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Regolamento del negozio

§ 1. Definizioni

  1. Regolamento – Il presente Regolamento, che definisce le regole per la conclusione di contratti di vendita a distanza tramite il Negozio Online, le modalità di esecuzione di tali contratti, i diritti e gli obblighi delle parti del Contratto di vendita a distanza nonché le regole per la procedura di reclamo. Per i servizi forniti per via elettronica, il Regolamento costituisce il regolamento di cui all’art. 8 della Legge sui servizi elettronici.
  2. Cliente – Persona fisica con piena capacità giuridica, persona giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica a cui la legge riconosce capacità giuridica, che conclude con il Venditore un Contratto di vendita a distanza.
  3. Consumatore – Persona fisica che compie un atto giuridico con un professionista non direttamente collegato alla propria attività commerciale o professionale.
  4. Imprenditore individuale – Persona fisica che conclude un Contratto di vendita a distanza direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale, purché dal contenuto del contratto risulti che non ha per essa carattere professionale, in particolare in relazione all’oggetto dell’attività dichiarata nel Registro Centrale delle Attività Economiche.
  5. Professionista – Persona fisica, persona giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica a cui la legge riconosce capacità giuridica, che esercita un’attività economica o professionale in proprio nome.
  6. Venditore:
    ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
    tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe,
    no-reply@idosell.com,
    P.IVA 697-23-77-988,
    REGON 386704934.
  7. Indirizzo della sede del Venditore:
    ul. 55. Pułku Piechoty 34,
    64-100 Leszno.
  8. Negozio Online – Servizio online gestito dal Venditore, disponibile all’indirizzo: https://bestetic.pl, tramite il quale il Cliente può ottenere informazioni sul Prodotto e sulla sua disponibilità, acquistare il Prodotto o richiedere la prestazione di un servizio.
  9. Contratto di vendita a distanza – Contratto di vendita di un Prodotto/contratto di fornitura di un Servizio digitale o Contenuto digitale (se applicabile), concluso tramite il Negozio Online.
  10. Prodotto – Bene mobile che il Cliente può acquistare nel Negozio Online.
  11. Servizio digitale – Servizio che consente al Consumatore di:
    1. creare, elaborare, archiviare o accedere a dati in formato digitale;
    2. condividere dati in formato digitale inviati o creati dal Consumatore o da altri utenti di tale servizio;
    3. altre forme di interazione tramite dati.
  12. Contenuto digitale – Dati creati e forniti in formato digitale.
  13. Informativa sulla privacy e sui cookie del Negozio Online – Documento che definisce le regole dettagliate per il trattamento dei dati personali e l’uso dei cookie. L’Informativa sulla privacy e sui cookie costituisce l’Allegato n. 3 al Regolamento ed è disponibile su https://bestetic.pl/it/privacy-and-cookie-notice.
  14. Supporto durevole – Materiale o strumento che consente al Cliente o al Venditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo che sia possibile accedervi in futuro per un periodo adeguato agli scopi cui tali informazioni servono e che consente la riproduzione delle informazioni memorizzate in forma invariata, in particolare la posta elettronica.
  15. Modulo d’ordine elettronico – Procedura elettronica di ordine messa a disposizione dal Venditore per il Cliente.
  16. Modulo di reso elettronico – Procedura elettronica di reso messa a disposizione dal Venditore per il Cliente; disponibile all’indirizzo https://bestetic.pl/it/returns-open.html.
  17. Modulo di reclamo elettronico – Procedura elettronica di reclamo messa a disposizione dal Venditore per il Cliente; disponibile all’indirizzo https://bestetic.pl/it/rma-open.html.
  18. Invio dell’ordine – Conferma dell’ordine da parte del Cliente tramite il pulsante "", considerata come dichiarazione vincolante di volontà di concludere con il Venditore un Contratto di vendita a distanza.
  19. Account – Insieme di dati conservati nel Negozio Online e nel sistema informatico del Venditore relativi a un determinato Cliente e agli ordini effettuati e ai Contratti di vendita a distanza conclusi, tramite il quale il Cliente può effettuare ordini, annullarli o modificarli e concludere Contratti di vendita a distanza.
  20. Recensione sul servizio dell’ordine o sui singoli Prodotti – Opinioni e valutazioni soggettive espresse sotto forma di stelle da 1 a 5.
  21. Ordine in abbonamento – Ordine creato automaticamente nell’ambito di un Abbonamento.
  22. Abbonamento – Servizio elettronico che consente la creazione automatica di Ordini in abbonamento per determinati Prodotti, secondo la frequenza scelta dal Cliente, senza la necessità di effettuare ordini separati fino alla cessazione dell’Abbonamento.
  23. Pagamenti ricorrenti – Pagamenti gestiti tramite il servizio di pagamento IdoPay fornito dall’Operatore ed eseguiti automaticamente a intervalli definiti, utilizzati per pagare gli Ordini in abbonamento sulla base del consenso fornito dal Cliente all’avvio dell’Abbonamento (ordine permanente del titolare della Carta).
  24. Operatore – IdoPayments sp. z o.o., con sede in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, iscritta al registro delle imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale di Szczecin-Centro a Szczecin, XIII Sezione Commerciale KRS n. 0000859711, P.IVA: 8522666251, REGON: 387039893, capitale sociale: 800.000,00 PLN. Indirizzo per le notifiche: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, denominata anche “IdoPayments”, istituto di pagamento nazionale ai sensi dell’art. 2, punto 16 della legge del 19 agosto 2011 sui servizi di pagamento.
  25. Carta – Carta di pagamento emessa nell’ambito dei circuiti Visa o Mastercard, ammessa secondo i regolamenti di tali circuiti per transazioni senza presenza fisica.
  26. Metodi di acquisto rapidi – Acquisti effettuati tramite le funzionalità Google Pay, Apple Pay o Express Checkout, che consentono di finalizzare l’acquisto con un solo clic sulla scheda prodotto.
  27. Documento di vendita – Scontrino fiscale, fattura IVA o ricevuta fiscale elettronica (e-scontrino o e-fattura) in formato PDF, inviato all’indirizzo e-mail del Cliente.

§ 2. Disposizioni generali

  1. Tipi e ambito dei servizi forniti per via elettronica:
    1. conclusione di Contratti di vendita online – per i Prodotti venduti nel Negozio Online,
    2. regole per la registrazione e l’utilizzo dell’Account nel Negozio Online,
    3. aggiunta di recensioni, commenti e valutazioni – il Cliente può aggiungere una recensione o un commento al proprio ordine,
    4. invio di e-mail in cui il Venditore conferma la ricezione dell’ordine, l’eventuale ricezione del pagamento, l’accettazione dell’ordine per l’esecuzione.
  2. L’utilizzo del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
    1. browser Internet aggiornati, ad esempio:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
    2. qualsiasi programma per visualizzare file in formato PDF.
  3. I contenuti pubblicati nelle pagine del Negozio Online, comprese le descrizioni dei Prodotti e i prezzi, costituiscono un invito a contrarre ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile.
  4. Il Venditore mette a disposizione il presente Regolamento con gli Allegati tramite un link nella home page prima, durante e dopo la conclusione del Contratto di vendita a distanza. Il Cliente può scaricarlo e stamparlo.
  5. Per garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati relativi ai servizi forniti, il Negozio Online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure volte a prevenire l’acquisizione e la modifica non autorizzata dei dati personali trasmessi via Internet.

§ 3. Ordini

  1. L’ordine nel Negozio Online può essere effettuato tramite Account oppure scegliendo l’opzione di acquisto senza registrazione, nel qual caso viene creato un account interno (tecnico) che consente al Venditore di conservare i dati relativi all’ordine, sulla base dei quali il Cliente può successivamente creare un Account. L’account interno viene mantenuto fino alla cancellazione dei dati dal sistema, al blocco dell’Account o alla scadenza del periodo di conservazione dei dati personali previsto dalla legge.
  2. L’acquisto viene effettuato compilando il Modulo d’ordine elettronico disponibile sulle pagine del Negozio Online o scegliendo metodi di acquisto rapidi. Nel caso del Modulo d’ordine elettronico, la selezione dei Prodotti ordinati avviene aggiungendoli al carrello. Il modulo specifica, tra l’altro, quali Prodotti, a quale prezzo e in quali quantità il Cliente desidera ordinare all’indirizzo indicato. Il Cliente segue i passaggi tecnici secondo le istruzioni visualizzate.
  3. Dopo aver inserito tutti i dati necessari, viene visualizzato il riepilogo dell’ordine. Il riepilogo contiene: i dati identificativi del Venditore, l’oggetto dell’ordine, il prezzo unitario e totale dei Prodotti ordinati, inclusi i costi di spedizione e altri eventuali costi, il metodo di pagamento scelto, il metodo di consegna scelto, i tempi e i costi di consegna.
  4. Se l’oggetto del contratto è la fornitura di Contenuti digitali o Servizi digitali non registrati su supporto materiale, o servizi forniti per via elettronica o a distanza, il Consumatore, tramite una casella di spunta aggiuntiva richiesta per effettuare l’ordine e presente nel Modulo d’ordine elettronico, esprime il seguente consenso: "Acconsento alla fornitura di contenuti digitali non registrati su supporto materiale o all’inizio dell’erogazione del servizio prima della scadenza dei 14 giorni dalla conclusione del contratto e prendo atto della perdita del diritto di recesso". Il Venditore confermerà la ricezione di tale consenso via e-mail.
  5. Per effettuare un Ordine è necessario inserire nel Modulo d’ordine elettronico i dati personali contrassegnati come obbligatori, accettare il Regolamento e inviare l’ordine cliccando sul pulsante "".
    1. L’invio da parte del Cliente del Modulo d’ordine elettronico costituisce una dichiarazione vincolante di volontà di concludere un Contratto di vendita a distanza ai sensi del presente Regolamento.
    2. Il Contratto di vendita a distanza si considera concluso al momento dell’accettazione da parte del Venditore del Modulo d’ordine elettronico, confermata dalla visualizzazione di un messaggio di conferma dell’ordine e del relativo numero.
    3. Dopo la conclusione del Contratto di vendita a distanza, il Cliente riceve via e-mail una conferma dell’ordine contenente: la conferma dell’accettazione dell’ordine e la conferma definitiva di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine, nonché le condizioni generali del Contratto di vendita a distanza concluso (Regolamento del Negozio Online con gli Allegati 1 e 2), i dati del Venditore, la responsabilità del Venditore per la qualità della prestazione, i servizi post-vendita forniti dal Venditore e le modalità e le conseguenze del recesso dal contratto. Le istruzioni relative al recesso sono riportate nell’Allegato 1.
    4. Fino all’inizio dell’esecuzione dell’ordine da parte del Venditore:
      1. Il Cliente può modificare il proprio ordine tramite la soluzione tecnica disponibile sulla pagina del Modulo d’ordine elettronico, ripetendo l’intero processo di ordine. La modifica avviene inviando un nuovo ordine che sostituisce quello precedente. L’eventuale pagamento effettuato dal Cliente viene imputato al nuovo ordine, e in caso di pagamento in eccesso, l’importo viene rimborsato sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento.
      2. Il Cliente può annullare il proprio ordine selezionando l’opzione "annulla ordine" disponibile sulla pagina del Modulo d’ordine elettronico.
    5. In caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente, il Venditore rimborsa il pagamento ricevuto entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.
    6. Il tempo di evasione dell’Ordine è da 1 a 10 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.

§ 4. Pagamento

  1. Il Negozio Online offre la possibilità di pagamento tramite pagamento anticipato, pagamento alla consegna (pagamento dopo la consegna). Il pagamento differito è possibile in casi concordati individualmente con il Venditore.
  2. Il pagamento per i Prodotti può essere effettuato secondo il metodo scelto al momento dell’ordine nel Modulo d’ordine elettronico.
  3. I metodi di pagamento attualmente disponibili in modalità pagamento anticipato nel Negozio Online sono disponibili su https://bestetic.pl/it/payments.
  4. Dopo il completamento dell’acquisto, il Venditore emette il relativo Documento di vendita.

§ 5. Consegna

  1. Nel Modulo d’ordine elettronico il Cliente seleziona il metodo di consegna desiderato spuntando l’opzione corrispondente.
  2. Se il Cliente non ritira il Prodotto, con conseguente restituzione del Prodotto al Venditore, il Venditore può recedere dal contratto di vendita dopo aver richiesto al Cliente tramite e-mail (indicata nel processo di acquisto) di adempiere al contratto. Il recesso avviene mediante dichiarazione inviata al Cliente tramite e-mail.
  3. Nel caso di cui al punto 2, il Venditore è tenuto a rimborsare senza indugio al Cliente il pagamento ricevuto per il Prodotto acquistato.
  4. I metodi di consegna attualmente disponibili nel Negozio Online sono disponibili su https://bestetic.pl/it/delivery.

§ 6. Recesso dal contratto – modulo di reso elettronico

  1. Il Consumatore che ha concluso un Contratto di vendita a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. In caso di recesso dal Contratto di vendita a distanza, il contratto si considera non concluso.
  2. Il diritto di recesso alle condizioni specificate nei paragrafi 6 e 7 del presente Regolamento spetta anche all’Imprenditore individuale. Quando nei paragrafi 6 e 7 del presente Regolamento si fa riferimento al Consumatore, si intende anche l’Imprenditore individuale.
  3. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore sostiene solo i costi diretti della restituzione del Prodotto.
  4. La dichiarazione del Consumatore deve esprimere chiaramente la volontà di recedere dal contratto; in particolare, il Consumatore può:
    1. utilizzare il modulo di reso elettronico disponibile sul sito del Negozio Online: https://bestetic.pl/it/returns-open.html.
    2. recedere dal contratto utilizzando il modulo di recesso allegato come Allegato 2, inviandolo all’indirizzo della sede del Venditore.
    3. Il Venditore confermerà immediatamente su Supporto durevole la ricezione della dichiarazione di recesso presentata secondo le modalità di cui ai punti 1 e 2.
  5. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
  6. Il termine di recesso decorre:
    1. per un contratto in cui il Venditore consegna un bene e si impegna a trasferirne la proprietà – dal momento in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso del Prodotto, e in caso di contratto che:
      1. comprende più beni consegnati separatamente, in lotti o in parti – dal momento dell’acquisizione del possesso dell’ultimo bene, lotto o parte;
      2. prevede la consegna regolare di beni per un determinato periodo – dal momento dell’acquisizione del possesso del primo bene;
    2. per gli altri contratti – dal giorno della conclusione del contratto.
  7. Il modulo di dichiarazione di recesso (Allegato 2 al presente Regolamento) e le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso (Allegato 1 al presente Regolamento) sono forniti in forma elettronica.
  8. In caso di recesso da un contratto per la fornitura di Contenuti digitali o Servizi digitali, il Venditore può impedire al Consumatore di continuare a utilizzare i Contenuti digitali o i Servizi digitali, in particolare bloccando l’accesso.
  9. In caso di recesso da un contratto per la fornitura di Contenuti digitali o Servizi digitali, il Consumatore è tenuto a cessare l’utilizzo di tali Contenuti o Servizi digitali e a non renderli disponibili a terzi.
  10. Il diritto di recesso dal Contratto di vendita a distanza non si applica ai contratti indicati nell’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
    1. contratti di servizi per i quali il Consumatore è tenuto al pagamento di un prezzo, se il servizio è stato completamente eseguito con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, che è stato informato prima dell’inizio dell’esecuzione che avrebbe perso il diritto di recesso una volta che il Venditore avesse completato il servizio e lo ha accettato;
    2. in cui il prezzo o il corrispettivo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
    3. che hanno per oggetto beni non prefabbricati, realizzati su misura o chiaramente personalizzati per il Consumatore;
    4. che hanno per oggetto beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
    5. che hanno per oggetto registrazioni audio o video o software informatici sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
    6. per la fornitura di Contenuti digitali non forniti su supporto materiale, per i quali il Consumatore è tenuto al pagamento di un prezzo, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, che è stato informato prima dell’inizio dell’esecuzione che avrebbe perso il diritto di recesso una volta che il Venditore avesse completato il servizio e lo ha accettato;
    7. che hanno per oggetto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché beni che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
    8. per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
    9. conclusi tramite asta pubblica;
    10. per la fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli a fini residenziali, trasporto di beni, noleggio di autovetture, servizi di ristorazione o servizi relativi al tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici;
    11. che hanno per oggetto bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato che il professionista non può controllare;

§ 7. Effetti del recesso dal contratto

  1. Il Venditore, entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto di vendita, rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, inclusi i costi di consegna corrispondenti al metodo di consegna meno costoso offerto dal Venditore.
    1. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore.
    2. Se il Consumatore, per esercitare il diritto di recesso, utilizza il modulo di reso elettronico, i fondi saranno restituiti secondo il metodo scelto e sul conto bancario indicato dal Consumatore.
    3. Se il Venditore non ha proposto di ritirare egli stesso il Prodotto dal Consumatore, può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto o fino a quando il Consumatore non avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  2. Il Venditore può proporre al Consumatore di ritirare egli stesso il bene. Se il Venditore non ha fatto tale proposta, il Consumatore deve restituire il bene al Venditore (o alla persona autorizzata dal Venditore a riceverlo) senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine si considera rispettato se il bene viene spedito prima della scadenza del termine. Il Prodotto restituito deve essere inviato all’indirizzo della sede del Venditore. Per la restituzione del Prodotto, il Consumatore può utilizzare il servizio Smile.pl.
  3. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
  4. Il Consumatore non può recedere dal contratto se il Contenuto digitale o il Servizio digitale sono forniti a pagamento e la mancanza di conformità del Contenuto digitale o del Servizio digitale al contratto è irrilevante.
  5. Il Venditore può richiedere la restituzione del supporto materiale su cui è stato fornito il Contenuto digitale entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore. Il Consumatore restituisce il supporto senza indugio e a spese del Venditore.
  6. Il Venditore è tenuto a rimborsare il prezzo solo nella parte corrispondente al Contenuto digitale o al Servizio digitale non conforme al contratto e al Contenuto digitale o Servizio digitale la cui obbligazione di fornitura è venuta meno a seguito del recesso.

§ 8. Reclami

  1. Un reclamo per difetto del Prodotto o per non conformità del Prodotto al Contratto di vendita a distanza può essere presentato:
    1. tramite il modulo di reclamo elettronico;
    2. per iscritto all’indirizzo della sede del Venditore o tramite e-mail all’indirizzo no-reply@idosell.com.
  2. Nella segnalazione è necessario specificare il difetto che, secondo il Cliente, presenta il Prodotto, le richieste nei confronti del Venditore e, se possibile, documentare il difetto e fornire la prova dell’acquisto del Prodotto nel Negozio Online. Il Venditore è tenuto a rispondere al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se non risponde entro tale termine, si ritiene che il reclamo sia stato accolto. La risposta al reclamo viene fornita al Cliente per iscritto o su Supporto durevole.
  3. I passaggi che il Cliente deve seguire per presentare un reclamo, compreso il modo di consegnare il Prodotto oggetto del reclamo al Venditore, sono indicati nelle varie fasi del modulo di reclamo elettronico.
  4. Se il Venditore riconosce il reclamo come giustificato: i costi di sostituzione, riparazione, inclusi i costi di spedizione relativi al reclamo del Prodotto, sono a carico del Venditore.
  5. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore, nonché dell’Imprenditore individuale, per la mancata conformità del Prodotto al Contratto di vendita a distanza secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
    1. Il Venditore è responsabile per la mancata conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e manifestatasi entro due anni da tale momento, salvo che il termine di utilizzo del Prodotto fissato dal Venditore sia più lungo.
    2. Il Venditore effettua la riparazione o la sostituzione del Prodotto entro 14 giorni dal riconoscimento del reclamo. I costi di riparazione o sostituzione, in particolare le spese postali, di trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore.
    3. Il Consumatore mette a disposizione del Venditore il Prodotto da riparare o sostituire. Il Venditore ritira il Prodotto a proprie spese.
  6. Il Venditore è tenuto a fornire Prodotti privi di difetti ed è responsabile nei confronti del Professionista per i difetti del Prodotto acquistato secondo le disposizioni del Codice Civile.
  7. La fornitura di Contenuti digitali o Servizi digitali al Consumatore o all’Imprenditore individuale avviene secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
    1. Il Contenuto digitale si considera fornito quando il Contenuto digitale o il mezzo che consente di accedere o scaricare il Contenuto digitale è stato messo a disposizione del Consumatore o del dispositivo fisico o virtuale scelto autonomamente dal Consumatore, o quando il Consumatore o tale dispositivo vi ha avuto accesso.
    2. Il Servizio digitale si considera fornito quando il Consumatore o il dispositivo fisico o virtuale scelto autonomamente dal Consumatore vi ha avuto accesso.
    3. Il Venditore rende il Contenuto digitale o il Servizio digitale conforme al contratto entro 21 giorni dal momento in cui è stato informato dal Consumatore della mancanza di conformità, senza eccessivi disagi per il Consumatore, tenendo conto della loro natura e dello scopo per cui sono utilizzati. I costi per rendere conforme il Contenuto digitale o il Servizio digitale sono a carico del Venditore.

§ 9. Recensioni

  1. Una recensione relativa al servizio dell’ordine o al Prodotto può essere inserita durante la visita al Negozio Online cliccando sull’interfaccia posta accanto al Prodotto o tramite un link presente nell’e-mail. L’aggiunta di una Recensione è volontaria e gratuita. Per ogni ordine, il Cliente può aggiungere una sola Recensione.
  2. Nell’ambito della Recensione, il Cliente può assegnare un punteggio sotto forma di stelle da 1 a 5 e aggiungere un commento scritto fino a 65.535 caratteri.
  3. Le valutazioni sono conservate e pubblicamente visualizzate sul sito del Negozio Online, nonché sui siti https://zaufaneopinie.smile.pl e https://trustedreviews.smile.pl.
  4. Il Venditore verifica le Recensioni tramite l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto del Prodotto. Una Recensione inserita da una persona che utilizza l’e-mail usata per l’acquisto è contrassegnata sul sito come "recensione confermata dall’acquisto". Ogni altra Recensione è contrassegnata come "recensione non confermata dall’acquisto".
  5. Il Venditore può pubblicare Recensioni relative a un determinato Prodotto anche da altri propri Negozi Online.
  6. Il Venditore non modifica le Recensioni né nel contenuto né nel numero di stelle assegnate.
  7. Il Cliente è l’unico responsabile del contenuto della Recensione. Il Venditore ha il diritto di rimuovere una Recensione secondo le disposizioni di legge e del presente Regolamento.
  8. Non è consentito pubblicare contenuti falsi, fuorvianti, volgari, aggressivi, offensivi o chiaramente contrari al buon costume. Non è inoltre consentito pubblicare contenuti illegali, che violano i diritti di terzi o costituiscono atto di concorrenza sleale.
  9. Il Cliente si impegna a non pubblicare contenuti che contengano link a siti esterni di natura promozionale o pubblicitaria o dati personali di terzi.
  10. Su espressa richiesta del Cliente, il contenuto della Recensione può essere nascosto agli altri utenti del Negozio, ma la valutazione in stelle viene comunque conteggiata nella valutazione complessiva del Negozio e del Prodotto.

§ 10. Proprietà intellettuale

  1. Il Cliente dichiara di non detenere alcun diritto, inclusi diritti d’autore o diritti connessi, sulle Recensioni e sui commenti da lui pubblicati, salvo il diritto di utilizzare il Negozio Online come previsto dal Regolamento. Il Cliente non è autorizzato a registrare, riprodurre, rendere disponibile, divulgare o diffondere i contenuti, salvo che tale diritto derivi dalla legge o dal Regolamento.
  2. Il Cliente non è autorizzato a intervenire in alcun modo sui contenuti, in particolare non può modificare il contenuto, la struttura, la forma, la grafica, il meccanismo di funzionamento o altri elementi del Negozio Online.
  3. Inserendo Recensioni che costituiscono opere ai sensi della legge sul diritto d’autore, il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva, gratuita, illimitata nel tempo e nello spazio per l’utilizzo di tali opere, compreso il diritto di concedere sublicenze, che comprende la messa a disposizione pubblica dell’opera in modo che chiunque possa accedervi in un luogo e momento scelti (Internet). La licenza si applica a tutti gli usi conosciuti al momento della concessione, in particolare:
    1. per la fissazione e la riproduzione dell’opera con qualsiasi tecnica – in particolare stampa, reprografia, registrazione magnetica, digitale, su qualsiasi supporto audiovisivo o visivo, in particolare dischi audiovisivi, CD, dischi informatici, in reti multimediali, compreso Internet e servizi online correlati, nonché riproduzione, fissazione, utilizzo su Internet, pubblicità, riproduzione elettronica nella memoria del computer, in reti interne ed esterne;
    2. per l’utilizzo dell’opera intera o di sue parti o elementi, con possibilità di modifica dovuta alla natura del mezzo Internet – in tutte le pubblicazioni, in particolare online, digitali, in newsletter e informazioni, da sola o in combinazione con altre opere o parti di opere; utilizzo totale o parziale a fini promozionali e pubblicitari, in particolare sotto forma di pubblicità audiovisiva, audio o mediatica;
    3. per la messa in commercio dell’originale o delle copie su cui l’opera è stata fissata – messa in commercio, prestito, noleggio dell’originale o delle copie;
    4. per la diffusione dell’opera in altro modo – esecuzione pubblica, esposizione, proiezione, riproduzione, trasmissione e ritrasmissione, nonché messa a disposizione pubblica dell’opera in modo che chiunque possa accedervi in un luogo e momento scelti;
    5. per l’utilizzo delle opere a fini promozionali e di marketing;
  4. La cancellazione dell’Account da parte del Cliente o della Recensione ai sensi del capitolo 9 punto 8 non pregiudica la validità della suddetta licenza.

§ 11. Regole di vendita nel modello di abbonamento

  1. Il servizio elettronico sotto forma di Abbonamento può essere fornito dal Venditore al Cliente.
  2. L’utilizzo dell’Abbonamento consente la consegna periodica dei Prodotti selezionati, agli intervalli indicati dal Cliente, senza necessità di effettuare ulteriori ordini fino alla cessazione dell’Abbonamento. Il pagamento dell’Abbonamento avviene esclusivamente tramite il meccanismo dei Pagamenti ricorrenti e solo tramite una singola Carta.
  3. La rimozione della Carta dall’Abbonamento comporta la cessazione dell’Abbonamento.
  4. Le transazioni nell’ambito dei Pagamenti ricorrenti saranno effettuate solo dopo la registrazione preventiva del titolare della Carta presso il sistema dell’Operatore (o dell’entità tramite cui l’Operatore gestisce le Transazioni). La registrazione serve a verificare che il Cliente che avvia il Pagamento ricorrente sia il legittimo titolare della Carta da addebitare. Prima della registrazione della Carta nella pagina di transazione, il Cliente deve dare il consenso all’addebito regolare attivando il servizio di Pagamenti ricorrenti. Il consenso viene archiviato nel sistema dell’Operatore.
  5. Il Cliente crea un Abbonamento selezionando questa modalità di acquisto nel Modulo d’ordine elettronico. La conferma della creazione dell’Abbonamento viene inviata immediatamente all’indirizzo e-mail del Cliente indicato al momento del primo Ordine in abbonamento.
  6. Il Cliente gestisce l’Abbonamento tramite il proprio Account secondo le opzioni disponibili.
  7. L’Abbonamento viene stipulato a tempo indeterminato.
  8. Il Venditore invia al Cliente una e-mail relativa alla creazione di un Ordine in abbonamento, indicando oggetto, quantità, prezzo, termine di esecuzione e la data prevista di addebito sulla Carta – almeno 3 giorni prima dell’addebito.
  9. Il Cliente può cessare l’Abbonamento in qualsiasi momento. La cessazione dell’Abbonamento da parte del Cliente equivale alla revoca del consenso a ulteriori addebiti nell’ambito dei Pagamenti ricorrenti. In tal caso, non verrà creato alcun nuovo Ordine in abbonamento.
    a) La cessazione dell’Abbonamento avviene selezionando l’opzione "Termina abbonamento" nelle impostazioni dell’Abbonamento, disponibili dopo il login nell’Account.
    b) Il Cliente può anche cessare l’Abbonamento contattando il servizio clienti via e-mail: no-reply@idosell.com.
  10. Il Venditore può decidere di cessare l’offerta di Abbonamento.
  11. Le modifiche all’Abbonamento, incluse le variazioni di prezzo, vengono apportate solo previo consenso esplicito del Cliente.
  12. Se il tentativo di addebito della Carta non va a buon fine, il Cliente verrà informato via e-mail dell’impossibilità di effettuare il pagamento. Possibili motivi: fondi insufficienti sulla Carta, scadenza della Carta o problemi tecnici.
  13. L’impossibilità di addebitare la Carta comporta l’annullamento dell’Ordine in abbonamento.
  14. L’Ordine in abbonamento verrà eseguito solo dopo il buon esito dell’addebito sulla Carta.

§ 12. Disposizioni finali

  1. Le presenti Condizioni d’uso sono in vigore dal 2025.01.01.
  2. In caso di modifica o annullamento di una qualsiasi disposizione del presente Regolamento da parte di un’autorità o di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimangono valide e vincolanti per il Venditore e il Cliente.
  3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento. Tutti i contratti conclusi prima dell’entrata in vigore del nuovo Regolamento saranno eseguiti secondo il regolamento in vigore alla data di conclusione del contratto.
  4. La legge applicabile per la risoluzione di tutte le controversie relative al Regolamento è la legge polacca. Tali controversie saranno risolte dal tribunale competente per territorio. Il Cliente Consumatore può anche avvalersi di metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e delle controversie. Tutte le informazioni sui metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e delle controversie sono disponibili sul sito dell’Ufficio per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori: www.uokik.gov.pl. Tali procedure sono volontarie e richiedono il consenso di entrambe le parti.

§ 13. Allegato 1 – Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso dal contratto

  1. Il diritto di recesso alle seguenti condizioni spetta al Consumatore e all’Imprenditore individuale.
    Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade dopo 14 giorni:
    1. in caso di contratto di vendita, dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;
    2. in caso di contratto che prevede il trasferimento della proprietà di più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
    3. in caso di contratto che prevede il trasferimento della proprietà di beni consegnati in lotti o in parti, dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o parte;
    4. in caso di contratti per la consegna regolare di beni per un periodo determinato, dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico del primo bene;
    5. in caso di contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi o contenuti digitali non forniti su supporto materiale – dalla data di conclusione del contratto.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci, ovvero: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe, no-reply@idosell.com, della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail).
  3. Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
  4. Potete anche compilare il modulo di reso elettronico disponibile sul sito del Negozio Online: https://bestetic.pl/it/returns-open.html. Se scegliete questa opzione, vi invieremo immediatamente una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso su un supporto durevole.
  5. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
  6. In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna dei beni (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti.
  7. In caso di contratti che prevedono il trasferimento della proprietà di beni, se non abbiamo proposto di ritirare i beni in caso di recesso, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrete fornito la prova di averli restituiti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  8. Vi preghiamo di restituire i beni a: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza del termine di 14 giorni. Dovrete sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.
  9. A causa del peso e delle dimensioni del Prodotto, la restituzione in caso di recesso può comportare costi superiori a una normale spedizione postale. Se desiderate utilizzare un servizio di corriere, potrebbe essere necessario spedire il pacco su pallet, che è più costoso rispetto a una spedizione postale standard.

§ 14. Allegato 2 – Modulo di recesso dal contratto

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