvořen vnitřní (technický) účet umožňující Prodávajícímu uchovávat údaje související s objednávkou, na jehož základě si Zákazník může později vytvořit Účet. Vnitřní účet je veden do doby odstranění údajů ze systému, zablokování Účtu nebo uplynutí doby uchovávání osobních údajů stanovené právními předpisy.
2. Nákup se provádí vyplněním Elektronického objednávkového formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu nebo volbou rychlých metod nákupu. V případě Elektronického objednávkového formuláře je výběr objednávaného zboží prováděn jeho přidáním do košíku. Elektronický objednávkový formulář určuje mimo jiné, jaké zboží, za jakou cenu a v jakém množství chce Zákazník objednat na zadanou adresu. Zákazník provádí potřebné technické kroky na základě zobrazovaných pokynů.
3. Po zadání všech nezbytných údajů Zákazníkem se zobrazí souhrn objednávky. Souhrn objednávky bude obsahovat informace týkající se: identifikačních údajů Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceny objednaného zboží včetně nákladů na doručení a dalších případných poplatků, zvolené platební metody, zvoleného způsobu doručení, doby a nákladů na doručení.
4. Pokud je předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu nebo digitálních služeb, které nejsou zaznamenány na hmotném nosiči, nebo služeb poskytovaných elektronickou cestou či na dálku – Spotřebitel v dodatečném zaškrtávacím poli, požadovaném pro zadání objednávky a umístěném v Elektronickém objednávkovém formuláři, uděluje následující souhlas: "Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, nebo se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty od uzavření smlouvy a beru na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy." Prodávající potvrdí přijetí tohoto souhlasu e-mailem.
5. Pro zadání objednávky je nutné v Elektronickém objednávkovém formuláři uvést osobní údaje označené jako povinné, přijmout znění Obchodních podmínek a odeslat objednávku stisknutím tlačítka "".
   1. Odeslání Elektronického objednávkového formuláře Zákazníkem představuje závazné prohlášení vůle uzavřít kupní smlouvu na dálku v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
   2. Kupní smlouva na dálku je považována za uzavřenou v okamžiku přijetí Elektronického objednávkového formuláře Prodávajícím, což je potvrzeno zobrazením potvrzující zprávy a uvedením čísla objednávky.
   3. Po uzavření kupní smlouvy na dálku obdrží Zákazník e-mailem potvrzení o přijetí objednávky obsahující: potvrzení přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných prvků objednávky, všeobecné podmínky uzavřené kupní smlouvy na dálku (Obchodní podmínky Internetového obchodu s přílohami č. 1 a 2), údaje o Prodávajícím, odpovědnost Prodávajícího za jakost plnění, informace o službách poskytovaných Prodávajícím po prodeji a o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy. Poučení o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy je obsaženo v Příloze č. 1.
   4. Do doby, než Prodávající zahájí realizaci objednávky:
      1. Zákazník může změnit svou objednávku pomocí technického řešení dostupného na stránce Elektronického objednávkového formuláře a opětovným projitím celého procesu objednávání. Změna objednávky se provádí zadáním nové objednávky, která nahrazuje předchozí. Případná platba provedená Zákazníkem je započtena na novou objednávku a v případě přeplatku je vrácena na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
      2. Zákazník může svou objednávku zrušit výběrem možnosti „zrušit objednávku“ dostupné na stránce Elektronického objednávkového formuláře.
   5. V případě zrušení objednávky Zákazníkem Prodávající vrátí přijatou platbu do 3 pracovních dnů. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký použil Zákazník.
   6. Doba realizace objednávky je od 1 do 10 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod nabízí možnost platby ve formě předplatby, na dobírku (platba po dodání). Možnost odložené platby je možná v individuálně dohodnutých případech s Prodávajícím.
2. Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným při zadávání objednávky v Elektronickém objednávkovém formuláři.
   
3. Aktuálně dostupné způsoby platby formou předplatby v Internetovém obchodě jsou uvedeny na adrese https://bestetic.pl/cs/payments.
   
4. Po dokončení nákupního procesu vystaví Prodávající příslušný Prodejní doklad.

§ 5. Doručení

1. Na elektronickém objednávkovém formuláři Zákazník volí způsob doručení označením zvolené možnosti.
2. V případě, že Zákazník nepřevezme Zboží, což povede k vrácení Zboží Prodávajícímu – Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy poté, co Zákazníka vyzve v e-mailové zprávě uvedené v průběhu nákupu k plnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy probíhá zasláním prohlášení Zákazníkovi formou e-mailu.
3. V situaci uvedené v bodě 2 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za zakoupené Zboží.
4. Aktuálně dostupné způsoby doručení v Internetovém obchodě jsou uvedeny na adrese https://bestetic.pl/cs/delivery.

§ 6. Odstoupení od smlouvy – elektronický formulář pro vrácení

1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, může od ní odstoupit ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu. V případě odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
2. Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v § 6 a 7 těchto Obchodních podmínek náleží také samostatně výdělečně činné osobě. Kdekoliv je v § 6 a 7 těchto Obchodních podmínek uveden Spotřebitel, rozumí se tím také samostatně výdělečně činná osoba.
3. V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
4. Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména může Spotřebitel:
   1. využít elektronický formulář pro vrácení dostupný na stránce Internetového obchodu: https://bestetic.pl/cs/returns-open.html.
   2. odstoupit od smlouvy pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2 – zasláním na adresu sídla Prodávajícího.
   3. Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
5. Pro zachování lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím.
6. Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
   1. u smlouvy, na základě které Prodávající předává věc a je povinen převést její vlastnictví – od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravcem, a v případě smlouvy, která:
      1. zahrnuje více věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v sériích – od převzetí poslední věci, části nebo série;
      2. spočíva v pravidelném dodávání věcí po stanovenou dobu – od převzetí první z věcí;
   2. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.
7. Formulář pro odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 těchto Obchodních podmínek) a informace o využití práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 těchto Obchodních podmínek) jsou poskytovány v elektronické podobě.
8. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby může Prodávající Spotřebiteli znemožnit další využívání Digitálního obsahu nebo Digitální služby, zejména zablokováním přístupu.
9. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby je Spotřebitel povinen přestat tento Digitální obsah nebo Digitální službu využívat a neposkytovat je třetím osobám.
10. Právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší v případě smluv uvedených v § 1837 občanského zákoníku, mimo jiné smluv:
    1. o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající plně poskytl službu s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a toto vzal na vědomí;
    2. u nichž cena nebo odměna závisí na pohybech finančního trhu, které nemůže podnikatel ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
    3. jejichž předmětem je věc nevyrobená předem, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
    4. jejichž předmětem je věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou není možné z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů po otevření obalu vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen;
    5. jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
    6. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a toto vzal na vědomí;
    7. jejichž předmětem jsou věci podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti, jakož i věci, které byly po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíšeny s jinými věcmi;
    8. o dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
    9. uzavřených na veřejné dražbě;
    10. o poskytování služeb ubytování, jiných než pro účely bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, stravování, služeb spojených s volným časem, zábavních, sportovních nebo kulturních akcí, pokud je ve smlouvě uveden den nebo období plnění služby;
    11. jejichž předmětem je dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, a jejichž dodání může být provedeno až po uplynutí 30 dnů, a jejichž hodnota závisí na pohybech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;

§ 7. Důsledky odstoupení od smlouvy

1. Prodávající do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy vrátí Spotřebiteli všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na doručení odpovídajících nejlevnějšímu způsobu doručení nabízenému Prodávajícím.
   1. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel.
   2. Pokud Spotřebitel pro uplatnění práva na odstoupení využije Elektronický formulář pro vrácení, prostředky budou vráceny zvoleným způsobem a na bankovní účet uvedený Spotřebitelem.
   3. Pokud Prodávající nenabídl, že si Zboží od Spotřebitele sám vyzvedne, může zadržet vrácení přijatých plateb do doby, než obdrží Zboží zpět nebo než Spotřebitel předloží doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
2. Prodávající může Spotřebiteli nabídnout, že si věc sám vyzvedne. Pokud však Prodávající takovou nabídku neučinil, Spotřebitel by měl věc vrátit Prodávajícímu (nebo osobě oprávněné Prodávajícím k převzetí) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Pro zachování lhůty postačí odeslání věci před jejím uplynutím. Zboží, které Spotřebitel vrací, by mělo být zasláno na adresu sídla Prodávajícího. Pro vrácení Zboží Prodávajícímu může Spotřebitel využít službu Smile.pl.
3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které je důsledkem nakládání s ním jinak, než je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je Digitální obsah nebo Digitální služba poskytována za úplatu a nesoulad Digitálního obsahu nebo Digitální služby se smlouvou je nevýznamný.
5. Prodávající může požadovat vrácení hmotného nosiče, na kterém byl dodán Digitální obsah, do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrátí nosič bez zbytečného odkladu a na náklady Prodávajícího.
6. Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v části odpovídající Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, které nejsou ve shodě se smlouvou, a Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, jejichž povinnost dodání zanikla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Reklamace

1. Reklamaci z důvodu vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou kupní smlouvou na dálku lze podat:
   1. prostřednictvím Elektronického reklamačního formuláře;
   2. písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu no-reply@idosell.com.
2. V reklamaci je třeba uvést vadu, kterou podle Zákazníka Zboží má, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – doložit danou vadu a předložit doklad o koupi Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud v uvedené lhůtě neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci poskytuje Prodávající Zákazníkovi písemně nebo na Trvalém nosiči.
3. Kroky, které musí Zákazník podniknout za účelem podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých krocích Elektronického reklamačního formuláře.
4. V případě uznání reklamace Prodávajícím jako oprávněné: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na dopravu spojenou s reklamací Zboží, nese Prodávající.
5. Prodávající odpovídá vůči Spotřebiteli, stejně jako vůči samostatně výdělečně činnému podnikateli, za nesoulad Zboží s kupní smlouvou na dálku v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
   1. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží s kupní smlouvou na dálku, který existoval v okamžiku jeho dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku, pokud není doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím delší.
   2. Prodávající provede opravu nebo výměnu Zboží do 14 dnů od uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese Prodávající.
   3. Spotřebitel poskytne Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající Zboží převezme na vlastní náklady.
6. Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad a odpovídá podnikateli za vady zakoupeného Zboží podle ustanovení občanského zákoníku.
7. Dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Spotřebiteli nebo samostatně výdělečně činnému podnikateli se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
   1. Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem, kdy byl Digitální obsah nebo prostředek umožňující přístup k Digitálnímu obsahu nebo jeho stažení zpřístupněn Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které si Spotřebitel zvolil, nebo kdy Spotřebitel či takové zařízení získali přístup.
   2. Digitální služba se považuje za dodanou okamžikem, kdy Spotřebitel nebo zařízení, které si zvolil, získali přístup ke službě.
   3. Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou do 21 dnů od okamžiku, kdy byl informován Spotřebitelem o nesouladu, a to bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele, s ohledem na jejich povahu a účel, ke kterému jsou používány. Náklady na uvedení do souladu nese Prodávající.

§ 9. Hodnocení a recenze

1. Hodnocení týkající se vyřízení objednávky nebo Zboží lze zveřejnit během návštěvy Internetového obchodu kliknutím na rozhraní u Zboží nebo kliknutím na odkaz v e-mailu. Přidání hodnocení je dobrovolné a bezplatné. V rámci jedné objednávky může Zákazník přidat pouze jedno takové hodnocení.
2. V rámci hodnocení může Zákazník udělit hodnocení ve formě hvězdiček od 1 do 5 a přidat slovní komentář omezený na 65535 znaků.
3. Hodnocení jsou uchovávána a zobrazována veřejně na stránkách Internetového obchodu, stejně jako na stránkách https://zaufaneopinie.smile.pl a https://trustedreviews.smile.pl.
4. Prodávající ověřuje hodnocení pomocí e-mailové adresy použité při nákupu daného Zboží. Hodnocení zveřejněné osobou, která použila e-mail použitý při nákupu, je na stránce obchodu označeno jako „hodnocení ověřeno nákupem“. Každé jiné hodnocení je označeno jako „hodnocení neověřeno nákupem“.
5. Prodávající může zveřejňovat hodnocení týkající se daného Zboží i z jiných svých internetových obchodů.
6. Prodávající nemění hodnocení ani v obsahu, ani v udělených hvězdičkách.
7. Zákazník nese výhradní a samostatnou odpovědnost za komentář učiněný v rámci hodnocení. Prodávající je oprávněn odstranit hodnocení podle pravidel stanovených právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami.
8. Není dovoleno zveřejňovat obsah obsahující nepravdivé, zavádějící, vulgární, agresivní, urážlivé informace nebo obsah, který je zjevně v rozporu s dobrými mravy. Není dovoleno zveřejňovat obsah nezákonné povahy, porušující práva třetích osob nebo představující nekalou soutěž.
9. Zákazník se zavazuje nezveřejňovat obsah, který obsahuje odkazy na externí internetové stránky s propagačním nebo reklamním charakterem nebo obsahující osobní údaje třetích osob.
10. Na výslovnou žádost Zákazníka může být obsah hodnocení skryt pro ostatní uživatele obchodu, ale udělené hvězdičky se započítávají do celkového hodnocení obchodu a Zboží.

§ 10. Duševní vlastnictví

1. Zákazník prohlašuje, že nemá žádná práva, včetně autorských nebo souvisejících práv k hodnocením a komentářům, které zveřejnil, kromě oprávnění používat Internetový obchod způsobem stanoveným v Obchodních podmínkách. Zákazník není oprávněn jakýmkoli způsobem uchovávat, kopírovat, poskytovat, zveřejňovat nebo šířit obsah, pokud takové oprávnění nevyplývá z právních předpisů nebo těchto podmínek.
2. Zákazník není oprávněn jakkoli zasahovat do obsahu, zejména měnit obsah, strukturu, formu, grafiku, mechanismus fungování ani jiné prvky Internetového obchodu.
3. Zákazník, který v Internetovém obchodě zveřejňuje hodnocení, která jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou a časově i územně neomezenou licenci k užití těchto děl, včetně práva udělit podlicenci, která zahrnuje veřejné zpřístupnění díla způsobem, aby k němu měl každý přístup v místě a čase dle své volby (Internet). Licence je udělena pro všechna známá pole užití v době jejího udělení, zejména pro tato pole:
   1. v oblasti uchovávání a rozmnožování díla jakoukoli technikou – zejména tiskem, reprografií, magnetickým záznamem, digitálně, tj. jakoukoli technikou na jakémkoli audiovizuálním nebo vizuálním nosiči, zejména na CD, počítačovém disku, v multimediální síti, včetně internetu a souvisejících online služeb, jakož i rozmnožování, uchovávání, použití na internetu, v reklamě, rozmnožování v elektronické podobě v paměti počítače a v interních i externích sítích;
   2. využití celého díla nebo jeho částí či jednotlivých prvků s možností modifikace vyplývající z povahy daného internetového média – ve všech publikacích, zejména internetových, digitálních, v bulletinech a informacích, samostatně nebo v kombinaci s jinými díly či jejich částmi; využití celku nebo části pro účely propagace a reklamy, zejména ve formě audiovizuální, audio nebo mediální reklamy;
   3. v oblasti obchodování s originálem nebo rozmnoženinami, na nichž je dílo uchováno – uvedení do oběhu, půjčování, pronájem originálu nebo rozmnoženin;
   4. v oblasti šíření díla jiným způsobem – veřejné provedení, vystavení, promítání, přehrávání, vysílání a přenos, jakož i veřejné zpřístupnění díla způsobem, aby k němu měl každý přístup v místě a čase dle své volby;
   5. využití děl pro propagační a marketingové účely;
4. Smazání Účtu Zákazníkem nebo hodnocení podle § 9 bod 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§ 11. Pravidla pro prodej v modelu předplatného

1. Elektronická služba ve formě Předplatného může být poskytována Prodávajícím Zákazníkovi.
2. Využívání Předplatného umožňuje cyklické dodávání vybraného Zboží ve zvolených intervalech bez nutnosti zadávat nové objednávky až do ukončení Předplatného. Platba za Předplatné je možná pouze prostřednictvím mechanismu Opakovaných plateb a pouze jednou Kartou.
3. Odpojení Karty od Předplatného způsobuje ukončení Předplatného.
4. Transakce v rámci Opakovaných plateb budou realizovány pouze po předchozí registraci držitele Karty v systému Operátora (nebo subjektu, prostřednictvím kterého Operátor transakce zpracovává). Registrace má za cíl ověřit, že Zákazník zadávající Opakovanou platbu je oprávněným držitelem Karty, která bude zatížena. Před registrací Karty na transakční stránce je Zákazník povinen udělit souhlas s pravidelným inkasem prostřednictvím aktivace služby Opakovaných plateb. Souhlas je uchováván v systému Operátora.
5. Zákazník vytvoří Předplatné výběrem této možnosti v Elektronickém objednávkovém formuláři. Potvrzení o vytvoření Předplatného je zasláno neprodleně na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při první Předplatné objednávce.
6. Zákazník spravuje Předplatné prostřednictvím Účtu podle dostupných možností.
7. Předplatné je uzavíráno na dobu neurčitou.
8. Prodávající zasílá Zákazníkovi e-mail o vytvoření Předplatné objednávky s informacemi o jejím předmětu, množství, ceně, termínu realizace a datu plánovaného inkasa z Karty – nejpozději 3 dny před inkasem.
9. Zákazník může kdykoli ukončit Předplatné. Ukončení Předplatného Zákazníkem je rovnocenné s odvoláním souhlasu s dalšími inkasy v rámci Opakovaných plateb. V takovém případě nebude vytvořena další Předplatná objednávka.
   a) Ukončení Předplatného nastává volbou možnosti „Ukončit předplatné“ v nastavení daného Předplatného, které je dostupné po přihlášení Zákazníka do jeho Účtu.
   b) Zákazník může také ukončit Předplatné e-mailem na adresu no-reply@idosell.com.
10. Prodávající může rozhodnout o ukončení nabídky Předplatného.
11. Změny v rozsahu Předplatného, včetně změn ceny, jsou prováděny pouze s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka.
12. Pokud se pokus o inkaso z Karty nezdaří, bude Zákazník informován e-mailem o nemožnosti inkasa. Možné důvody: nedostatek prostředků na Kartě, vypršení platnosti Karty nebo technické problémy.
13. Nemožnost inkasa z Karty vede ke zrušení Předplatné objednávky.
14. Předplatná objednávka bude realizována pouze po úspěšném inkasu z Karty.

§ 12. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 2025.01.01.
2. V případě změny nebo zrušení některého ustanovení těchto Obchodních podmínek rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a zavazují Prodávajícího a Zákazníka.
3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky. Všechny smlouvy uzavřené před dnem účinnosti nových podmínek se řídí podmínkami platnými v den uzavření smlouvy.
4. Rozhodným právem pro řešení všech sporů souvisejících s těmito Obchodními podmínkami je právo České republiky. Spory budou řešeny příslušným soudem podle sídla Prodávajícího. Zákazník, který je Spotřebitelem, může využít i mimosoudní způsoby řešení reklamací a nároků. Všechny informace o mimosoudních způsobech řešení reklamací a nároků jsou dostupné na webových stránkách příslušného orgánu na ochranu spotřebitelů. Tyto postupy jsou dobrovolné a obě strany s nimi musí souhlasit.

§ 13. Příloha 1 – Informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

1. Právo na odstoupení od smlouvy za níže uvedených podmínek přísluší Spotřebiteli a samostatně výdělečně činnému podnikateli.
   Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech:
   1. v případě kupní smlouvy ode dne, kdy jste převzali zboží, nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená vámi převzala zboží;
   2. v případě smlouvy o převodu vlastnictví více věcí, které jsou dodávány samostatně, ode dne, kdy jste převzali poslední z věcí, nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená vámi převzala poslední z věcí;
   3. v případě smlouvy o převodu vlastnictví věcí dodávaných po částech nebo v dávkách ode dne, kdy jste převzali poslední dávku nebo část, nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená vámi převzala poslední dávku nebo část;
   4. v případě smluv o pravidelném dodávání věcí po stanovenou dobu ode dne, kdy jste převzali první z věcí, nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená vámi převzala první z věcí;
   5. v případě smluv, jejichž předmětem je poskytování služeb nebo digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči – ode dne uzavření smlouvy.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat, tj.: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe, no-reply@idosell.com, o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
3. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
4. Můžete také vyplnit Elektronický formulář pro vrácení dostupný na stránce Internetového obchodu: https://bestetic.pl/cs/returns-open.html. Pokud využijete tuto možnost, zašleme vám neprodleně potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči.
5. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat informaci o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vašeho výběru způsobu dodání jiného než nejlevnější běžný způsob dodání, který nabízíme), bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Vrácení platby provedeme stejným způsobem, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením.
7. V případě smluv o převodu vlastnictví věcí, u nichž jsme nenabídli převzetí zboží v případě odstoupení od smlouvy – zadržujeme vrácení platby do doby, než obdržíme zboží nebo dokud nám neposkytnete doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8. Zboží, které vracíte, zašlete na adresu: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud odešlete zboží před uplynutím 14 dnů. Budete muset nést přímé náklady na vrácení zboží.
9. Vzhledem k hmotnosti a rozměrům Zboží může být vrácení Zboží v případě odstoupení od smlouvy spojeno s vyššími náklady než běžná poštovní zásilka. Pokud chcete využít služby kurýrní společnosti, může být nutné zaslat zásilku na paletě, což je dražší než běžná poštovní zásilka.

§ 14. Příloha 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy