Parduotuvės taisyklės

§ 1. Apibrėžimai

1. Taisyklės – šios Taisyklės, nustatančios nuotolinių pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymo per Internetinę parduotuvę tvarką, tokių sutarčių vykdymo tvarką, nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties šalių teises ir pareigas bei skundų nagrinėjimo tvarką. Elektroninių paslaugų teikimo srityje Taisyklės yra atitinkamos taisyklės, nurodytos Elektroninių paslaugų įstatymo 8 straipsnyje.
2. Klientas – fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, juridinis asmuo arba juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriam įstatymas suteikia teisnumą ir kuris sudaro su Pardavėju nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį.
3. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su verslininku teisinį sandorį, nesusijusį tiesiogiai su jo verslo ar profesine veikla.
4. Individualus verslininkas – fizinis asmuo, sudarantis nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji nėra profesinio pobūdžio šiam asmeniui, ypač atsižvelgiant į jo veiklos sritį, nurodytą Juridinių asmenų registre.
5. Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuriam įstatymas suteikia teisnumą ir kuris savo vardu vykdo ūkinę ar profesinę veiklą.
6. Pardavėjas:
   ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe,
   no-reply@idosell.com,
   PVM kodas 697-23-77-988,
   REGON 386704934.
7. Pardavėjo buveinės adresas:
   ul. 55. Pułku Piechoty 34,
   64-100 Leszno.
8. Internetinė parduotuvė – Pardavėjo valdoma interneto svetainė, pasiekiama adresu: https://bestetic.pl, per kurią Klientas gali gauti informaciją apie Prekę ir jos prieinamumą, įsigyti Prekę arba užsisakyti paslaugą.
9. Nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis – Prekės pirkimo–pardavimo sutartis / skaitmeninės paslaugos ar skaitmeninio turinio teikimo sutartis (jei taikoma), sudaroma per Internetinę parduotuvę.
10. Prekė – kilnojamasis daiktas, kurį Klientas gali įsigyti Internetinėje parduotuvėje.
11. Skaitmeninė paslauga – paslauga, leidžianti Vartotojui:
    1. kurti, apdoroti, saugoti ar pasiekti duomenis skaitmenine forma;
    2. bendradarbiauti naudojantis skaitmeniniais duomenimis, kuriuos pateikė ar sukūrė Vartotojas ar kiti šios paslaugos naudotojai;
    3. kitas sąveikos formas naudojant duomenis.
12. Skaitmeninis turinys – duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma.
13. Internetinės parduotuvės privatumo ir slapukų politika – dokumentas, nustatantis išsamias asmens duomenų tvarkymo ir slapukų naudojimo taisykles. Privatumo ir slapukų politika yra šių Taisyklių 3 priedas ir pasiekiama adresu https://bestetic.pl/lt/privacy-and-cookie-notice.
14. Nuolatinė laikmena – medžiaga ar priemonė, leidžianti Klientui ar Pardavėjui saugoti asmeniškai jam skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima prie jos prieiti tinkamą laikotarpį ir kuri leidžia atkurti saugomą informaciją nepakitusia forma, ypač el. paštu.
15. Elektroninė užsakymo forma – Pardavėjo Klientui suteikta elektroninė užsakymo pateikimo procedūra.
16. Elektroninė grąžinimo forma – Pardavėjo Klientui suteikta elektroninė grąžinimo procedūra; pasiekiama adresu https://bestetic.pl/lt/returns-open.html.
17. Elektroninė skundo forma – Pardavėjo Klientui suteikta elektroninė skundo pateikimo procedūra; pasiekiama adresu https://bestetic.pl/lt/rma-open.html.
18. Užsakymo pateikimas – užsakymo patvirtinimas Klientui paspaudus mygtuką "", laikomas privalomu Kliento pareiškimu sudaryti su Pardavėju nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį.
19. Paskyra – Internetinėje parduotuvėje ir Pardavėjo informacinėje sistemoje saugomų duomenų rinkinys apie konkretų Klientą, jo užsakymus ir sudarytas nuotolines pirkimo–pardavimo sutartis, per kurią Klientas gali pateikti užsakymus, juos atšaukti ar redaguoti bei sudaryti nuotolines pirkimo–pardavimo sutartis.
20. Užsakymo aptarnavimo ar atskirų Prekių įvertinimas – subjektyvios nuomonės ir įvertinimai, skiriami žvaigždutėmis nuo 1 iki 5.
21. Abonementinis užsakymas – užsakymas, automatiškai sukurtas Abonemento pagrindu.
22. Abonementas – elektroninė paslauga, leidžianti automatiškai sukurti tam tikrų Prekių abonementinius užsakymus pagal Kliento pasirinktą dažnumą, nereikalaujant pateikti atskirų užsakymų iki Abonemento pabaigos.
23. Periodiniai mokėjimai – mokėjimai, vykdomi automatiškai tam tikrais ciklais per IdoPay mokėjimo paslaugą, kurią teikia Operatorius, naudojami apmokėti Abonementinius užsakymus pagal Kliento sutikimą, duotą pradėjus Abonementą (Kortelės turėtojo nuolatinis pavedimas).
24. Operatorius – IdoPayments sp. z o.o., buveinė: al. Piastów 30, 71-064 Ščecinas, įregistruota Ščecino centro apygardos teismo XIII Komerciniame skyriuje, KRS nr. 0000859711, PVM kodas: 8522666251, REGON: 387039893, įstatinis kapitalas: 800 000,00 PLN. Korespondencijos adresas: al. Piastów 30, 71-064 Ščecinas, taip pat vadinama „IdoPayments“, nacionalinė mokėjimo įstaiga pagal 2011 m. rugpjūčio 19 d. Mokėjimo paslaugų įstatymo 2 str. 16 p.
25. Kortelė – mokėjimo kortelė, išduota pagal Visa arba Mastercard sistemas, kuri leidžiama naudoti pagal šių sistemų taisykles atliekant operacijas be fizinio dalyvavimo.
26. Greiti pirkimo būdai – pirkimai, atliekami naudojant Google Pay, Apple Pay ar Express Checkout funkcijas, leidžiančias užbaigti pirkimą vienu paspaudimu prekių kortelėje.
27. Pardavimo dokumentas – kasos čekis, PVM sąskaita faktūra arba elektroninis kasos čekis (e-čekis arba e-sąskaita) PDF formatu, siunčiamas Kliento el. pašto adresu.

§ 2. Bendrosios nuostatos

1. Elektroninių paslaugų rūšys ir apimtis:
   1. Internetinių pardavimo sutarčių sudarymas – susijęs su prekėmis, parduodamomis Internetinėje parduotuvėje,
   2. Registracijos ir paskyros naudojimo taisyklės Internetinėje parduotuvėje,
   3. Atsiliepimų, komentarų ir įvertinimų pridėjimas – klientas gali pridėti atsiliepimą arba komentarą apie savo užsakymą,
   4. El. laiškų siuntimas, kuriais pardavėjas patvirtina užsakymo gavimą, galimą apmokėjimą ir užsakymo priėmimą vykdymui.
2. Internetinės parduotuvės naudojimas įmanomas, jei kliento naudojama informacinė sistema atitinka šiuos minimalius techninius reikalavimus:
   1. Interneto naršyklės naujausia versija, pvz.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. Bet kuri programa PDF failų peržiūrai.
3. Internetinės parduotuvės puslapiuose paskelbtas turinys, įskaitant prekių aprašymus ir kainas, laikomas kvietimu sudaryti sutartį pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.
4. Pardavėjas pateikia šiuos Taisykles su priedais per nuorodą pagrindiniame puslapyje prieš sudarant nuotolinę pirkimo-pardavimo sutartį, jos metu ir po jos. Klientas gali jas atsisiųsti ir atspausdinti.
5. Siekiant užtikrinti pranešimų ir duomenų perdavimo saugumą, susijusį su teikiamomis paslaugomis, Internetinė parduotuvė imasi techninių ir organizacinių priemonių, atitinkančių teikiamų paslaugų saugumo lygį, ypač priemonių, skirtų užkirsti kelią neįgaliotų asmenų prieigai ir asmens duomenų pakeitimui, perduodamiems internetu.

§ 3. Užsakymai

1. Užsakymą Internetinėje parduotuvėje galima pateikti per paskyrą arba pasirinkus pirkimą be registracijos, tokiu atveju sukuriama vidinė (techninė) paskyra, leidžianti pardavėjui saugoti su užsakymu susijusius duomenis, pagal kurią klientas gali sukurti paskyrą. Vidinė paskyra išlaikoma iki duomenų ištrynimo iš sistemos, paskyros blokavimo ar asmens duomenų saugojimo termino pabaigos, nustatyto teisės aktuose.
2. Pirkimas atliekamas užpildant elektroninę užsakymo formą, esančią Internetinės parduotuvės puslapiuose, arba pasirinkus greitus pirkimo būdus. Elektroninėje užsakymo formoje užsakomos prekės pasirenkamos įdedant jas į krepšelį. Užsakymo forma nurodo, kokias prekes, už kokią kainą ir kokiu kiekiu klientas nori užsisakyti į nurodytą vietą. Klientas atlieka atitinkamus techninius veiksmus pagal rodomus pranešimus.
3. Įvedus visus būtinus duomenis, bus parodytas pateikto užsakymo santrauka. Užsakymo santrauka apima informaciją apie: pardavėjo identifikavimo duomenis, užsakymo objektą, vieneto ir bendrą užsakytų prekių kainą, įskaitant pristatymo ir kitas, jei yra, pasirinktą mokėjimo, pristatymo būdus, pristatymo laiką ir išlaidas.
4. Jei sutarties objektas yra skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų tiekimas, kurie nėra įrašyti į materialų nešiklį arba paslaugos, teikiamos elektroniniu arba nuotoliniu būdu, vartotojas papildomame žymės langelyje, reikalingame užsakymo pateikimui ir esančiame elektroninėje užsakymo formoje, duoda šią sutikimą: „Sutinku su skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialų nešiklį, tiekimu arba paslaugos teikimo pradžia prieš praėjus 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos ir suprantu, kad prarandu teisę atsisakyti sutarties“. Pardavėjas patvirtins šį sutikimą el. paštu.
5. Norint pateikti užsakymą, būtina elektroninėje užsakymo formoje pateikti privalomus asmens duomenis, priimti Taisyklių turinį ir pateikti užsakymą paspaudžiant mygtuką "".
   1. Kliento pateikta elektroninė užsakymo forma yra privalomas valios pareiškimas sudaryti nuotolinę pirkimo-pardavimo sutartį pagal šias Taisykles.
   2. Nuotolinė pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pardavėjas priima elektroninę užsakymo formą, apie ką klientui pateikiamas patvirtinimo pranešimas su užsakymo numeriu.
   3. Sudarius nuotolinę pirkimo-pardavimo sutartį, klientas el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą, kuriame yra užsakymo priėmimo patvirtinimas, galutinis visų svarbių užsakymo elementų patvirtinimas, bendros nuotolinės sutarties sąlygos (Internetinės parduotuvės taisyklės su 1 ir 2 priedais), pardavėjo duomenys, pardavėjo atsakomybė už paslaugos kokybę, po pardavimo teikiamos paslaugos ir informacija apie sutarties atsisakymo būdus bei pasekmes. Informacija apie atsisakymo būdus ir pasekmes pateikta 1 priede.
   4. Iki pardavėjo pradės vykdyti užsakymą:
      1. klientas gali pakeisti užsakymą naudodamasis elektroninės užsakymo formos techninėmis galimybėmis, pakartotinai atlikdamas užsakymo pateikimo procesą. Užsakymo pakeitimas atliekamas pateikiant naują užsakymą, kuris pakeičia ankstesnį. Kliento atliktas mokėjimas įskaičiuojamas į naują užsakymą, o perteklius grąžinamas į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
      2. klientas gali atšaukti užsakymą pasirinkdamas „atšaukti užsakymą“ parinktį elektroninėje užsakymo formoje.
   5. Jei klientas atšaukia užsakymą, pardavėjas per 3 darbo dienas grąžina gautą mokėjimą. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas pirkimo metu.
   6. Užsakymo vykdymo laikas yra nuo 1 iki 10 darbo dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

§ 4. Mokėjimas

1. Internetinė parduotuvė siūlo galimybę atsiskaityti iš anksto, grynaisiais pristatymo metu (mokėjimas po pristatymo). Atsiskaitymo atidėjimas galimas individualiai susitarus su pardavėju.
2. Už prekes galima atsiskaityti pasirinktu būdu, pateikiant užsakymą elektroninėje užsakymo formoje.
   
3. Šiuo metu prieinami išankstinio mokėjimo būdai Internetinėje parduotuvėje pateikti adresu https://bestetic.pl/lt/payments.
   
4. Baigus pirkimo procesą, pardavėjas išrašo atitinkamą pardavimo dokumentą.

§ 5. Pristatymas

1. Elektroninėje užsakymo formoje klientas pasirenka pageidaujamą pristatymo būdą, pažymėdamas atitinkamą parinktį.
2. Jei klientas neatsiima prekės, dėl ko prekė grąžinama pardavėjui, pardavėjas, iš anksto elektroniniu paštu, nurodytu pirkimo procese, paprašęs kliento įvykdyti sutartį, gali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties. Atsisakymas įforminamas pareiškimu klientui elektroniniu paštu.
3. 2 punkte nurodytu atveju pardavėjas privalo nedelsdamas grąžinti klientui gautą apmokėjimą už įsigytą prekę.
4. Šiuo metu prieinami pristatymo būdai Internetinėje parduotuvėje pateikti adresu https://bestetic.pl/lt/delivery.

§ 6. Atsisakymas nuo sutarties – elektroninė grąžinimo forma

1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, gali per 14 dienų nuo jos atsisakyti nenurodydamas priežasties. Atsisakius nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, laikoma, kad sutartis nebuvo sudaryta.
2. Teisė atsisakyti sutarties pagal 6 ir 7 šių Taisyklių skyrius taip pat taikoma Individualiam verslininkui. Jei 6 ir 7 skyriuose minimas Vartotojas, tai reiškia ir Individualų verslininką.
3. Atsisakęs sutarties, Vartotojas padengia tik tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas.
4. Vartotojo pareiškimas turi aiškiai išreikšti jo valią atsisakyti sutarties, ypač Vartotojas gali:
   1. pasinaudoti elektronine grąžinimo forma, kurią galima rasti Internetinės parduotuvės svetainėje: https://bestetic.pl/lt/returns-open.html;
   2. atsisakyti sutarties, naudodamasis šių Taisyklių 2 priede pateikta atsisakymo forma, išsiųsdamas ją Pardavėjo buveinės adresu;
   3. Pardavėjas nedelsdamas patvirtina Nuolatinėje laikmenoje, kad gavo pareiškimą apie atsisakymą, pateiktą 1 ir 2 punktuose nurodytu būdu.
5. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą iki termino pabaigos.
6. Atsisakymo terminas prasideda:
   1. jei sutartis, pagal kurią Pardavėjas perduoda daiktą nuosavybėn – nuo Prekės perdavimo Vartotojui ar jo nurodytam trečiajam asmeniui, kuris nėra vežėjas, o jei sutartis:
      1. apima kelis atskirai, partijomis ar dalimis pristatomus daiktus – nuo paskutinio daikto, partijos ar dalies perdavimo;
      2. numato reguliarų daiktų pristatymą per tam tikrą laikotarpį – nuo pirmo daikto perdavimo;
   2. kitoms sutartims – nuo sutarties sudarymo dienos.
7. Atsisakymo formos pavyzdys (2 priedas prie šių Taisyklių) ir informacija apie atsisakymo teisės įgyvendinimą (1 priedas prie šių Taisyklių) pateikiamos elektroniniu būdu.
8. Atsisakius skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos sutarties, Pardavėjas gali užblokuoti Vartotojui tolesnę prieigą prie skaitmeninio turinio ar paslaugos.
9. Atsisakęs skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos sutarties, Vartotojas privalo nutraukti naudojimąsi šiuo turiniu ar paslauga ir neperduoti jų tretiesiems asmenims.
10. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma sutartims, nurodytoms Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnyje, įskaitant:
    1. dėl paslaugų teikimo, už kurias Vartotojas turi sumokėti kainą, jei Pardavėjas visiškai įvykdė paslaugą su aiškiu ir išankstiniu Vartotojo sutikimu ir Vartotojas buvo informuotas, kad po visiško paslaugos įvykdymo neteks teisės atsisakyti sutarties, ir tai pripažino;
    2. kai kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti per atsisakymo terminą;
    3. kai daiktas pagamintas pagal Vartotojo specifikaciją arba aiškiai pritaikytas jo individualiems poreikiams;
    4. dėl prekių, kurios pristatomos užantspauduotoje pakuotėje ir kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
    5. dėl garso ar vaizdo įrašų arba kompiuterinių programų, pristatomų užantspauduotoje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
    6. dėl skaitmeninio turinio, kuris nepateikiamas materialioje laikmenoje, už kurį Vartotojas turi sumokėti kainą, jei Pardavėjas pradėjo teikti paslaugą su aiškiu ir išankstiniu Vartotojo sutikimu ir Vartotojas buvo informuotas, kad po visiško paslaugos įvykdymo neteks teisės atsisakyti sutarties, ir tai pripažino;
    7. dėl greitai gendančių ar trumpai tinkamų naudoti prekių, taip pat prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
    8. dėl laikraščių, žurnalų ar periodinių leidinių pristatymo, išskyrus prenumeratos sutartį;
    9. sudarytų viešo aukciono būdu;
    10. dėl apgyvendinimo, išskyrus gyvenamąją paskirtį, prekių vežimo, automobilių nuomos, maitinimo ar laisvalaikio, pramogų, sporto ar kultūros paslaugų, jei sutartyje nurodyta konkreti paslaugos teikimo data ar laikotarpis;
    11. dėl alkoholinių gėrimų, kurių kaina buvo sutarta sudarant pirkimo–pardavimo sutartį, tačiau pristatymas galimas tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja;

§ 7. Atsisakymo pasekmės

1. Pardavėjas per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą gavimo grąžina Vartotojui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas, atitinkančias pigiausią Pardavėjo siūlomą pristatymo būdą.
   1. Grąžinimas atliekamas tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojo Vartotojas.
   2. Jei Vartotojas atsisakymo teisę įgyvendina naudodamasis elektronine grąžinimo forma, lėšos grąžinamos pasirinktu būdu į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą.
   3. Jei Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti Prekės iš Vartotojo, jis gali sulaikyti grąžinimą iki tol, kol gaus Prekę atgal arba kol Vartotojas pateiks įrodymą apie jos išsiuntimą – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
2. Pardavėjas gali pasiūlyti Vartotojui pats atsiimti daiktą. Jei tokio pasiūlymo nebuvo, Vartotojas turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo dienos, grąžinti daiktą Pardavėjui (arba Pardavėjo įgaliotam asmeniui). Terminas laikomas įvykdytu, jei daiktas išsiųstas iki termino pabaigos. Grąžinama Prekė turi būti siunčiama Pardavėjo buveinės adresu. Prekės grąžinimui galima naudoti Smile.pl paslaugą.
3. Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo ne taip, kaip būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
4. Vartotojas negali atsisakyti sutarties, jei skaitmeninis turinys ar paslauga teikiami už atlygį, o neatitikimas sutarčiai yra nereikšmingas.
5. Pardavėjas gali pareikalauti grąžinti materialią laikmeną, kurioje buvo pateiktas skaitmeninis turinys, per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo. Vartotojas grąžina laikmeną nedelsdamas ir Pardavėjo sąskaita.
6. Pardavėjas privalo grąžinti kainą tik ta apimtimi, kuri atitinka sutarčiai neatitinkantį skaitmeninį turinį ar paslaugą bei skaitmeninį turinį ar paslaugą, kurių teikimo pareiga nutrūko dėl atsisakymo.

§ 8. Skundai

1. Skundą dėl Prekės trūkumų ar neatitikimo nuotolinei pirkimo–pardavimo sutarčiai galima pateikti:
   1. naudojantis Elektronine skundo forma;
   2. raštu Pardavėjo buveinės adresu arba el. paštu adresu no-reply@idosell.com.
2. Skunde turi būti nurodytas, Kliento nuomone, Prekės trūkumas, reikalavimai Pardavėjui ir, jei įmanoma, trūkumo dokumentai bei Prekės pirkimo Internetinėje parduotuvėje įrodymas. Pardavėjas privalo atsakyti į skundą per 14 dienų nuo jo gavimo. Jei per šį terminą neatsakė, laikoma, kad skundas buvo patenkintas. Atsakymas pateikiamas raštu arba Nuolatinėje laikmenoje.
3. Veiksmai, kurių turi imtis Klientas, norėdamas pateikti skundą, įskaitant Prekės pristatymo Pardavėjui būdą, nurodomi Elektroninės skundo formos etapuose.
4. Jei Pardavėjas pripažįsta skundą pagrįstu: keitimo, remonto išlaidas, įskaitant su skundu susijusias siuntimo išlaidas, padengia Pardavėjas.
5. Pardavėjas atsako Vartotojui ir Individualiam verslininkui už Prekės neatitikimą nuotolinei pirkimo–pardavimo sutarčiai pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.
   1. Pardavėjas atsako už Prekės neatitikimą nuotolinei pirkimo–pardavimo sutarčiai, kuris egzistavo pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo pristatymo, nebent Pardavėjas nurodė ilgesnį tinkamumo naudoti terminą.
   2. Pardavėjas privalo pataisyti arba pakeisti Prekę per 14 dienų nuo skundo pripažinimo pagrįstu. Remonto ar keitimo išlaidas, įskaitant pašto, transporto, darbo ir medžiagų išlaidas, padengia Pardavėjas.
   3. Vartotojas privalo perduoti Pardavėjui taisytiną ar keičiamą Prekę. Pardavėjas atsiima Prekę savo sąskaita.
6. Pardavėjas privalo pristatyti prekes be trūkumų ir atsako Verslininkui už įsigytos Prekės trūkumus pagal Civilinį kodeksą.
7. Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas Vartotojui ar Individualiam verslininkui vyksta pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.
   1. Skaitmeninis turinys laikomas pateiktu, kai turinys ar prieigos priemonė buvo suteikta Vartotojui ar jo pasirinktam fiziniam ar virtualiam įrenginiui arba kai Vartotojas ar toks įrenginys gavo prieigą prie turinio.
   2. Skaitmeninė paslauga laikoma suteikta, kai Vartotojas ar jo pasirinktas fizinis ar virtualus įrenginys gavo prieigą prie paslaugos.
   3. Pardavėjas privalo per 21 dieną nuo informavimo apie neatitikimą, atsižvelgdamas į jų pobūdį ir paskirtį, suderinti skaitmeninį turinį ar paslaugą su sutartimi be nepagrįstų nepatogumų Vartotojui. Išlaidas padengia Pardavėjas.

§ 9. Atsiliepimai

1. Atsiliepimą apie užsakymo aptarnavimą ar Prekę galima pateikti apsilankius Internetinėje parduotuvėje, paspaudus sąsają prie Prekės arba paspaudus nuorodą el. laiške. Atsiliepimo pateikimas yra savanoriškas ir nemokamas. Vienam užsakymui Klientas gali pateikti tik vieną atsiliepimą.
2. Atsiliepime Klientas gali skirti įvertinimą žvaigždutėmis nuo 1 iki 5 ir pridėti žodinį komentarą iki 65535 simbolių.
3. Įvertinimai saugomi ir viešai rodomi Internetinės parduotuvės svetainėje, taip pat https://zaufaneopinie.smile.pl ir https://trustedreviews.smile.pl.
4. Pardavėjas tikrina Atsiliepimus pagal el. pašto adresą, kuris buvo naudojamas atitinkamos Prekės įsigijimo metu. Atsiliepimas, pateiktas naudojant pirkimo metu naudotą el. paštą, pažymimas kaip „atsiliepimas patvirtintas pirkimu“. Visi kiti Atsiliepimai pažymimi kaip „atsiliepimas nepatvirtintas pirkimu“.
5. Pardavėjas gali skelbti Atsiliepimus apie tam tikrą Prekę ir iš kitų savo Internetinių parduotuvių.
6. Pardavėjas nekeičia Atsiliepimų nei turinio, nei suteiktų žvaigždučių skaičiaus.
7. Klientas yra visiškai atsakingas už Atsiliepimo turinį. Pardavėjas turi teisę ištrinti Atsiliepimą pagal teisės aktus ir šias Taisykles.
8. Draudžiama skelbti melagingą, klaidinančią, vulgarią, agresyvią, įžeidžiančią ar akivaizdžiai netinkamą informaciją. Taip pat draudžiama skelbti neteisėtą, trečiųjų asmenų teises pažeidžiantį ar nesąžiningos konkurencijos turinį.
9. Klientas įsipareigoja neskelbti turinio, kuriame yra nuorodų į išorines reklamos ar reklaminio pobūdžio svetaines ar trečiųjų asmenų asmens duomenis.
10. Kliento prašymu Atsiliepimo turinys gali būti paslėptas nuo kitų parduotuvės naudotojų, tačiau suteiktas žvaigždučių įvertinimas įskaičiuojamas į bendrą parduotuvės ir Prekės įvertinimą.

§ 10. Intelektinė nuosavybė

1. Klientas pareiškia, kad jam nepriklauso jokios teisės, įskaitant autorių ar gretutines teises į jo paskelbtus Atsiliepimus ir komentarus, išskyrus teisę naudotis Internetine parduotuve taip, kaip numatyta Taisyklėse. Klientas neturi teisės jokiu būdu fiksuoti, dauginti, padaryti prieinamą, viešai skelbti ar platinti turinio, nebent tokia teisė kyla iš teisės aktų ar Taisyklių.
2. Klientas neturi teisės jokiu būdu kištis į turinį, ypač neturi teisės keisti turinio, struktūros, formos, grafikos, veikimo mechanizmo ar kitų Internetinės parduotuvės elementų.
3. Klientas, paskelbdamas Internetinėje parduotuvėje Atsiliepimus, kurie laikomi kūriniais pagal 1999 m. gegužės 18 d. Autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymą, suteikia Pardavėjui neišimtinę, neatlygintiną, neribotą laiko ir teritorijos atžvilgiu licenciją naudotis šiais kūriniais, įskaitant teisę suteikti sublicenciją, apimančią viešą kūrinio paskelbimą taip, kad kiekvienas galėtų prie jo prieiti pasirinktoje vietoje ir laiku (internete). Licencija suteikiama visoms naudojimo sritims, žinomoms licencijos suteikimo metu, ypač:
   1. kūrinio fiksavimas ir dauginimas bet kokia technika – ypač spaudos, reprografijos, magnetinio įrašo, skaitmeniniu būdu, t. y. naudojant bet kokias technikas bet kokioje audiovizualinėje ar vizualinėje laikmenoje, ypač audiovizualiniuose diskuose, CD, kompiuterio diskuose, multimedijos tinkle, įskaitant internetą ir susijusias internetines paslaugas, taip pat dauginimas, fiksavimas, naudojimas internete, reklamoje, dauginimas elektronine forma kompiuterio atmintyje, vidiniuose ir išoriniuose tinkluose;
   2. visos kūrinio ar jo dalių ar bet kurių elementų naudojimas su galimybe modifikuoti, atsižvelgiant į konkrečios interneto terpės pobūdį – visuose leidiniuose, ypač internetiniuose, skaitmeniniuose, biuleteniuose ir informacijoje, atskirai arba kartu su kitais kūriniais ar jų dalimis; visiškas ar dalinis naudojimas reklamos ir rinkodaros tikslais, ypač audiovizualinės, garso ar medijų reklamos forma;
   3. originalo ar egzempliorių, kuriuose kūrinys fiksuotas, apyvarta – pateikimas į apyvartą, paskolinimas, nuoma;
   4. kūrinio platinimas kitais būdais – viešas atlikimas, eksponavimas, rodymas, atkūrimas, transliavimas ir retransliavimas, taip pat viešas kūrinio paskelbimas taip, kad kiekvienas galėtų prie jo prieiti pasirinktoje vietoje ir laiku;
   5. kūrinių naudojimas reklamos ir rinkodaros tikslais;
4. Paskyros ar Atsiliepimo ištrynimas Kliento prašymu pagal 9 skyriaus 8 punktą neturi įtakos aukščiau nurodytos licencijos galiojimui.

§ 11. Prenumeratos pardavimo taisyklės

1. Elektroninė paslauga Prenumeratos forma gali būti teikiama Pardavėjo Klientui.
2. Naudojantis Prenumerata galima periodiškai gauti pasirinktas Prekes Kliento nurodytais intervalais, nereikalaujant pateikti naujų užsakymų iki Prenumeratos pabaigos. Už Prenumeratą atsiskaitoma tik naudojant Periodinius mokėjimus ir tik viena Kortele.
3. Kortelės atjungimas nuo Prenumeratos reiškia Prenumeratos pabaigą.
4. Periodinių mokėjimų sandoriai vykdomi tik po to, kai Kortelės turėtojas užsiregistruoja Operatoriuje (arba pas paslaugų teikėją, per kurį Operatorius vykdo sandorius). Registracija reikalinga siekiant patvirtinti, kad Klientas, inicijuojantis Periodinį mokėjimą, yra teisėtas Kortelės turėtojas. Prieš registruojant Kortelę, Klientas turi duoti sutikimą reguliariam apmokestinimui aktyvuodamas Periodinių mokėjimų paslaugą. Sutikimas saugomas Operatoriuje.
5. Klientas sukuria Prenumeratą pažymėdamas šią pirkimo formą Elektroninėje užsakymo formoje. Prenumeratos sukūrimo patvirtinimas išsiunčiamas nedelsiant Kliento el. pašto adresu, nurodytu pirmojo Prenumeratos užsakymo metu.
6. Klientas valdo Prenumeratą per savo Paskyrą pagal galimas parinktis.
7. Prenumerata sudaroma neribotam laikui.
8. Pardavėjas siunčia Klientui el. laišką apie Prenumeratos užsakymo sukūrimą, nurodydamas jo objektą, kiekį, kainą, įvykdymo terminą ir planuojamą Kortelės apmokestinimo datą – ne vėliau kaip prieš 3 dienas iki apmokestinimo.
9. Klientas gali bet kada nutraukti Prenumeratą. Prenumeratos nutraukimas reiškia sutikimo dėl tolesnių Periodinių mokėjimų atšaukimą. Tokiu atveju naujas Prenumeratos užsakymas nebus sukurtas.
   a) Prenumerata nutraukiama pasirinkus „Nutraukti prenumeratą“ atitinkamos Prenumeratos nustatymuose, kurie yra prieinami prisijungus prie Paskyros.
   b) Klientas taip pat gali nutraukti Prenumeratą susisiekęs su klientų aptarnavimu el. paštu no-reply@idosell.com.
10. Pardavėjas gali nuspręsti nutraukti Prenumeratos paslaugos teikimą.
11. Prenumeratos pakeitimai, įskaitant kainos pakeitimus, atliekami tik gavus aiškų Kliento sutikimą.
12. Jei Kortelės apmokestinimas nepavyksta, Klientas el. paštu informuojamas apie nesėkmingą mokėjimą. Galimos priežastys: nepakankamas likutis Kortelėje, Kortelės galiojimo pabaiga arba techninės problemos.
13. Nepavykus apmokestinti Kortelės, Prenumeratos užsakymas atšaukiamas.
14. Prenumeratos užsakymas įvykdomas tik po sėkmingo Kortelės apmokestinimo.

§ 12. Baigiamosios nuostatos

1. Šios Naudojimosi taisyklės galioja nuo 2025.01.01.
2. Jei kompetentinga institucija ar teismas pakeičia ar panaikina bet kurią šių Taisyklių nuostatą, likusios nuostatos lieka galioti ir yra privalomos Pardavėjui ir Klientui.
3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles. Visos sutartys, sudarytos iki naujų Taisyklių įsigaliojimo, vykdomos pagal sutarties sudarymo dieną galiojusias Taisykles.
4. Visiems ginčams, susijusiems su Taisyklėmis, taikoma Lenkijos teisė. Ginčus nagrinėja pagal teritorinę kompetenciją teismas. Vartotojas taip pat gali pasinaudoti alternatyviais skundų nagrinėjimo ir ginčų sprendimo būdais. Visa informacija apie alternatyvius ginčų sprendimo būdus pateikiama Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje: www.uokik.gov.pl. Šios procedūros yra savanoriškos ir reikalauja abiejų šalių sutikimo.

§ 13. 1 priedas – Informacija apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą

1. Teisė atsisakyti sutarties pagal toliau nurodytas sąlygas taikoma Vartotojui ir Individualiam verslininkui.
   Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų be jokios priežasties. Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų:
   1. pirkimo–pardavimo sutarties atveju – nuo dienos, kai jūs ar trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį nurodėte, įsigijo Prekę;
   2. jei sutartis numato kelių prekių nuosavybės perdavimą atskirai – nuo dienos, kai jūs ar trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį nurodėte, įsigijo paskutinę Prekę;
   3. jei sutartis numato prekių perdavimą dalimis ar partijomis – nuo dienos, kai jūs ar trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį nurodėte, įsigijo paskutinę partiją ar dalį;
   4. reguliaraus prekių tiekimo per tam tikrą laikotarpį atveju – nuo dienos, kai jūs ar trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas ir kurį nurodėte, įsigijo pirmąją Prekę;
   5. jei sutartis dėl paslaugų ar skaitmeninio turinio, kuris nepateikiamas materialioje laikmenoje – nuo sutarties sudarymo dienos.
2. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus, t. y.: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe, no-reply@idosell.com, apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties aiškiu pareiškimu (pvz., laišku paštu, faksu ar el. paštu).
3. Galite naudotis atsisakymo formos pavyzdžiu, tačiau tai nėra privaloma.
4. Taip pat galite užpildyti elektroninę grąžinimo formą, kurią rasite Internetinės parduotuvės svetainėje: https://bestetic.pl/lt/returns-open.html. Jei pasinaudosite šia galimybe, nedelsdami atsiųsime jums patvirtinimą apie atsisakymo pareiškimo gavimą Nuolatinėje laikmenoje.
5. Norėdami laikytis atsisakymo termino, pakanka išsiųsti informaciją apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą iki termino pabaigos.
6. Atsisakius šios sutarties, grąžinsime jums visas jūsų sumokėtas sumas, įskaitant prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl jūsų pasirinkto kito pristatymo būdo nei pigiausias mūsų siūlomas įprastas pristatymo būdas), nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties. Grąžinimą atliksime tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojote pradinėje operacijoje, nebent aiškiai sutikote kitaip.
7. Sutartyse dėl prekių nuosavybės perdavimo, kai nesiūlėme atsiimti Prekės atsisakymo atveju, galime sulaikyti grąžinimą iki tol, kol gausime Prekę arba kol pateiksite įrodymą apie jos išsiuntimą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
8. Prašome grąžinamą Prekę išsiųsti adresu: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai informavote mus apie atsisakymą. Terminas laikomas įvykdytu, jei Prekę išsiųsite iki 14 dienų termino pabaigos. Jums teks padengti tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas.
9. Dėl Prekės svorio ir matmenų grąžinimas atsisakius sutarties gali kainuoti daugiau nei įprasta pašto siunta. Jei norite pasinaudoti kurjerio paslaugomis, gali reikėti siųsti siuntą ant padėklo, kas yra brangiau nei įprasta pašto siunta.

§ 14. 2 priedas – Atsisakymo formos pavyzdys