Besplatna dostava od 300,00 zł

Propisi trgovine

§ 1. Definicije

  1. Pravilnik – ovaj Pravilnik određuje pravila sklapanja ugovora o prodaji na daljinu putem Internet trgovine, pravila izvršavanja tih ugovora, prava i obveze strana ugovora o prodaji na daljinu te pravila reklamacijskog postupka. U pogledu usluga pruženih elektroničkim putem, Pravilnik je pravilnik iz članka 8. Zakona o elektroničkim uslugama.
  2. Kupac – fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koja sklapa s Prodavateljem ugovor o prodaji na daljinu.
  3. Potrošač – fizička osoba koja sklapa pravni posao s poduzetnikom koji nije izravno vezan uz njezinu gospodarsku ili profesionalnu djelatnost.
  4. Samostalni poduzetnik – fizička osoba koja sklapa ugovor o prodaji na daljinu izravno vezan uz svoju gospodarsku djelatnost, kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da on nema profesionalni karakter za tu osobu, osobito s obzirom na predmet djelatnosti objavljen u Središnjem registru gospodarske djelatnosti.
  5. Poduzetnik – fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon daje pravnu sposobnost i koja obavlja gospodarsku ili profesionalnu djelatnost u svoje ime.
  6. Prodavatelj:
    ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
    tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe,
    no-reply@idosell.com,
    OIB 697-23-77-988,
    REGON 386704934.
  7. Adresa sjedišta Prodavatelja:
    ul. 55. Pułku Piechoty 34,
    64-100 Leszno.
  8. Internet trgovina – internetska usluga koju vodi Prodavatelj, dostupna na elektroničkoj adresi: https://bestetic.pl, putem koje Kupac može dobiti informacije o Proizvodu i njegovoj dostupnosti, kupiti Proizvod ili naručiti pružanje usluge.
  9. Ugovor o prodaji na daljinu – ugovor o prodaji Proizvoda/ugovor o isporuci Digitalne usluge ili Digitalnog sadržaja (ako je primjenjivo), sklopljen putem Internet trgovine.
  10. Proizvod – pokretna stvar koju Kupac može kupiti u Internet trgovini.
  11. Digitalna usluga – usluga koja omogućuje Potrošaču:
    1. stvaranje, obradu, pohranu ili pristup podacima u digitalnom obliku;
    2. zajedničko korištenje podataka u digitalnom obliku koje je Potrošač ili drugi korisnici te usluge poslali ili stvorili;
    3. druge oblike interakcije putem podataka.
  12. Digitalni sadržaj – podaci stvoreni i isporučeni u digitalnom obliku.
  13. Pravila privatnosti i kolačića Internet trgovine – dokument koji određuje detaljna pravila obrade osobnih podataka i korištenja kolačića. Pravila privatnosti i kolačića čine Prilog br. 3 Pravilnika i dostupna su na: https://bestetic.pl/hr/privacy-and-cookie-notice.
  14. Trajni medij – materijal ili alat koji Kupcu ili Prodavatelju omogućuje pohranu informacija upućenih osobno njemu, na način koji omogućuje pristup informacijama u budućnosti tijekom razumnog razdoblja za potrebe kojima te informacije služe i koji omogućuje neizmijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija, osobito elektronička pošta.
  15. Elektronički obrazac za narudžbu – elektronička procedura za naručivanje koju Prodavatelj stavlja na raspolaganje Kupcu.
  16. Elektronički obrazac za povrat – elektronička procedura za povrat koju Prodavatelj stavlja na raspolaganje Kupcu; dostupna na adresi: https://bestetic.pl/hr/returns-open.html.
  17. Elektronički obrazac za reklamaciju – elektronička procedura za podnošenje reklamacija koju Prodavatelj stavlja na raspolaganje Kupcu; dostupna na adresi: https://bestetic.pl/hr/rma-open.html.
  18. Slanje narudžbe – potvrda narudžbe klikom na gumb "" od strane Kupca, što se smatra obvezujućom izjavom volje za sklapanje Ugovora o prodaji na daljinu s Prodavateljem.
  19. Korisnički račun – skup podataka pohranjenih u Internet trgovini i informatičkom sustavu Prodavatelja koji se odnose na određenog Kupca te njegove narudžbe i ugovore o prodaji na daljinu, putem kojih Kupac može izvršavati narudžbe i njima upravljati.
  20. Mišljenje o usluzi ili Proizvodu – subjektivna izjava i ocjena izražena zvjezdicama od 1 do 5.
  21. Pretplatnička narudžba – narudžba automatski kreirana u okviru Pretplate.
  22. Pretplata – elektronička usluga koja omogućuje automatsko kreiranje pretplatničkih narudžbi za odabrane Proizvode s određenom učestalošću, bez potrebe za novim narudžbama do otkazivanja Pretplate.
  23. Ciklična plaćanja – plaćanja koja se obrađuju putem IdoPay usluge od strane Operatera, izvršavaju se automatski u određenim ciklusima na temelju suglasnosti koju je Kupac dao pri pokretanju Pretplate.
  24. Operator – IdoPayments d.o.o., sa sjedištem na adresi al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, upisan u sudski registar pod brojem KRS 0000859711, OIB: 8522666251.
  25. Kartica – platna kartica izdana u sustavu Visa ili Mastercard, dopuštena za online transakcije bez fizičke prisutnosti.
  26. Brze metode kupnje – metode završetka kupnje jednim klikom putem Google Pay, Apple Pay ili Express Checkout.
  27. Prodajni dokument – fiskalni račun, račun s PDV-om ili elektronički račun (e-račun), dostavljen na elektroničku poštu Kupca.

§ 2. Opći uvjeti poslovanja

  1. Podaci o trgovcu: Naziv, adresa sjedišta, OIB, kontakt podaci Prodavatelja jasno su istaknuti na web stranici trgovine.
  2. Način sklapanja ugovora: Kupac može izvršiti narudžbu putem Internet trgovine. Ugovor o prodaji na daljinu sklapa se kada Kupac potvrdi narudžbu klikom na odgovarajući gumb za završetak kupovine, nakon čega će Kupac primiti potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu.
  3. Cijene i troškovi: Sve cijene proizvoda jasno su istaknute i uključuju PDV. Troškovi dostave i svi dodatni troškovi prikazani su prije završetka narudžbe.
  4. Načini plaćanja i dostave: Kupac može birati između ponuđenih načina plaćanja (npr. kartično plaćanje, bankovni prijenos, pouzeće) i opcija dostave, koje su detaljno opisane na stranici trgovine. Rokovi dostave i dostavne službe također su navedeni.
  5. Politika povrata i reklamacija: Kupac ima pravo na povrat proizvoda u zakonskom roku, obično 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Postupak povrata i podnošenja reklamacija detaljno je opisan na web stranici trgovine.
  6. Pravo na jednostrani raskid ugovora: Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor i vratiti proizvod bez navođenja razloga u roku od 14 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
  7. Rješavanje sporova: Postupak za podnošenje prigovora i rješavanje potencijalnih sporova jasno je opisan. Kupac može podnijeti prigovor putem e-maila ili poštom, a trgovac će odgovoriti u zakonskom roku. U slučaju neriješenih sporova, moguće je koristiti alternativne načine rješavanja sporova ili se obratiti nadležnom sudu.
  8. Dostupnost uvjeta: Ovi Opći uvjeti poslovanja uvijek su dostupni Kupcu na web stranici trgovine, povezani sa svakom transakcijom i tijekom procesa narudžbe.

§ 3. Narudžbe

  1. Narudžbu u Internet trgovini moguće je izvršiti putem Korisničkog računa ili odabirom opcije kupnje bez registracije, pri čemu se automatski kreira unutarnji (tehnički) račun koji omogućuje Prodavatelju pohranu podataka vezanih uz narudžbu, na temelju kojeg Kupac može kasnije kreirati korisnički račun. Unutarnji račun se održava do brisanja podataka iz sustava, blokade računa ili isteka zakonskog roka čuvanja osobnih podataka.
  2. Kupnja se obavlja ispunjavanjem Elektroničkog obrasca za narudžbu dostupnog na stranicama Internet trgovine ili odabirom brzih metoda kupnje. U Elektroničkom obrascu za narudžbu odabir proizvoda vrši se dodavanjem u košaricu. Obrazac određuje, između ostalog, koje proizvode, po kojoj cijeni i u kojoj količini Kupac želi naručiti na odabranu adresu. Kupac poduzima potrebne tehničke korake prema prikazanim uputama.
  3. Nakon što Kupac unese sve potrebne podatke, prikazat će se sažetak narudžbe. Sažetak sadrži podatke o Prodavatelju, predmetu narudžbe, jediničnoj i ukupnoj cijeni naručenih proizvoda, uključujući troškove dostave i druge eventualne troškove, odabrani način plaćanja, način dostave, vrijeme i troškove dostave.
  4. Ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga koje nisu pohranjene na materijalnom mediju ili usluga koje se izvršavaju elektroničkim putem ili na daljinu – Kupac, u dodatnom potvrdnom okviru potrebnom za narudžbu i vidljivom u Elektroničkom obrascu za narudžbu, daje sljedeću suglasnost: "Slažem se s isporukom digitalnog sadržaja koji nije pohranjen na materijalnom mediju ili s početkom pružanja usluge prije isteka roka od 14 dana od sklapanja ugovora i prihvaćam gubitak prava na jednostrani raskid ugovora." Prodavatelj će potvrditi primitak navedene suglasnosti putem e-maila.
  5. Za podnošenje narudžbe potrebno je u Elektroničkom obrascu za narudžbu unijeti obavezne osobne podatke, prihvatiti Pravilnik, te poslati narudžbu klikom na gumb "".
    1. Slanje Elektroničkog obrasca za narudžbu od strane Kupca predstavlja obvezujuću izjavu volje za sklapanje Ugovora o prodaji na daljinu, sukladno odredbama ovog Pravilnika.
    2. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj prihvati Elektronički obrazac za narudžbu, što se potvrđuje prikazom obavijesti o prihvaćanju narudžbe i dodjelom broja narudžbe.
    3. Nakon sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu, Kupac prima e-mail s potvrdom narudžbe, koja sadrži: potvrdu prihvaćanja narudžbe i konačnu potvrdu svih bitnih elemenata narudžbe te opće uvjete sklopljenog Ugovora (Pravilnik Internet trgovine s Prilozima 1 i 2), podatke o Prodavatelju, odgovornosti Prodavatelja za kvalitetu, informacije o uslugama nakon prodaje te o načinu i posljedicama jednostranog raskida ugovora. Upute o načinu i posljedicama raskida ugovora nalaze se u Prilogu 1.
    4. Do trenutka kada Prodavatelj započne s izvršenjem narudžbe:
      1. Kupac može izmijeniti narudžbu putem tehničkog rješenja dostupnog na stranici Elektroničkog obrasca za narudžbu, prolazeći ponovno cijeli proces naručivanja. Izmjena narudžbe vrši se podnošenjem nove narudžbe koja zamjenjuje prethodnu. Eventualna izvršena uplata Kupca koristi se za novu narudžbu, a preplata se vraća na bankovni račun s kojeg je izvršena uplata.
      2. Kupac može otkazati narudžbu odabirom opcije "otkaži narudžbu" dostupne na stranici Elektroničkog obrasca za narudžbu.
    5. U slučaju otkazivanja narudžbe od strane Kupca, Prodavatelj vraća primljenu uplatu u roku od 3 radna dana, koristeći isti način plaćanja koji je koristio Kupac.
    6. Vrijeme realizacije narudžbe iznosi od 1 do 10 radnih dana od dana sklapanja ugovora.

§ 4. Plaćanje

  1. Internet trgovina omogućuje plaćanje u obliku avansnih uplata, pouzećem (plaćanje po primitku). Opcija odgođenog plaćanja moguća je u slučajevima posebno dogovorenim s Prodavateljem.
  2. Plaćanje za robu može se izvršiti na način odabran prilikom naručivanja u Elektroničkom obrascu za narudžbu.
  3. Trenutno dostupni načini avansnog plaćanja u Internet trgovini navedeni su na https://bestetic.pl/hr/payments.
  4. Nakon završetka kupnje, Prodavatelj izdaje odgovarajući prodajni dokument.

§ 5. Dostava

  1. U Elektroničkom obrascu za narudžbu Kupac odabire način dostave označavanjem željene opcije.
  2. Ako Kupac ne preuzme robu, što rezultira povratom robe Prodavatelju – Prodavatelj može raskinuti ugovor o prodaji, nakon što prethodno e-mailom pozove Kupca na izvršenje ugovora. Raskid ugovora vrši se slanjem izjave Kupcu putem e-maila.
  3. U slučaju iz točke 2., Prodavatelj je dužan bez odgode vratiti Kupcu primljenu uplatu za kupljenu robu.
  4. Trenutno dostupni načini dostave u Internet trgovini navedeni su na https://bestetic.pl/hr/delivery.

§ 6. Odustanak od ugovora – elektronički obrazac za povrat

  1. Potrošač koji je sklopio Ugovor o prodaji na daljinu može u roku od 14 dana odustati od ugovora bez navođenja razloga. U slučaju odustajanja od Ugovora o prodaji na daljinu – ugovor se smatra neskopljenim.
  2. Pravo na odustanak od ugovora pod uvjetima iz paragrafa 6. i 7. ovog Pravilnika ima i Samostalni poduzetnik. Gdje se u paragrafima 6. i 7. ovog Pravilnika spominje Potrošač, to se odnosi i na Samostalnog poduzetnika.
  3. U slučaju odustajanja od ugovora, Potrošač snosi samo izravne troškove povrata robe.
  4. Izjava Potrošača mora jasno izražavati njegovu volju za odustajanjem od ugovora, osobito Potrošač može:
    1. koristiti elektronički obrazac za povrat dostupan na stranici Internet trgovine: https://bestetic.pl/hr/returns-open.html.
    2. odustati od ugovora koristeći obrazac za odustanak od ugovora, koji je Prilog 2 – slanjem na adresu sjedišta Prodavatelja.
    3. Prodavatelj će bez odgode potvrditi na Trajnom mediju primitak izjave o odustajanju od ugovora podnesene na način naveden u točkama 1. i 2.
  5. Za poštivanje roka dovoljno je poslati izjavu prije njegovog isteka.
  6. Rok za odustanak od ugovora počinje teći:
    1. za ugovor kojim Prodavatelj predaje stvar, a obvezan je prenijeti vlasništvo – od preuzimanja robe od strane Potrošača ili treće osobe koju je on odredio, osim prijevoznika, a kod ugovora koji:
      1. obuhvaća više stvari koje se isporučuju odvojeno, u partijama ili dijelovima – od preuzimanja posljednje stvari, partije ili dijela;
      2. predviđa redovitu isporuku stvari tijekom određenog razdoblja – od preuzimanja prve stvari;
    2. za ostale ugovore – od dana sklapanja ugovora.
  7. Obrazac izjave o odustajanju od ugovora (Prilog 2 ovog Pravilnika) i informacije o korištenju prava na odustanak (Prilog 1 ovog Pravilnika) dostavljaju se u elektroničkom obliku.
  8. U slučaju odustajanja od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, Prodavatelj može onemogućiti Potrošaču daljnje korištenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, osobito onemogućavanjem pristupa.
  9. U slučaju odustajanja od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, Potrošač je dužan prestati koristiti taj sadržaj ili uslugu i ne smije ih učiniti dostupnima trećim osobama.
  10. Pravo na odustanak od Ugovora o prodaji na daljinu ne postoji u odnosu na ugovore navedene u članku 38. Zakona o zaštiti potrošača, uključujući ugovore:
    1. o pružanju usluga za koje je Potrošač dužan platiti cijenu, ako je Prodavatelj u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu i prethodnu suglasnost Potrošača, koji je bio obaviješten prije početka izvršenja da će nakon izvršenja usluge izgubiti pravo na odustanak i to prihvatio;
    2. u kojima cijena ili naknada ovisi o promjenama na financijskom tržištu na koje trgovac nema utjecaja, a koje se mogu dogoditi prije isteka roka za odustanak od ugovora;
    3. čiji je predmet roba koja nije unaprijed proizvedena, već je proizvedena prema specifikaciji Potrošača ili služi njegovim individualnim potrebama;
    4. čiji je predmet roba isporučena u zapečaćenoj ambalaži koja se zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke;
    5. čiji je predmet zvučni ili video zapisi ili računalni programi isporučeni u zapečaćenoj ambalaži, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke;
    6. o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju, za koji je Potrošač dužan platiti cijenu, ako je Prodavatelj započeo isporuku uz izričitu i prethodnu suglasnost Potrošača, koji je bio obaviješten prije početka isporuke da će nakon izvršenja usluge izgubiti pravo na odustanak i to prihvatio;
    7. čiji je predmet roba koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja, kao i roba koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo miješa s drugim stvarima;
    8. o isporuci novina, periodike ili časopisa, osim pretplatničkog ugovora;
    9. sklopljenih putem javne dražbe;
    10. o pružanju usluga smještaja, osim za stambene svrhe, prijevoza stvari, najma automobila, ugostiteljstva, usluga vezanih uz slobodno vrijeme, zabavne, sportske ili kulturne događaje, ako je ugovorom određen dan ili razdoblje pružanja usluge;
    11. čiji je predmet isporuka alkoholnih pića čija je cijena dogovorena pri sklapanju ugovora o prodaji, a isporuka može uslijediti tek nakon 30 dana i čija vrijednost ovisi o promjenama na tržištu na koje trgovac nema utjecaja;

§ 7. Posljedice odustajanja od ugovora

  1. Prodavatelj će u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustajanju od ugovora o prodaji vratiti Potrošaču sve uplate koje je izvršio, uključujući i troškove dostave, do iznosa najjeftinijeg ponuđenog načina isporuke od strane Prodavatelja.
    1. Povrat uplaćenih sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja koji je koristio Potrošač.
    2. Ako je Potrošač za ostvarivanje prava na odustanak koristio Elektronički obrazac za povrat, sredstva će biti vraćena na način i na bankovni račun koji je Potrošač naveo.
    3. Ako Prodavatelj nije ponudio da sam preuzme robu od Potrošača, može zadržati povrat sredstava dok ne primi robu natrag ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
  2. Prodavatelj može ponuditi Potrošaču da sam preuzme robu od njega. Ako Prodavatelj nije dao takvu ponudu, Potrošač mora robu vratiti Prodavatelju (ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje) bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. Za poštivanje roka dovoljno je poslati robu prije isteka roka. Robu koju Potrošač vraća treba poslati na adresu sjedišta Prodavatelja. Za povrat robe Prodavatelju, Potrošač može koristiti uslugu Smile.pl.
  3. Potrošač je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način drugačiji od onog koji je nužan za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
  4. Potrošač nema pravo odustati od ugovora ako je digitalni sadržaj ili digitalna usluga isporučena uz plaćanje, a nesukladnost digitalnog sadržaja ili usluge s ugovorom je neznatna.
  5. Prodavatelj može zahtijevati povrat materijalnog medija na kojem je isporučen digitalni sadržaj, u roku od 14 dana od primitka izjave Potrošača o odustajanju od ugovora. Potrošač vraća medij bez odgađanja i na trošak Prodavatelja.
  6. Prodavatelj je obvezan vratiti cijenu samo u dijelu koji se odnosi na digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu koji nisu sukladni ugovoru te digitalni sadržaj ili uslugu čija je obveza isporuke prestala zbog odustajanja od ugovora.

§ 8. Reklamacije

  1. Reklamaciju zbog nedostatka robe ili nesukladnosti robe s ugovorom o prodaji na daljinu moguće je podnijeti:
    1. putem Elektroničkog obrasca za reklamaciju;
    2. u pisanom obliku na adresu sjedišta Prodavatelja ili putem e-maila na adresu no-reply@idosell.com.
  2. U reklamaciji treba navesti nedostatak koji, prema mišljenju Kupca, roba ima, zahtjeve prema Prodavatelju te, ako je moguće, dokumentirati nedostatak i priložiti dokaz o kupnji robe u Internet trgovini. Prodavatelj je dužan odgovoriti na reklamaciju u roku od 14 dana od primitka. Ako ne odgovori u tom roku, smatra se da je reklamacija prihvaćena. Odgovor na reklamaciju Prodavatelj dostavlja Kupcu u pisanom obliku ili na Trajnom mediju.
  3. Koraci koje Kupac mora poduzeti radi podnošenja reklamacije, uključujući način dostave reklamirane robe Prodavatelju, navedeni su na pojedinim koracima u Elektroničkom obrascu za reklamaciju.
  4. Ako Prodavatelj prihvati reklamaciju kao osnovanu: troškove zamjene, popravka, uključujući troškove dostave vezane uz reklamaciju robe, snosi Prodavatelj.
  5. Prodavatelj odgovara Potrošaču, kao i Samostalnom poduzetniku, za nesukladnost robe s ugovorom o prodaji na daljinu prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
    1. Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe s ugovorom o prodaji na daljinu koja je postojala u trenutku isporuke i koja se pojavi u roku od dvije godine od tog trenutka, osim ako je rok trajanja robe koji je odredio Prodavatelj duži.
    2. Prodavatelj će popraviti ili zamijeniti robu u roku od 14 dana od dana prihvaćanja reklamacije. Troškove popravka ili zamjene, uključujući osobito troškove poštarine, prijevoza, rada i materijala, snosi Prodavatelj.
    3. Potrošač daje Prodavatelju robu koja podliježe popravku ili zamjeni. Prodavatelj preuzima robu na vlastiti trošak.
  6. Prodavatelj je dužan isporučiti robu bez nedostataka i odgovara Poduzetniku za nedostatke kupljene robe prema odredbama Građanskog zakonika.
  7. Isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge Potrošaču ili Samostalnom poduzetniku odvija se prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
    1. Digitalni sadržaj smatra se isporučenim u trenutku kada je digitalni sadržaj ili sredstvo koje omogućuje pristup ili preuzimanje digitalnog sadržaja stavljeno na raspolaganje Potrošaču ili fizičkom ili virtualnom uređaju koje je Potrošač sam odabrao u tu svrhu, ili kada Potrošač ili takav uređaj dobiju pristup.
    2. Digitalna usluga smatra se isporučenom u trenutku kada Potrošač ili fizički ili virtualni uređaj koji je Potrošač odabrao dobiju pristup usluzi.
    3. Prodavatelj će digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu dovesti u sukladnost s ugovorom u roku od 21 dana od trenutka kada ga je Potrošač obavijestio o nesukladnosti, bez nepotrebnih neugodnosti za Potrošača, uzimajući u obzir njihovu prirodu i svrhu. Troškove dovođenja u sukladnost snosi Prodavatelj.

§ 9. Recenzije

  1. Recenziju usluge ili proizvoda može se ostaviti tijekom posjeta Internet trgovini klikom na sučelje uz Proizvod ili klikom na poveznicu u e-mailu. Dodavanje recenzije je dobrovoljno i besplatno. Za jednu narudžbu Kupac može ostaviti samo jednu recenziju.
  2. U recenziji Kupac može dati ocjenu u obliku zvjezdica od 1 do 5 i dodati tekstualni komentar ograničen na 65535 znakova.
  3. Ocjene se pohranjuju i javno prikazuju na stranici Internet trgovine, kao i na https://zaufaneopinie.smile.pl i https://trustedreviews.smile.pl.
  4. Prodavatelj provjerava recenzije putem e-mail adrese korištene prilikom kupnje proizvoda. Recenzija ostavljena s e-maila korištenog za kupnju označava se na stranici trgovine kao "recenzija potvrđena kupnjom". Svaka druga recenzija označava se kao "recenzija nepotvrđena kupnjom".
  5. Prodavatelj može objaviti recenzije o određenom proizvodu i iz drugih svojih Internet trgovina.
  6. Prodavatelj ne mijenja recenzije u pogledu sadržaja niti dodijeljenih zvjezdica.
  7. Kupac isključivo i samostalno odgovara za izjave dane u recenzijama. Prodavatelj ima pravo ukloniti recenziju prema pravilima utvrđenim zakonom i ovim Pravilnikom.
  8. Nedopušteno je objavljivanje sadržaja koji sadrži neistinite, obmanjujuće, vulgarne, agresivne ili uvredljive informacije ili onih koji su očito protivni dobrim običajima. Također je zabranjeno objavljivanje sadržaja nezakonitog karaktera, koji krši prava trećih osoba ili predstavlja čin nelojalne konkurencije.
  9. Kupac se obvezuje ne objavljivati sadržaj koji sadrži poveznice na vanjske internetske stranice promotivnog ili reklamnog karaktera ili sadrži osobne podatke trećih osoba.
  10. Na izričit zahtjev Kupca, sadržaj recenzije može biti skriven od drugih korisnika trgovine, ali dodijeljena ocjena u obliku zvjezdica ulazi u ukupnu ocjenu trgovine i proizvoda.

§ 10. Intelektualno vlasništvo

  1. Kupac izjavljuje da nema nikakva prava, uključujući autorska ili srodna prava na Ocjene i izjave koje je objavio, osim prava na korištenje Internet trgovine na način određen Pravilnikom. Kupac nije ovlašten reproducirati, umnožavati, distribuirati, javno prikazivati ili širiti sadržaj, osim ako takvo pravo ne proizlazi iz zakona ili Pravilnika.
  2. Kupac nije ovlašten na bilo koji način intervenirati u sadržaj, osobito nije ovlašten intervenirati u sadržaj, strukturu, oblik, grafiku, način rada ili druge elemente Internet trgovine.
  3. Kupac, objavljujući u Internet trgovini recenzije koje su autorska djela prema Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima, Prodavatelju daje neisključivu, besplatnu i vremenski te teritorijalno neograničenu licenciju za korištenje tih djela, uključujući pravo davanja podlicence, koja obuhvaća javno stavljanje djela na raspolaganje na način da svatko može imati pristup u vrijeme i na mjestu po svom izboru (Internet). Licencija se daje za sva poznata područja iskorištavanja u trenutku davanja, osobito za sljedeća područja:
    1. u pogledu fiksiranja i umnožavanja djela bilo kojom tehnikom – osobito tiskarskom, reprografskom, magnetskom, digitalnom, tj. korištenjem bilo koje tehnike na bilo kojem audiovizualnom ili vizualnom mediju, osobito na CD-ovima, računalnim diskovima, u multimedijskoj mreži, uključujući Internet i povezane online usluge te umnožavanje, fiksiranje, korištenje na Internetu, u reklamama, umnožavanje zapisa u elektroničkom obliku u računalnoj memoriji te u unutarnjim i vanjskim mrežama;
    2. korištenje cijelog djela ili njegovih dijelova, s mogućnošću izmjena koje proizlaze iz prirode određenog internetskog medija – u svim izdanjima, osobito internetskim, digitalnim, u biltenima i informacijama, samostalno ili u kombinaciji s drugim djelima ili dijelovima djela; korištenje cijelog ili dijela djela u promotivne i reklamne svrhe, osobito u obliku audiovizualnih, audio ili medijskih reklama;
    3. u pogledu stavljanja u promet originala ili primjeraka na kojima je djelo fiksirano – stavljanje u promet, davanje u najam ili zakup originala ili primjeraka;
    4. u pogledu širenja djela na drugi način – javno izvođenje, izlaganje, prikazivanje, reproduciranje, emitiranje i reemitiranje, kao i javno stavljanje djela na raspolaganje na način da svatko može imati pristup u vrijeme i na mjestu po svom izboru;
    5. korištenje djela u promotivne i marketinške svrhe;
  4. Brisanje Korisničkog računa od strane Kupca ili recenzije sukladno § 9, točka 8 ne utječe na valjanost prethodno dane licence.

§ 11. Pravila prodaje putem pretplate

  1. Elektronička usluga u obliku Pretplate može biti pružena od strane Prodavatelja Kupcu.
  2. Korištenje Pretplate omogućuje periodičnu isporuku odabranih proizvoda u intervalima koje odredi Kupac, bez potrebe za novim narudžbama do otkazivanja Pretplate. Plaćanje za Pretplatu moguće je isključivo putem Cikličnih plaćanja i samo jednom karticom.
  3. Uklanjanje kartice iz Pretplate rezultira prestankom Pretplate.
  4. Transakcije u okviru Cikličnih plaćanja provode se samo nakon prethodne registracije vlasnika kartice u sustavu Operatera (ili subjekta preko kojeg Operater obrađuje transakcije). Registracija je potrebna kako bi se potvrdilo da je Kupac ovlašteni vlasnik kartice koja će biti terećena. Prije registracije kartice na transakcijskoj stranici, Kupac mora dati suglasnost za redovito terećenje putem aktivacije usluge Cikličnih plaćanja. Suglasnost se pohranjuje u sustavu Operatera.
  5. Kupac kreira Pretplatu odabirom te opcije u Elektroničkom obrascu za narudžbu. Potvrda o kreiranju Pretplate šalje se odmah na e-mail adresu Kupca navedenu pri prvoj Pretplatničkoj narudžbi.
  6. Kupac upravlja Pretplatom putem Korisničkog računa prema dostupnim opcijama.
  7. Pretplata se sklapa na neodređeno vrijeme.
  8. Prodavatelj šalje Kupcu e-mail o kreiranju Pretplatničke narudžbe s podacima o predmetu, količini, cijeni, roku isporuke i datumu planiranog terećenja kartice – najkasnije 3 dana prije terećenja.
  9. Kupac može u svakom trenutku otkazati Pretplatu. Otkazivanje Pretplate od strane Kupca jednako je povlačenju suglasnosti za daljnja terećenja u okviru Cikličnih plaćanja. U tom slučaju nova Pretplatnička narudžba neće biti kreirana.
    a) Otkazivanje Pretplate vrši se odabirom opcije "Otkaži pretplatu" u postavkama Pretplate dostupnim nakon prijave u Korisnički račun.
    b) Kupac može također otkazati Pretplatu putem e-maila na adresu no-reply@idosell.com.
  10. Prodavatelj može odlučiti prestati nuditi Pretplatu.
  11. Promjene Pretplate, uključujući cijene, moguće su samo uz prethodnu i izričitu suglasnost Kupca.
  12. Ako pokušaj terećenja kartice ne uspije, Kupac će biti obaviješten putem e-maila. Mogući razlozi su: nedostatak sredstava na kartici, istek valjanosti kartice ili tehnički problemi.
  13. Nemogućnost terećenja kartice dovodi do otkazivanja Pretplatničke narudžbe.
  14. Pretplatnička narudžba bit će izvršena samo nakon uspješnog terećenja kartice.

§ 12. Završne odredbe

  1. Ovi Opći uvjeti vrijede od 2025.05.28.
  2. U slučaju izmjene ili poništenja bilo koje odredbe ovih Uvjeta od strane nadležnog tijela ili suda, ostale odredbe ostaju na snazi i obvezuju Prodavatelja i Kupca.
  3. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Svi ugovori sklopljeni prije dana stupanja na snagu novih Uvjeta izvršavaju se prema Uvjetima koji su vrijedili na dan sklapanja ugovora.
  4. Mjerodavno pravo za rješavanje svih sporova vezanih uz ove Uvjete je pravo Republike Hrvatske. Sporovi će se rješavati pred nadležnim sudom prema sjedištu Prodavatelja. Kupac koji je Potrošač može koristiti i izvansudske načine rješavanja prigovora i potraživanja. Sve informacije o izvansudskim načinima rješavanja prigovora i potraživanja dostupne su na web stranici nadležnog tijela za zaštitu potrošača. Ove su procedure dobrovoljne i obje strane moraju pristati na njih.

§ 13. Prilog 1 – Informacije o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora

  1. Pravo na odustajanje od ugovora pod sljedećim uvjetima imaju Potrošač i Samostalni poduzetnik.
    Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak istječe nakon 14 dana:
    1. u slučaju ugovora o prodaji – od dana kada ste preuzeli robu ili kada je treća osoba, osim prijevoznika, koju ste vi odredili, preuzela robu;
    2. u slučaju ugovora o prodaji više proizvoda koji se isporučuju odvojeno – od dana kada ste preuzeli posljednji proizvod ili kada je treća osoba, osim prijevoznika, koju ste vi odredili, preuzela posljednji proizvod;
    3. u slučaju ugovora o isporuci proizvoda u partijama ili dijelovima – od dana kada ste preuzeli posljednju partiju ili dio ili kada je treća osoba, osim prijevoznika, koju ste vi odredili, preuzela posljednju partiju ili dio;
    4. u slučaju ugovora o redovitoj isporuci proizvoda tijekom određenog razdoblja – od dana kada ste preuzeli prvi proizvod ili kada je treća osoba, osim prijevoznika, koju ste vi odredili, preuzela prvi proizvod;
    5. u slučaju ugovora čiji je predmet pružanje usluga ili digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom mediju – od dana sklapanja ugovora.
  2. Za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora, morate nas obavijestiti, tj. ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe, no-reply@idosell.com, o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. pismo poslano poštom, faksom ili e-mailom).
  3. Možete koristiti obrazac za odustanak od ugovora, ali to nije obvezno.
  4. Možete također ispuniti Elektronički obrazac za povrat dostupan na stranici Internet trgovine: https://bestetic.pl/hr/returns-open.html. Ako iskoristite ovu mogućnost, odmah ćemo vam poslati potvrdu o primitku informacije o odustajanju na trajnom mediju.
  5. Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je poslati informaciju o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustanak.
  6. U slučaju odustajanja od ovog ugovora vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg izbora načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudimo), bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Povrat ćemo izvršiti koristeći ista sredstva plaćanja koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito ne pristanete na drugačiji način.
  7. U slučaju ugovora o prodaji proizvoda, u kojima nismo ponudili preuzimanje robe u slučaju odustajanja od ugovora – zadržat ćemo povrat dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi prije.
  8. Molimo vratite robu na adresu: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Morat ćete snositi izravne troškove povrata robe.
  9. Zbog težine i dimenzija proizvoda, u slučaju odustajanja od ugovora – povrat proizvoda može biti povezan s višim troškovima od obične poštanske pošiljke. Ako želite koristiti usluge kurirske službe, možda će biti potrebno poslati pošiljku na paleti, što je skuplje od obične poštanske pošiljke.

§ 14. Prilog 2 – Obrazac za odustajanje od ugovora

Real customers reviews
5 / 5.0 10 reviews
pixel