Az üzletszabályzat

§ 1. Fogalommeghatározások

1. Szabályzat – Jelen Szabályzat, amely meghatározza a Távollevők között kötött adásvételi szerződések megkötésének szabályait az Internetes Áruházon keresztül, ezen szerződések teljesítésének szabályait, a Távollevők között kötött adásvételi szerződés feleinek jogait és kötelezettségeit, valamint a panaszkezelési eljárás szabályait. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások tekintetében a Szabályzat megfelel az elektronikus szolgáltatásnyújtásról szóló törvény 8. cikkében említett szabályzatnak.
2. Ügyfél – Cselekvőképes természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amelynek jogszabály jogképességet biztosít, aki a Szolgáltatóval Távollevők között kötött adásvételi szerződést köt.
3. Fogyasztó – Olyan természetes személy, aki vállalkozóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül saját gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
4. Egyéni vállalkozó – Olyan természetes személy, aki Távollevők között kötött adásvételi szerződést köt, amely közvetlenül kapcsolódik gazdasági tevékenységéhez, de a szerződés tartalma alapján nem minősül szakmai jellegűnek, különösen a Központi Vállalkozási Nyilvántartásban közzétett tevékenységi kör alapján.
5. Vállalkozó – Természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amelynek jogszabály jogképességet biztosít, saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat.
6. Szolgáltató:
   ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel.: Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe,
   no-reply@idosell.com,
   Adószám: 697-23-77-988,
   REGON: 386704934.
7. A Szolgáltató székhelyének címe:
   ul. 55. Pułku Piechoty 34,
   64-100 Leszno.
8. Internetes Áruház – A Szolgáltató által működtetett online szolgáltatás, elérhető a következő címen: https://bestetic.pl, amelyen keresztül az Ügyfél információt szerezhet az Árukról és azok elérhetőségéről, vásárolhat Árut vagy szolgáltatást rendelhet meg.
9. Távollevők között kötött adásvételi szerződés – Áru adásvételi szerződése/szolgáltatás vagy digitális tartalom nyújtására irányuló szerződés (amennyiben alkalmazható), amelyet az Internetes Áruházon keresztül kötnek.
10. Áru – Olyan ingó dolog, amelyet az Ügyfél az Internetes Áruházban megvásárolhat.
11. Digitális szolgáltatás – Olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Fogyasztó számára:
    1. digitális adatok létrehozását, feldolgozását, tárolását vagy hozzáférését ezekhez az adatokhoz;
    2. digitális adatok megosztását, amelyeket a Fogyasztó vagy a szolgáltatás más felhasználói küldtek vagy hoztak létre;
    3. egyéb adat-alapú interakciókat.
12. Digitális tartalom – Digitális formában előállított és szolgáltatott adatok.
13. Az Internetes Áruház adatvédelmi és cookie-szabályzata – Olyan dokumentum, amely részletesen meghatározza a személyes adatok kezelésének és a cookie-k használatának szabályait. Az adatvédelmi és cookie-szabályzat a Szabályzat 3. számú mellékletét képezi, és elérhető a következő címen: https://bestetic.pl/hu/privacy-and-cookie-notice.
14. Tartós adathordozó – Olyan anyag vagy eszköz, amely lehetővé teszi az Ügyfél vagy a Szolgáltató számára, hogy a neki személyesen címzett információkat olyan módon tárolja, hogy a jövőben megfelelő ideig hozzáférhessen ezekhez az információkhoz, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan formában történő visszaadását, különösen e-mail útján.
15. Elektronikus megrendelőlap – A Szolgáltató által az Ügyfél számára elérhetővé tett elektronikus megrendelési eljárás.
16. Elektronikus visszaküldési űrlap – A Szolgáltató által az Ügyfél számára elérhetővé tett elektronikus visszaküldési eljárás; elérhető a következő címen: https://bestetic.pl/hu/returns-open.html.
17. Elektronikus reklamációs űrlap – A Szolgáltató által az Ügyfél számára elérhetővé tett elektronikus panaszbejelentési eljárás; elérhető a következő címen: https://bestetic.pl/hu/rma-open.html.
18. Megrendelés elküldése – A megrendelés jóváhagyása az Ügyfél által a "" gombra kattintva, amelyet az Ügyfél kötelező érvényű nyilatkozatának tekintenek a Szolgáltatóval történő Távollevők között kötött adásvételi szerződés megkötésére vonatkozóan.
19. Fiók – Az Internetes Áruházban és a Szolgáltató informatikai rendszerében tárolt adatok összessége, amely az adott Ügyfélre, valamint az általa leadott megrendelésekre és a Távollevők között kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik, és amelyen keresztül az Ügyfél megrendeléseket adhat le, azokat törölheti vagy szerkesztheti, illetve Távollevők között kötött adásvételi szerződéseket köthet.
20. Rendeléskezelési vagy termékértékelés – Szubjektív vélemények és értékelések, amelyeket 1-től 5-ig terjedő csillagok formájában adnak meg.
21. Előfizetéses megrendelés – Olyan megrendelés, amely automatikusan jön létre Előfizetés keretében.
22. Előfizetés – Olyan elektronikus szolgáltatás, amely lehetővé teszi meghatározott Áruk előfizetéses megrendeléseinek automatikus létrehozását az Ügyfél által választott gyakorisággal, külön megrendelés leadása nélkül, egészen az Előfizetés megszűnéséig.
23. Ismétlődő fizetések – Az IdoPay fizetési szolgáltatáson keresztül a Szolgáltató által automatikusan, meghatározott ciklusokban lebonyolított fizetések, amelyeket az Előfizetéses megrendelések kiegyenlítésére használnak az Ügyfél által az Előfizetés indításakor adott hozzájárulás alapján (a Kártyabirtokos állandó megbízása).
24. Szolgáltató (Operator) – IdoPayments sp. z o.o., székhelye: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, bejegyezve a Szczecin-Centrum Kerületi Bíróság XIII. Gazdasági Osztályának cégjegyzékébe, KRS: 0000859711, adószám: 8522666251, REGON: 387039893, alaptőke: 800 000,00 PLN. Levelezési cím: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, más néven: „IdoPayments”, amely a 2011. augusztus 19-i fizetési szolgáltatásokról szóló törvény 2. § 16. pontja szerinti nemzeti fizetési intézmény.
25. Kártya – Olyan fizetési kártya, amelyet a Visa vagy Mastercard rendszerében bocsátottak ki, és amelyet ezen rendszerek szabályai szerint engedélyeztek fizikai jelenlét nélküli tranzakciókhoz.
26. Gyors vásárlási módok – Vásárlások, amelyeket a Google Pay, Apple Pay vagy Express Checkout funkcióval hajtanak végre, lehetővé téve a vásárlás egyetlen kattintással történő befejezését a termékkártyán.
27. Értékesítési dokumentum – Blokk, ÁFA-s számla vagy elektronikus nyugta (e-blokk vagy e-számla) PDF formátumban, amelyet az Ügyfél e-mail címére küldenek.

§ 2. Általános rendelkezések

1. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások típusai és terjedelme:
   1. Online adásvételi szerződések megkötése – az Internetes Áruházban értékesített Áruk tekintetében,
   2. Az Internetes Áruházban történő regisztráció és a Fiók használatának szabályai,
   3. Vélemények, hozzászólások és értékelések hozzáadása – az Ügyfél véleményt vagy hozzászólást adhat a rendeléséhez,
   4. E-mailek küldése, amelyekben a Szolgáltató megerősíti a rendelés beérkezését, esetleges fizetés beérkezését, a rendelés elfogadását teljesítésre.
2. Az Internetes Áruház használata akkor lehetséges, ha az Ügyfél által használt informatikai rendszer megfelel az alábbi minimális technikai követelményeknek:
   1. Aktuális verziójú internetböngészők, pl.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. Bármilyen PDF-fájlok megtekintésére alkalmas program.
3. Az Internetes Áruház oldalain elhelyezett tartalmak, beleértve az Áruk leírásait és árait, a Polgári Törvénykönyv 6:64. § értelmében ajánlattételi felhívásnak minősülnek.
4. A Szolgáltató jelen Szabályzatot mellékleteivel együtt a főoldalon elhelyezett hivatkozáson keresztül elérhetővé teszi a Távollevők között kötött adásvételi szerződés megkötése előtt, annak során és azt követően is. Az Ügyfél letöltheti és kinyomtathatja azt.
5. Az üzenetek és adatok biztonságos továbbítása érdekében a szolgáltatások nyújtásával összefüggésben az Internetes Áruház technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, amelyek megfelelnek a szolgáltatások biztonsági szintjének, különösen az interneten keresztül továbbított személyes adatok jogosulatlan megszerzésének és módosításának megakadályozása érdekében.

§ 3. Rendelések

1. Az Internetes Áruházban rendelést Fiókon keresztül vagy regisztráció nélküli vásárlás opcióval lehet leadni, ez utóbbi esetben belső (technikai) fiók jön létre, amely lehetővé teszi a Szolgáltató számára a rendeléshez kapcsolódó adatok tárolását, amely alapján az Ügyfél később Fiókot hozhat létre. A belső fiók a rendszerből való törlésig, a Fiók blokkolásáig vagy a jogszabályban meghatározott adatmegőrzési idő leteltéig marad fenn.
2. A vásárlás az Internetes Áruház oldalain elérhető Elektronikus megrendelőlap kitöltésével vagy gyors vásárlási módok választásával történik. Az Elektronikus megrendelőlapon a kívánt Árukat a kosárba kell helyezni. A megrendelőlap meghatározza többek között, hogy az Ügyfél milyen Árut, milyen áron és milyen mennyiségben kíván rendelni a megadott címre. Az Ügyfél a megjelenített utasítások alapján hajtja végre a szükséges technikai lépéseket.
3. Miután az Ügyfél minden szükséges adatot megadott, megjelenik a rendelés összegzése. Az összegzés tartalmazza: a Szolgáltató azonosító adatait, a rendelés tárgyát, a rendelt Áruk egység- és összárát, beleértve a szállítási költségeket és egyéb díjakat, ha vannak ilyenek, a választott fizetési módot, a választott szállítási módot, a szállítási időt és költségeket.
4. Ha a szerződés tárgya nem anyagi adathordozón rögzített Digitális Tartalom vagy Digitális Szolgáltatás, illetve elektronikusan vagy távollevők között nyújtott szolgáltatás, a Fogyasztó az Elektronikus megrendelőlapon található, rendelés leadásához szükséges külön jelölőnégyzetben a következő beleegyezést adja: „Hozzájárulok ahhoz, hogy olyan digitális tartalmat kapjak, amely nincs anyagi adathordozón rögzítve, vagy hogy a szolgáltatás nyújtása a szerződéskötéstől számított 14 napon belül megkezdődjön, és tudomásul veszem, hogy elveszítem az elállási jogomat.” A Szolgáltató a fenti beleegyezés kézhezvételét e-mailben igazolja vissza.
5. A rendelés leadásához az Elektronikus megrendelőlapon kötelezően megjelölt személyes adatok megadása, a Szabályzat elfogadása és a rendelés elküldése a "" gomb megnyomásával szükséges.
   1. Az Ügyfél által elküldött Elektronikus megrendelőlap kötelező érvényű jognyilatkozatnak minősül a Távollevők között kötött adásvételi szerződés megkötésére a jelen Szabályzat szerint.
   2. A Távollevők között kötött adásvételi szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a Szolgáltató elfogadja az Elektronikus megrendelőlapot, amelyet a rendelés elfogadásáról és a rendelési számról szóló üzenet megjelenítése igazol.
   3. A Távollevők között kötött adásvételi szerződés megkötése után az Ügyfél e-mailben kap visszaigazolást a rendelésről, amely tartalmazza: a rendelés elfogadásának visszaigazolását és a rendelés minden lényeges elemének végleges visszaigazolását, valamint a megkötött Távollevők között kötött adásvételi szerződés általános feltételeit (az Internetes Áruház Szabályzata 1. és 2. melléklettel), a Szolgáltató adatait, a Szolgáltató felelősségét a teljesítés minőségéért, a Szolgáltató által nyújtott értékesítés utáni szolgáltatásokat, valamint a szerződéstől való elállás módját és következményeit. Az elállás módjáról és következményeiről szóló tájékoztatás az 1. mellékletben található.
   4. A Szolgáltató a rendelés teljesítésének megkezdéséig:
      1. Az Ügyfél a rendelését módosíthatja az Elektronikus megrendelőlapon elérhető technikai megoldás segítségével, ismét végigmenve a rendelési folyamaton. A rendelés módosítása új rendelés leadásával történik, amely a korábbit helyettesíti. Az Ügyfél által teljesített fizetés az új rendeléshez kerül elszámolásra, túlfizetés esetén a különbözetet visszautalják arra a bankszámlára, ahonnan a fizetés történt.
      2. Az Ügyfél törölheti rendelését az Elektronikus megrendelőlapon elérhető „rendelés törlése” opcióval.
   5. Ha az Ügyfél törli a rendelést, a Szolgáltató a kapott fizetést 3 munkanapon belül visszatéríti. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amit az Ügyfél használt.
   6. A rendelés teljesítési ideje a szerződés megkötésétől számított 1–10 munkanap.

§ 4. Fizetés

1. Az Internetes Áruház lehetőséget kínál előrefizetés, utánvételes fizetésre (fizetés a kézbesítés után). Halasztott fizetés egyedileg egyeztetett esetekben lehetséges a Szolgáltatóval.
2. A termékekért a megrendelés leadásakor az Elektronikus megrendelőlapon kiválasztott módon lehet fizetni.
   
3. Az Internetes Áruházban jelenleg elérhető előrefizetési fizetési módok a következő címen találhatók: https://bestetic.pl/hu/payments.
   
4. A vásárlási folyamat befejezése után a Szolgáltató kiállítja a megfelelő Értékesítési dokumentumot.

§ 5. Kiszállítás

1. Az Elektronikus megrendelőlapon az Ügyfél a kívánt szállítási módot a megfelelő opció kiválasztásával jelöli meg.
2. Amennyiben az Ügyfél nem veszi át az Árut, melynek következtében az visszakerül a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a szerződéstől elállhat, miután előzetesen e-mailben felszólította az Ügyfelet a szerződés teljesítésére. Az elállásról az Ügyfél e-mailben kap tájékoztatást.
3. A 2. pontban leírt esetben a Szolgáltató köteles haladéktalanul visszatéríteni az Ügyfél által a megvásárolt Áruért fizetett összeget.
4. Az Internetes Áruházban jelenleg elérhető szállítási módok a következő címen találhatók: https://bestetic.pl/hu/delivery.

§ 6. Elállás a szerződéstől – elektronikus visszaküldési űrlap

1. A Fogyasztó, aki Távollevők között kötött adásvételi szerződést kötött, 14 napon belül indoklás nélkül elállhat attól. Elállás esetén a Távollevők között kötött adásvételi szerződést úgy kell tekinteni, mintha meg sem kötötték volna.
2. Az elállás joga a jelen Szabályzat 6. és 7. paragrafusában meghatározott feltételek szerint az Egyéni vállalkozót is megilleti. Ahol a 6. és 7. paragrafusban Fogyasztó szerepel, ott az Egyéni vállalkozót is érteni kell alatta.
3. Elállás esetén a Fogyasztó csak az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.
4. A Fogyasztó nyilatkozatának egyértelműen ki kell fejeznie az elállási szándékot, különösen:
   1. használhatja az Internetes Áruház oldalán elérhető elektronikus visszaküldési űrlapot: https://bestetic.pl/hu/returns-open.html.
   2. elállhat a szerződéstől a 2. számú mellékletként csatolt elállási nyilatkozat kitöltésével és a Szolgáltató székhelyére való elküldésével.
   3. A Szolgáltató haladéktalanul, tartós adathordozón igazolja vissza az elállási nyilatkozat kézhezvételét a fenti 1. vagy 2. pont szerint.
5. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat elküldése a határidő lejárta előtt.
6. Az elállási határidő kezdete:
   1. olyan szerződés esetén, amelyben a Szolgáltató dolog tulajdonjogát ruházza át – attól a naptól, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut birtokba veszi, illetve olyan szerződés esetén, amely:
      1. több dolgot foglal magába, amelyeket külön, részletekben vagy részenként szállítanak – az utolsó dolog, részlet vagy rész birtokbavételének napjától;
      2. meghatározott időn át rendszeres szállításról szól – az első dolog birtokbavételének napjától;
   2. egyéb szerződések esetén – a szerződéskötés napjától.
7. Az elállási nyilatkozat mintája (a jelen Szabályzat 2. számú melléklete) és az elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztató (1. számú melléklet) elektronikus formában kerül átadásra.
8. Ha a szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozik, a Szolgáltató megakadályozhatja a Fogyasztót a további használatban, különösen a hozzáférés blokkolásával.
9. Elállás esetén a Fogyasztó köteles abbahagyni a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás használatát, illetve azokat harmadik személyek számára elérhetővé tenni.
10. Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót a 2014. évi XLVII. törvény 29. §-ában felsorolt szerződések esetén, különösen:
    1. olyan szolgáltatás nyújtására, amelyért a Fogyasztó díjat köteles fizetni, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével teljesítette a szolgáltatást, és a Fogyasztót előzetesen tájékoztatták arról, hogy a teljesítést követően elveszíti az elállási jogát, amit a Fogyasztó tudomásul vett;
    2. amelynek ára vagy díja a pénzpiac olyan mozgásaitól függ, amelyek felett a vállalkozó nem rendelkezik ellenőrzéssel, és amelyek az elállási határidő alatt is bekövetkezhetnek;
    3. olyan áru esetén, amelyet nem előre gyártottak, hanem a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
    4. olyan zárt csomagolású áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhető vissza, ha a csomagolást a Fogyasztó a kiszállítás után felbontotta;
    5. hang-, illetve képfelvétel vagy számítógépes szoftver zárt csomagolásban történő értékesítése esetén, ha a csomagolást a Fogyasztó a kiszállítás után felbontotta;
    6. nem anyagi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, amelyért a Fogyasztó díjat köteles fizetni, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztót előzetesen tájékoztatták arról, hogy a teljesítést követően elveszíti az elállási jogát, amit a Fogyasztó tudomásul vett;
    7. olyan áru esetén, amely gyorsan romlandó vagy rövid ideig tartható el, valamint amelyeket a kiszállítást követően természetüknél fogva más termékekkel elválaszthatatlanul összekevertek;
    8. napilap, folyóirat vagy időszaki lap értékesítése esetén, kivéve az előfizetéses szerződéseket;
    9. nyilvános árverésen kötött szerződés esetén;
    10. szállásnyújtás, áruszállítás, gépjárműkölcsönzés, vendéglátás vagy szabadidős, kulturális, sport- vagy szórakoztató szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési időpont vagy időszak szerepel;
    11. olyan alkoholos italok értékesítése esetén, amelyek árát a szerződéskötéskor állapították meg, de amelyeket csak 30 nap elteltével lehet kiszállítani, és amelyek értéke a piac mozgásától függ, amelyet a vállalkozó nem tud befolyásolni;

§ 7. Az elállás következményei

1. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak az általa teljesített valamennyi fizetést, beleértve a legolcsóbb szállítási mód költségét is.
   1. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó használt.
   2. Ha a Fogyasztó az elállási jog gyakorlása érdekében az Elektronikus visszaküldési űrlapot használja, a visszatérítés a választott módon és a Fogyasztó által megadott bankszámlára történik.
   3. Ha a Szolgáltató nem ajánlotta fel, hogy saját maga veszi át az Árut a Fogyasztótól, akkor a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg vissza nem kapja az Árut vagy a Fogyasztó nem igazolja a visszaküldést – attól függően, hogy melyik következik be előbb.
2. A Szolgáltató felajánlhatja a Fogyasztónak, hogy maga veszi át a terméket. Ha azonban nem tett ilyen ajánlatot, a Fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie az árut a Szolgáltatónak (vagy a Szolgáltató által megbízott személynek) az elállás napjától számítva. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a határidő lejárta előtt feladják. A visszaküldött árut a Szolgáltató székhelyére kell küldeni. A visszaküldéshez a Fogyasztó igénybe veheti a Smile.pl szolgáltatást.
3. A Fogyasztó felelős az Áru értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy az Árut a szükségestől eltérő módon használta.
4. A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől, ha a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás ellenérték fejében kerül átadásra, és a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésnek való meg nem felelése jelentéktelen.
5. A Szolgáltató kérheti annak a fizikai adathordozónak a visszaküldését, amelyen a digitális tartalmat biztosította, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A Fogyasztó köteles a hordozót haladéktalanul és a Szolgáltató költségére visszaküldeni.
6. A Szolgáltató csak a szerződésnek nem megfelelő digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás, illetve az elállás következtében megszűnt digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás arányos részének árát köteles visszatéríteni.

§ 8. Panasz (Reklamáció)

1. Az Áru hibája vagy a Távollevők között kötött adásvételi szerződéssel való nem megfelelőség miatti panasz benyújtható:
   1. az Elektronikus reklamációs űrlapon keresztül;
   2. írásban a Szolgáltató székhelyére vagy e-mailben a no-reply@idosell.com címre.
2. A panaszban meg kell jelölni az Áru hibáját, a Szolgáltatóval szembeni igényeket, és ha lehetséges – a hibát dokumentálni kell, valamint csatolni kell az Internetes Áruházban történt vásárlás igazolását. A Szolgáltató köteles a panaszra 14 napon belül választ adni. Ha nem válaszol a fenti határidőn belül, úgy kell tekinteni, hogy a panaszt elfogadta. A válasz írásban vagy tartós adathordozón kerül megküldésre az Ügyfélnek.
3. A panasz benyújtásának lépései, beleértve a reklamált Áru Szolgáltatóhoz való eljuttatásának módját, az Elektronikus reklamációs űrlap egyes lépéseiben találhatók.
4. Ha a Szolgáltató a panaszt megalapozottnak találja: a csere, javítás, beleértve a panasszal kapcsolatos szállítási költségeket, a Szolgáltatót terhelik.
5. A Szolgáltató felel a Fogyasztóval, valamint az Egyéni vállalkozóval szemben a Távollevők között kötött adásvételi szerződésnek való nem megfelelésért a 2014. évi XLVII. törvény szabályai szerint.
   1. A Szolgáltató felel a Távollevők között kötött adásvételi szerződésnek való nem megfelelésért, amely a teljesítéskor fennállt és két éven belül jelentkezik, kivéve, ha a Szolgáltató által meghatározott felhasználhatósági idő hosszabb.
   2. A Szolgáltató a panasz elismerésétől számított 14 napon belül kijavítja vagy kicseréli az Árut. A javítás vagy csere költségeit, különösen a postai, szállítási, munkadíj- és anyagköltségeket a Szolgáltató viseli.
   3. A Fogyasztó köteles a javítandó vagy cserélendő Árut a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató saját költségén veszi át az Árut.
6. A Szolgáltató köteles hibátlan Árut szállítani, és az Üzleti Ügyféllel szemben a megvásárolt Áru hibáiért a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint felel.
7. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás Fogyasztónak vagy Egyéni vállalkozónak történő nyújtása a 2014. évi XLVII. törvény szabályai szerint történik.
   1. A digitális tartalom akkor tekintendő átadottnak, amikor a digitális tartalom vagy az ahhoz való hozzáférést vagy letöltést lehetővé tevő eszköz a Fogyasztó vagy az általa választott fizikai vagy virtuális eszköz rendelkezésére áll, vagy amikor a Fogyasztó vagy az eszköz hozzáférést kapott hozzá.
   2. A digitális szolgáltatás akkor tekintendő átadottnak, amikor a Fogyasztó vagy az általa választott fizikai vagy virtuális eszköz hozzáférést kapott a szolgáltatáshoz.
   3. A Szolgáltató a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást a szerződésnek megfelelően, a Fogyasztó tájékoztatásától számított 21 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül, a természetükre és rendeltetésükre tekintettel, a Fogyasztó számára nem okozva aránytalan kényelmetlenséget, hozza összhangba a szerződéssel. Az összhangba hozás költségeit a Szolgáltató viseli.

§ 9. Vélemények

1. Véleményt a rendelés teljesítéséről vagy a termékről az Internetes Áruházban a termék mellett elhelyezett felületen vagy e-mailben kapott linken keresztül lehet elhelyezni. Vélemény hozzáadása önkéntes és díjmentes. Egy rendeléshez az Ügyfél csak egy ilyen Véleményt adhat le.
2. A Véleményben az Ügyfél 1-től 5-ig terjedő csillagokkal értékelhet, és legfeljebb 65 535 karakteres szöveges hozzászólást fűzhet hozzá.
3. Az értékelések nyilvánosan jelennek meg az Internetes Áruház oldalán, valamint a https://zaufaneopinie.smile.pl és https://trustedreviews.smile.pl oldalakon.
4. A Szolgáltató az értékeléseket az adott termék vásárlásakor használt e-mail cím alapján ellenőrzi. Az a vélemény, amelyet azzal az e-mail címmel adtak le, amelyet a vásárlás során használtak, a webáruház oldalán „vásárlás által igazolt vélemény” megjelölést kap. Minden más vélemény „vásárlás által nem igazolt vélemény” megjelölést kap.
5. A Szolgáltató más saját webáruházaiból is közzétehet adott termékre vonatkozó Véleményeket.
6. A Szolgáltató nem módosítja a Véleményeket sem tartalmukban, sem a csillagok számában.
7. Az Ügyfél kizárólagos és önálló felelősséggel tartozik a Véleményben tett kijelentésekért. A Szolgáltató jogosult a Vélemény törlésére a jogszabályok és a jelen Szabályzat alapján.
8. Tilos valótlan, félrevezető, trágár, agresszív, sértő vagy nyilvánvalóan jó erkölcsbe ütköző tartalmat közzétenni. Tilos jogellenes, harmadik személy jogait sértő vagy tisztességtelen versenyt megvalósító tartalom közzététele is.
9. Az Ügyfél vállalja, hogy nem helyez el olyan tartalmat, amely külső weboldalakra mutató promóciós vagy reklámcélú linkeket vagy harmadik személyek személyes adatait tartalmazza.
10. Az Ügyfél kifejezett kérésére a Vélemény tartalma elrejthető a többi felhasználó elől, de a csillagokkal adott értékelés beleszámít az Áruház és a Termék összesített értékelésébe.

§ 10. Szellemi tulajdon

1. Az Ügyfél kijelenti, hogy nem illetik meg semmilyen jogok, beleértve a szerzői vagy szomszédos jogokat az általa elhelyezett Értékelésekhez és hozzászólásokhoz, kivéve az Internetes Áruház jelen Szabályzat szerinti használatának jogát. Az Ügyfél nem jogosult a tartalmak bármilyen rögzítésére, sokszorosítására, elérhetővé tételére, nyilvánosságra hozatalára vagy terjesztésére, kivéve, ha erre jogszabály vagy a Szabályzat feljogosítja.
2. Az Ügyfél nem jogosult semmilyen beavatkozásra a tartalmakba, különösen nem jogosult a tartalom, a szerkezet, a forma, a grafika, a működési mechanizmus vagy az Internetes Áruház egyéb elemeinek módosítására.
3. Az Ügyfél, amikor az Internetes Áruházban olyan Véleményeket helyez el, amelyek szerzői műnek minősülnek a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében, nem kizárólagos, ingyenes, időben és területileg korlátlan felhasználási jogot (licencet) ad a Szolgáltatónak ezen művek használatára, beleértve az allicenc adásának jogát is, amely magában foglalja a mű nyilvános elérhetővé tételét oly módon, hogy bárki hozzáférhessen az interneten, a hely és idő tetszőleges megválasztásával. A licenc minden, a megadás időpontjában ismert felhasználási módra vonatkozik, különösen az alábbiakra:
   1. a mű rögzítése és sokszorosítása bármilyen technikával – különösen nyomtatással, reprográfiával, mágneses rögzítéssel, digitálisan, bármilyen audiovizuális vagy vizuális adathordozón, különösen audiovizuális lemezeken, CD-n, számítógépen, multimédiás hálózatban, beleértve az internetet és kapcsolódó online szolgáltatásokat, valamint sokszorosítás, rögzítés, internetes, reklámcélú vagy elektronikus formában történő felhasználás számítógép memóriájában, belső és külső hálózatokban;
   2. a mű egészének vagy részleteinek, illetve bármely elemének felhasználása, a médium sajátosságából eredő módosítás lehetőségével – minden kiadványban, különösen internetes, digitális, hírlevélben, önállóan vagy más művekkel vagy azok részleteivel együtt; teljes vagy részleges felhasználás promóciós és reklámcélokra, különösen audiovizuális, audio vagy média reklám formájában;
   3. az eredeti vagy példányok forgalmazása – forgalomba hozatal, kölcsönzés, bérbeadás;
   4. a mű egyéb módon történő terjesztése – nyilvános előadás, kiállítás, bemutatás, lejátszás, sugárzás és újrasugárzás, valamint a mű nyilvános elérhetővé tétele oly módon, hogy bárki hozzáférhessen ahhoz a hely és idő tetszőleges megválasztásával;
   5. a művek promóciós és marketing célú felhasználása;
4. Az Ügyfél által a Fiók vagy Vélemény törlése a 9. fejezet 8. pontja szerint nem érinti a fenti licenc érvényességét.

§ 11. Előfizetéses értékesítés szabályai

1. Az Előfizetés mint elektronikus szolgáltatás a Szolgáltató által nyújtható az Ügyfél részére.
2. Az Előfizetés lehetővé teszi meghatározott Áruk ciklikus kiszállítását az Ügyfél által megadott időközönként, újabb megrendelés leadása nélkül mindaddig, amíg az Előfizetés meg nem szűnik. Az Előfizetés díja kizárólag Ismétlődő fizetésekkel és csak egy Kártyán keresztül teljesíthető.
3. A Kártya eltávolítása az Előfizetésből az Előfizetés megszűnését eredményezi.
4. Az Ismétlődő fizetések csak a Kártyabirtokos előzetes regisztrációja után teljesíthetők az Üzemeltető rendszerében (vagy az Üzemeltető által igénybe vett más szolgáltatón keresztül). A regisztráció célja annak ellenőrzése, hogy az Ismétlődő fizetést indító Ügyfél jogosult Kártyabirtokos-e. A Kártya regisztrációja előtt az Ügyfélnek engedélyeznie kell az Ismétlődő fizetések szolgáltatást. Az engedélyt az Üzemeltető rendszere tárolja.
5. Az Ügyfél az Előfizetést az Elektronikus megrendelőlapon történő megfelelő opció kiválasztásával hozza létre. Az Előfizetés létrehozásának visszaigazolása az első Előfizetéses megrendelés leadásakor megadott e-mail címre kerül kiküldésre.
6. Az Ügyfél a Fiókján keresztül kezeli az Előfizetést a rendelkezésre álló lehetőségek szerint.
7. Az Előfizetés határozatlan időre szól.
8. A Szolgáltató e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet az Előfizetéses megrendelés létrejöttéről, feltüntetve a tárgyat, mennyiséget, árat, teljesítési időt és a tervezett kártyaterhelés dátumát – legkésőbb 3 nappal a terhelés előtt.
9. Az Ügyfél bármikor megszüntetheti az Előfizetést. Az Előfizetés megszüntetése az Ügyfél részéről az Ismétlődő fizetésekhez adott engedély visszavonásával egyenértékű. Ebben az esetben újabb Előfizetéses megrendelés nem jön létre.
   a) Az Előfizetés megszüntetése a Fiókban elérhető „Előfizetés megszüntetése” opcióval történik.
   b) Az Ügyfél e-mailben is megszüntetheti az Előfizetést a no-reply@idosell.com címen.
10. A Szolgáltató dönthet az Előfizetéses ajánlat megszüntetéséről.
11. Az Előfizetés tartalmának, beleértve az árat is, bármilyen módosítása csak az Ügyfél előzetes, kifejezett hozzájárulásával történhet.
12. Ha a Kártya terhelése sikertelen, az Ügyfél e-mailben értesítést kap a sikertelen fizetésről. Lehetséges okok: a Kártyán nincs elegendő fedezet, lejárt a Kártya érvényessége vagy technikai hiba történt.
13. Sikertelen terhelés esetén az Előfizetéses megrendelés törlésre kerül.
14. Az Előfizetéses megrendelés kizárólag sikeres kártyaterhelés után kerül teljesítésre.

§ 12. Záró rendelkezések

1. Jelen Felhasználási Feltételek 2025.01.01 napjától hatályosak.
2. Ha a jelen Szabályzat bármely rendelkezését illetékes hatóság vagy bíróság módosítja vagy érvényteleníti, a többi rendelkezés változatlanul érvényben marad és kötelező a Szolgáltatóra és az Ügyfélre nézve.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Szabályzat módosítására. Minden, az új szabályzat hatálybalépése előtt kötött szerződés a szerződéskötés napján hatályos szabályzat alapján teljesül.
4. A jelen Szabályzattal kapcsolatos minden jogvitára a lengyel jog az irányadó. A jogvitákat az illetékes bíróság bírálja el. A Fogyasztó Ügyfél igénybe veheti a panaszkezelés és jogérvényesítés alternatív módjait is. Az alternatív vitarendezésről minden információ megtalálható a Lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) honlapján: www.uokik.gov.pl. Ezek az eljárások önkéntesek, és mindkét fél hozzájárulása szükséges.

§ 13. 1. melléklet – Tájékoztatás az elállási jog gyakorlásáról

1. Az elállási jog az alábbi feltételek mellett a Fogyasztót és az Egyéni vállalkozót illeti meg.
   Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő 14 nap elteltével jár le:
   1. adásvételi szerződés esetén attól a naptól, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi;
   2. olyan szerződés esetén, amely több dolog tulajdonjogának átruházására irányul, és amelyeket külön szállítanak, attól a naptól, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket birtokba veszi;
   3. olyan szerződés esetén, amely dolgok részletekben vagy részenként történő szállítására irányul, attól a naptól, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó részletet vagy részt birtokba veszi;
   4. olyan szerződések esetén, amelyek meghatározott időtartam alatt rendszeres áruszállításra irányulnak, attól a naptól, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az első terméket birtokba veszi;
   5. olyan szerződések esetén, amelyek szolgáltatás vagy digitális tartalom nyújtására irányulnak, amelyeket nem anyagi adathordozón szolgáltatnak – a szerződéskötés napjától.
2. Az elállási jog gyakorlásához Önnek egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai levél, fax vagy e-mail) kell értesítenie minket, azaz: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, tel.: Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe, no-reply@idosell.com, az elállási szándékáról.
3. Használhatja a szerződéstől való elállási nyilatkozat mintáját, de ez nem kötelező.
4. Az Internetes Áruház oldalán elérhető Elektronikus visszaküldési űrlapot is kitöltheti: https://bestetic.pl/hu/returns-open.html. Ha ezt a lehetőséget választja, haladéktalanul visszaigazolást küldünk Önnek az elállási jog gyakorlásáról tartós adathordozón.
5. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatást az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
6. Elállás esetén minden Öntől kapott fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítünk. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másként nem rendelkezett.
7. Olyan szerződések esetén, amelyek dolgok tulajdonjogának átruházására irányulnak, és amelyeknél nem ajánlottuk fel a termék visszavételét elállás esetén, a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
8. Kérjük, a visszaküldendő terméket a következő címre küldje vissza: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesített minket a szerződéstől való elállásról. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. A termék visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.
9. A termék súlya és mérete miatt a visszaküldés elállás esetén magasabb költséggel járhat, mint a szokásos postai küldemény. Ha futárszolgálatot kíván igénybe venni, előfordulhat, hogy a terméket raklapon kell feladni, ami drágább, mint a szokásos postai küldés.

§ 14. 2. melléklet – Szerződéstől való elállási nyilatkozat mintája