Reglementările magazinului

§ 1. Definiții

1. Regulament – Prezentul Regulament, care stabilește regulile de încheiere a contractelor de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului Online, regulile de executare a acestor contracte, drepturile și obligațiile părților contractului de vânzare la distanță, precum și regulile privind procedura de reclamație. În ceea ce privește serviciile furnizate pe cale electronică, Regulamentul este regulamentul la care se face referire la art. 8 din Legea privind furnizarea serviciilor pe cale electronică.
2. Client – persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, persoană juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică și care încheie cu Vânzătorul un contract de vânzare la distanță.
3. Consumator – persoană fizică care încheie cu un comerciant un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
4. Întreprinzător individual – persoană fizică ce încheie un contract de vânzare la distanță direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru acea persoană, în special ținând cont de obiectul activității sale economice, disponibil în Registrul Central al Întreprinderilor.
5. Întreprinzător – persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară activitate economică sau profesională în nume propriu.
6. Vânzător:
   ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe,
   no-reply@idosell.com,
   CUI 697-23-77-988,
   REGON 386704934.
7. Adresă sediu Vânzător:
   ul. 55. Pułku Piechoty 34,
   64-100 Leszno.
8. Magazin Online – serviciul online gestionat de Vânzător, disponibil la adresa: https://bestetic.pl, prin intermediul căruia Clientul poate obține informații despre Produs și disponibilitatea acestuia, poate achiziționa Produsul sau poate solicita prestarea unui serviciu.
9. Contract de vânzare la distanță – contract de vânzare a Produsului/contract de furnizare a unui Serviciu digital sau Conținut digital (dacă este cazul), încheiat prin intermediul Magazinului Online.
10. Produs – bun mobil pe care Clientul îl poate achiziționa din Magazinul Online.
11. Serviciu digital – serviciu care permite Consumatorului:
    1. să creeze, să prelucreze, să stocheze sau să acceseze date în format digital;
    2. să partajeze date în format digital care au fost transmise sau generate de Consumator sau de alți utilizatori ai serviciului;
    3. alte forme de interacțiune prin intermediul datelor.
12. Conținut digital – date create și furnizate în format digital.
13. Politica de confidențialitate și cookie-uri a Magazinului Online – document care stabilește regulile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor. Politica de confidențialitate și cookie-uri constituie Anexa nr. 3 la Regulament și este disponibilă la adresa https://bestetic.pl/ro/privacy-and-cookie-notice.
14. Suport durabil – material sau instrument care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, astfel încât să poată accesa informațiile în viitor pentru o perioadă adecvată scopului pentru care aceste informații sunt destinate și care permite redarea informațiilor stocate în formă neschimbată, în special prin e-mail.
15. Formular electronic de comandă – procedură electronică de plasare a comenzii pusă la dispoziție de Vânzător pentru Client.
16. Formular electronic de retur – procedură electronică de retur pusă la dispoziție de Vânzător pentru Client; disponibilă la adresa https://bestetic.pl/ro/returns-open.html.
17. Formular electronic de reclamație – procedură electronică de depunere a reclamațiilor pusă la dispoziție de Vânzător pentru Client; disponibilă la adresa https://bestetic.pl/ro/rma-open.html.
18. Trimiterea comenzii – confirmarea comenzii de către Client prin apăsarea butonului "", considerată ca o declarație obligatorie de voință de a încheia cu Vânzătorul un contract de vânzare la distanță.
19. Cont – setul de date stocate în Magazinul Online și în sistemul informatic al Vânzătorului referitoare la un anumit Client, la comenzile plasate și la contractele de vânzare la distanță încheiate, prin intermediul căruia Clientul poate plasa comenzi, le poate anula sau edita și poate încheia contracte de vânzare la distanță.
20. Opinia despre serviciul comenzii sau opinia despre anumite Produse – opinii și evaluări subiective acordate sub formă de stele de la 1 la 5.
21. Comandă de abonament – comandă creată automat în cadrul Abonamentului.
22. Abonament – serviciu electronic care permite crearea automată a Comenzilor de abonament pentru anumite Produse, conform frecvenței alese de Client, fără a fi nevoie de comenzi separate până la încetarea Abonamentului.
23. Plăți recurente – plăți gestionate prin serviciul de plată IdoPay furnizat de Operator și realizate automat, la intervale stabilite, utilizate pentru plata Comenzilor de abonament pe baza consimțământului acordat de Client la începutul Abonamentului (ordin permanent al deținătorului Cardului).
24. Operator – IdoPayments sp. z o.o., cu sediul în al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Districtual Szczecin-Centrum din Szczecin, Secția a XIII-a Economică KRS nr. 0000859711, CUI: 8522666251, REGON: 387039893, capital social: 800.000,00 PLN. Adresă de corespondență: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, denumită și „IdoPayments”, instituție națională de plată în sensul art. 2 pct. 16 din Legea din 19 august 2011 privind serviciile de plată.
25. Card – card de plată emis în cadrul sistemelor Visa sau Mastercard, permis conform regulilor acestor sisteme pentru efectuarea tranzacțiilor fără prezență fizică.
26. Metode rapide de cumpărare – achiziții efectuate prin funcționalitățile Google Pay, Apple Pay sau Express Checkout, care permit finalizarea cumpărăturilor cu un singur clic pe pagina produsului.
27. Document de vânzare – bon fiscal, factură fiscală sau chitanță fiscală electronică (e-bon sau e-factură) în format PDF, trimisă la adresa de e-mail a Clientului.

§ 2. Dispoziții generale

1. Tipuri și domeniu de aplicare al serviciilor furnizate pe cale electronică:
   1. încheierea contractelor de vânzare online – pentru Produsele vândute în Magazinul Online,
   2. regulile de înregistrare și utilizare a Contului în cadrul Magazinului Online,
   3. adăugarea de opinii, comentarii și evaluări – Clientul poate adăuga o opinie sau un comentariu la comanda sa,
   4. trimiterea de e-mailuri prin care Vânzătorul confirmă primirea comenzii, eventual primirea plății, acceptarea comenzii pentru procesare.
2. Utilizarea Magazinului Online este posibilă cu condiția ca sistemul informatic folosit de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
   1. navigatoare de internet în versiune actualizată, de exemplu:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. orice program pentru vizualizarea fișierelor în format PDF.
3. Conținutul publicat pe paginile Magazinului Online, inclusiv descrierile Produselor și prețurile, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul art. 1188 Cod Civil Român.
4. Vânzătorul pune la dispoziție prezentul Regulament împreună cu Anexele printr-un link pe pagina principală înainte de încheierea Contractului de vânzare la distanță, în timpul acestuia și după finalizare. Clientul îl poate descărca și tipări.
5. Pentru a asigura securitatea transmiterii mesajelor și datelor în legătură cu serviciile furnizate, Magazinul Online implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de securitate al serviciilor furnizate, în special măsuri pentru prevenirea accesului și modificării neautorizate a datelor cu caracter personal transmise prin Internet.

§ 3. Comenzi

1. O comandă în Magazinul Online poate fi plasată prin intermediul Contului sau alegând opțiunea de cumpărare fără înregistrare, caz în care se creează un cont intern (tehnic) care permite Vânzătorului să stocheze datele legate de comandă, pe baza căruia Clientul poate ulterior crea un Cont. Contul intern este menținut până la ștergerea datelor din sistem, blocarea Contului sau expirarea perioadei de stocare a datelor cu caracter personal prevăzută de lege.
2. Achiziția se efectuează prin completarea Formularului electronic de comandă disponibil pe paginile Magazinului Online sau prin alegerea metodelor rapide de cumpărare. În cazul Formularului electronic de comandă, selectarea Produselor comandate se face prin adăugarea acestora în coș. Formularul electronic de comandă specifică, printre altele, ce Produse, la ce preț și în ce cantități dorește Clientul să comande la adresa indicată. Clientul urmează pașii tehnici conform instrucțiunilor afișate.
3. După introducerea tuturor datelor necesare, va fi afișat un rezumat al comenzii. Rezumatul va conține informații despre: datele de identificare ale Vânzătorului, obiectul comenzii, prețul unitar și total al Produselor comandate, inclusiv costurile de livrare și alte costuri, dacă există, metoda de plată aleasă, metoda de livrare aleasă, timpul și costurile de livrare.
4. Dacă obiectul contractului este furnizarea de Conținut digital sau Servicii digitale care nu sunt stocate pe un suport material sau servicii prestate electronic sau la distanță – Consumatorul, într-o căsuță de bifat suplimentară necesară pentru plasarea comenzii și aflată pe Formularul electronic de comandă, își exprimă următorul consimțământ: „Sunt de acord cu furnizarea de conținut digital care nu este stocat pe un suport material sau cu începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile de la încheierea contractului și iau la cunoștință pierderea dreptului de retragere din contract”. Vânzătorul va confirma primirea acestui consimțământ prin e-mail.
5. Pentru a plasa o Comandă, este necesară completarea în Formularul electronic de comandă a datelor personale marcate ca obligatorii, acceptarea conținutului Regulamentului și trimiterea comenzii prin apăsarea butonului "".
   1. Trimiterea de către Client a Formularului electronic de comandă constituie o declarație obligatorie de voință de a încheia un Contract de vânzare la distanță, în conformitate cu prezentul Regulament.
   2. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul acceptării Formularului electronic de comandă de către Vânzător, confirmată prin afișarea unui mesaj de confirmare a comenzii și a numărului acesteia.
   3. După încheierea Contractului de vânzare la distanță, Clientul primește pe e-mail o confirmare a comenzii, care conține: confirmarea acceptării comenzii și confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale Comenzii, precum și condițiile generale ale Contractului de vânzare la distanță încheiat (Regulamentul Magazinului Online cu Anexele nr. 1 și 2), datele Vânzătorului, responsabilitatea Vânzătorului pentru calitatea prestării, serviciile post-vânzare oferite de Vânzător, precum și informații despre modalitatea și consecințele retragerii din contract. Informațiile privind modalitatea și consecințele retragerii din contract sunt incluse în Anexa nr. 1.
   4. Până la începerea procesării comenzii de către Vânzător:
      1. Clientul își poate modifica comanda folosind soluția tehnică disponibilă pe pagina Formularului electronic de comandă, reluând procesul de plasare a comenzii. Modificarea comenzii se realizează prin plasarea unei noi comenzi care o înlocuiește pe cea anterioară. Orice plată efectuată de Client este alocată noii comenzi, iar în caz de supraplata, suma este returnată în contul bancar din care a fost efectuată plata.
      2. Clientul poate anula comanda selectând opțiunea „anulează comanda” disponibilă pe pagina Formularului electronic de comandă.
   5. În cazul anulării comenzii de către Client, Vânzătorul rambursează plata primită în termen de 3 zile lucrătoare. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată folosită de Client.
   6. Timpul de procesare a Comenzii este de la 1 la 10 zile lucrătoare de la data încheierii contractului.

§ 4. Plată

1. Magazinul Online oferă posibilitatea de a efectua plata în avans, la livrare (plată după livrare). Plata cu termen amânat este posibilă în situații convenite individual cu Vânzătorul.
2. Plata pentru Produse se poate face prin metoda aleasă la momentul plasării comenzii în Formularul electronic de comandă.
   
3. Metodele de plată disponibile în prezent pentru plata în avans în Magazinul Online sunt disponibile la https://bestetic.pl/ro/payments.
   
4. După finalizarea procesului de achiziție, Vânzătorul emite Documentul de vânzare corespunzător.

§ 5. Livrare

1. În Formularul electronic de comandă, Clientul alege metoda de livrare bifând opțiunea dorită.
2. În cazul în care Clientul nu ridică Produsul, ceea ce duce la returnarea Produsului către Vânzător, Vânzătorul poate rezilia contractul de vânzare, după ce a solicitat anterior Clientului, prin e-mailul furnizat în procesul de achiziție, să execute contractul. Rezilierea contractului are loc printr-o declarație transmisă Clientului prin e-mail.
3. În situația menționată la punctul 2, Vânzătorul este obligat să ramburseze imediat Clientului plata primită pentru Produsul achiziționat.
4. Metodele de livrare disponibile în prezent în Magazinul Online sunt disponibile la https://bestetic.pl/ro/delivery.

§ 6. Retragerea din contract – formular electronic de retur

1. Consumatorul care a încheiat un Contract de vânzare la distanță poate, în termen de 14 zile, să se retragă din acesta fără a oferi un motiv. În cazul retragerii din Contractul de vânzare la distanță, contractul se consideră ca neîncheiat.
2. Dreptul de retragere în condițiile prevăzute la paragrafele 6 și 7 din prezentul Regulament aparține și Întreprinzătorului individual. Oriunde în paragrafele 6 și 7 din prezentul Regulament se menționează Consumatorul, se înțelege și Întreprinzătorul individual.
3. În cazul retragerii din contract, Consumatorul suportă doar costurile directe de returnare a Produsului.
4. Declarația Consumatorului trebuie să exprime clar voința de a se retrage din contract; în special, Consumatorul poate:
   1. utiliza formularul electronic de retur disponibil pe site-ul Magazinului Online: https://bestetic.pl/ro/returns-open.html;
   2. se retragă din contract folosind formularul de retragere atașat ca Anexa 2 – trimițându-l la adresa sediului Vânzătorului;
   3. Vânzătorul va confirma fără întârziere, pe un Suport durabil, primirea declarației de retragere depuse în modalitățile indicate la punctele 1 și 2.
5. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
6. Termenul de retragere începe să curgă:
   1. pentru contractele în executarea cărora Vânzătorul livrează un bun, fiind obligat să transfere proprietatea – de la intrarea în posesia Produsului de către Consumator sau de către o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul unui contract care:
      1. cuprinde mai multe bunuri livrate separat, pe loturi sau părți – de la intrarea în posesia ultimului bun, lot sau parte;
      2. prevede livrarea regulată de bunuri pentru o perioadă determinată – de la intrarea în posesia primului bun;
   2. pentru celelalte contracte – de la data încheierii contractului.
7. Formularul de retragere (Anexa 2 la prezentul Regulament) și informațiile privind exercitarea dreptului de retragere (Anexa 1 la prezentul Regulament) sunt furnizate în format electronic.
8. În cazul retragerii dintr-un contract de furnizare de Conținut digital sau Serviciu digital, Vânzătorul poate bloca Consumatorului accesul suplimentar la Conținutul digital sau Serviciul digital, în special blocând accesul.
9. În cazul retragerii dintr-un Contract de furnizare de Conținut digital sau Serviciu digital, Consumatorul este obligat să înceteze utilizarea acestui Conținut sau Serviciu digital și să nu le pună la dispoziția terților.
10. Dreptul de retragere dintr-un Contract de vânzare la distanță nu se aplică contractelor enumerate la art. 16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, inclusiv:
    1. pentru prestarea de servicii pentru care Consumatorul este obligat să plătească un preț, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea completă a serviciului, își va pierde dreptul de retragere și a acceptat acest lucru;
    2. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot apărea în perioada de retragere;
    3. al căror obiect este un bun neprefabricat, realizat după specificațiile Consumatorului sau personalizat clar;
    4. al căror obiect este un bun livrat sigilat, care nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă a fost desigilat după livrare;
    5. al căror obiect sunt înregistrări audio sau video sau programe informatice livrate sigilat, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare;
    6. pentru furnizarea de Conținut digital care nu este livrat pe un suport material, pentru care Consumatorul este obligat să plătească un preț, dacă Vânzătorul a început furnizarea cu acordul expres și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea completă a serviciului, își va pierde dreptul de retragere și a acceptat acest lucru;
    7. al căror obiect este un bun care se poate deteriora rapid sau are un termen scurt de valabilitate, precum și bunuri care, după livrare, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte bunuri;
    8. pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament;
    9. încheiate prin licitație publică;
    10. pentru prestarea de servicii de cazare, altele decât în scop rezidențial, transport de bunuri, închiriere de autoturisme, servicii de catering sau servicii privind activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
    11. al căror obiect este furnizarea de băuturi alcoolice a căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc doar după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței pe care Vânzătorul nu le poate controla;

§ 7. Efectele retragerii din contract

1. Vânzătorul, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere din Contractul de vânzare, va rambursa Consumatorului toate sumele plătite de acesta, inclusiv costurile de livrare aferente celui mai ieftin mod de livrare oferit de Vânzător.
   1. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator.
   2. Dacă, pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul utilizează formularul electronic de retur, fondurile vor fi rambursate prin metoda aleasă și în contul bancar indicat de Consumator.
   3. Dacă Vânzătorul nu a propus să ridice el însuși Produsul de la Consumator, poate reține rambursarea până la primirea Produsului înapoi sau până la prezentarea de către Consumator a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care eveniment are loc mai întâi.
2. Vânzătorul poate propune Consumatorului să ridice el însuși bunul. Dacă nu a făcut această propunere – Consumatorul trebuie să returneze bunul Vânzătorului (sau persoanei autorizate de Vânzător) fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea bunului înainte de expirarea acestuia. Produsul returnat trebuie trimis la adresa sediului Vânzătorului. Pentru returnarea Produsului, Consumatorul poate utiliza serviciul Smile.pl.
3. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
4. Consumatorul nu poate să se retragă din contract dacă Conținutul digital sau Serviciul digital sunt furnizate contra cost, iar lipsa de conformitate a acestora cu contractul este nesemnificativă.
5. Vânzătorul poate solicita returnarea suportului material pe care a furnizat Conținutul digital, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului. Consumatorul returnează suportul fără întârziere și pe cheltuiala Vânzătorului.
6. Vânzătorul este obligat să ramburseze prețul doar pentru partea corespunzătoare Conținutului digital sau Serviciului digital neconform cu contractul, precum și pentru Conținutul digital sau Serviciul digital a căror obligație de furnizare a încetat ca urmare a retragerii din contract.

§ 8. Reclamații

1. O reclamație privind un defect al Produsului sau neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare la distanță poate fi depusă:
   1. prin intermediul Formularului electronic de reclamație;
   2. în scris la adresa sediului Vânzătorului sau prin e-mail la adresa no-reply@idosell.com.
2. În reclamație trebuie specificat defectul pe care, în opinia Clientului, îl are Produsul, cererile față de Vânzător și, dacă este posibil, să fie documentat defectul și să se prezinte dovada achiziției Produsului din Magazinul Online. Vânzătorul este obligat să răspundă la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă nu răspunde în termenul menționat, se consideră că reclamația a fost acceptată. Răspunsul la reclamație este transmis Clientului în scris sau pe un Suport durabil.
3. Pașii pe care trebuie să îi urmeze Clientul pentru a depune o reclamație, inclusiv modul de predare a Produsului reclamat către Vânzător, sunt indicați la fiecare etapă în Formularul electronic de reclamație.
4. În cazul în care Vânzătorul recunoaște reclamația ca întemeiată: costurile de înlocuire, reparație, inclusiv costurile de expediere legate de reclamația Produsului, sunt suportate de Vânzător.
5. Vânzătorul este responsabil față de Consumator, precum și față de Întreprinzătorul individual, pentru lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de vânzare la distanță în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.
   1. Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de vânzare la distanță existentă la momentul livrării și care se manifestă în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de utilizare al Produsului stabilit de Vânzător este mai lung.
   2. Vânzătorul efectuează reparația sau înlocuirea Produsului în termen de 14 zile de la recunoașterea reclamației. Costurile de reparație sau înlocuire, inclusiv în special taxele poștale, de transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător.
   3. Consumatorul pune la dispoziția Vânzătorului Produsul care trebuie reparat sau înlocuit. Vânzătorul ridică Produsul pe cheltuiala sa.
6. Vânzătorul este obligat să livreze Produse fără defecte și răspunde față de Întreprinzător pentru defectele Produsului achiziționat conform Codului civil.
7. Furnizarea Consumatorului sau Întreprinzătorului individual de Conținut digital sau Serviciu digital se face în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.
   1. Conținutul digital se consideră furnizat în momentul în care Conținutul digital sau mijlocul care permite accesul la Conținutul digital sau descărcarea acestuia a fost pus la dispoziția Consumatorului sau a dispozitivului fizic sau virtual ales de Consumator, sau când Consumatorul sau acel dispozitiv a obținut acces la acesta.
   2. Serviciul digital se consideră furnizat în momentul în care Consumatorul sau dispozitivul fizic sau virtual ales de acesta a obținut acces la serviciu.
   3. Vânzătorul aduce Conținutul digital sau Serviciul digital în conformitate cu contractul în termen de 21 de zile de la momentul în care a fost informat de către Consumator despre lipsa de conformitate, fără inconveniente nejustificate pentru Consumator, ținând cont de natura și scopul utilizării acestora. Costurile de aducere la conformitate sunt suportate de Vânzător.

§ 9. Opinii

1. O opinie privind serviciul comenzii sau o opinie privind Produsul poate fi lăsată în timpul vizitei în Magazinul Online, făcând clic pe interfața de lângă Produs sau pe linkul din e-mail. Adăugarea unei Opinii este voluntară și gratuită. Pentru fiecare comandă, Clientul poate adăuga o singură Opinie.
2. În cadrul Opiniilor, Clientul poate acorda o evaluare sub formă de stele de la 1 la 5 și poate adăuga un comentariu de până la 65535 de caractere.
3. Evaluările sunt stocate și prezentate public pe site-ul Magazinului Online, precum și pe site-urile https://zaufaneopinie.smile.pl și https://trustedreviews.smile.pl.
4. Vânzătorul verifică Opiniile folosind adresa de e-mail utilizată la achiziționarea Produsului. Opinia emisă de o persoană care folosește adresa de e-mail utilizată la achiziție este marcată pe site ca „opinie confirmată prin achiziție”. Orice altă Opinie este marcată ca „opinie neconfirmată prin achiziție”.
5. Vânzătorul poate publica Opinii despre un anumit Produs și din alte Magazine Online proprii.
6. Vânzătorul nu modifică Opiniile nici în ceea ce privește conținutul, nici numărul de stele acordate.
7. Clientul este singurul responsabil pentru conținutul Opiniilor. Vânzătorul are dreptul să șteargă Opinia conform prevederilor legale și ale prezentului Regulament.
8. Nu este permisă publicarea de conținut fals, înșelător, vulgar, agresiv, ofensator sau în mod evident contrar bunelor moravuri. De asemenea, nu este permisă publicarea de conținut ilegal, care încalcă drepturile terților sau constituie concurență neloială.
9. Clientul se obligă să nu publice conținut care conține linkuri către site-uri externe cu caracter promoțional sau publicitar sau care conține date cu caracter personal ale unor terți.
10. La cererea expresă a Clientului, conținutul Opiniilor poate fi ascuns pentru alți utilizatori ai Magazinului, însă evaluarea sub formă de stele este inclusă în evaluarea generală a Magazinului și a Produsului.

§ 10. Proprietate intelectuală

1. Clientul declară că nu deține niciun drept, inclusiv drepturi de autor sau drepturi conexe, asupra Opiniei și comentariilor publicate de el, cu excepția dreptului de a utiliza Magazinul Online conform prezentului Regulament. Clientul nu are dreptul de a fixa, multiplica, pune la dispoziție, face public sau distribui conținutul, cu excepția cazului în care acest drept decurge din lege sau din Regulament.
2. Clientul nu are dreptul de a interveni în conținut, în special nu are dreptul de a modifica conținutul, structura, forma, grafica, mecanismul de funcționare sau alte elemente ale Magazinului Online.
3. Prin publicarea în Magazinul Online a unor Opinii care constituie opere în sensul Legii dreptului de autor și drepturilor conexe, Clientul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, gratuită, nelimitată în timp și spațiu pentru utilizarea acestor opere, inclusiv dreptul de a acorda sublicențe, care acoperă punerea la dispoziție publică a operei astfel încât oricine să poată avea acces la aceasta, în locul și la momentul ales (Internet). Licența se acordă pentru toate domeniile de utilizare cunoscute la momentul acordării, în special:
   1. în ceea ce privește fixarea și multiplicarea operei prin orice tehnică – în special tipărire, reprografie, înregistrare magnetică, digitală, pe orice suport audiovizual sau vizual, în special pe discuri audiovizuale, CD, discuri de calculator, în rețea multimedia, inclusiv pe Internet și servicii online conexe, precum și multiplicare, fixare, utilizare pe Internet, în publicitate, multiplicare electronică în memoria calculatorului și în rețele interne și externe;
   2. utilizarea integrală sau parțială a operei sau a oricăror elemente ale acesteia cu posibilitatea de modificare rezultată din natura mediului online – în toate publicațiile, în special online, digitale, în buletine și informații, individual sau în combinație cu alte opere sau părți ale acestora; utilizarea integrală sau parțială în scopuri promoționale și publicitare, în special sub formă de publicitate audiovizuală, audio sau media;
   3. punerea în circulație a originalului sau a exemplarelor pe care este fixată opera – introducerea pe piață, împrumutul, închirierea originalului sau a exemplarelor;
   4. distribuirea operei în alte moduri – execuție publică, expunere, proiecție, redare, difuzare și redifuzare, precum și punerea la dispoziție publică a operei astfel încât oricine să poată avea acces la aceasta în locul și la momentul ales;
   5. utilizarea operelor în scopuri promoționale și de marketing;
4. Ștergerea Contului de către Client sau a Opiniei conform capitolului 9 punctul 8 nu afectează valabilitatea licenței de mai sus.

§ 11. Reguli de vânzare în modelul de abonament

1. Serviciul electronic sub forma unui Abonament poate fi furnizat de Vânzător Clientului.
2. Utilizarea Abonamentului permite livrarea periodică a Produselor selectate la intervale stabilite de Client, fără a fi nevoie de plasarea unor noi comenzi până la încetarea Abonamentului. Plata pentru Abonament se face exclusiv prin mecanismul Plăților recurente și doar printr-un singur Card.
3. Deconectarea Cardului de la Abonament duce la încetarea Abonamentului.
4. Tranzacțiile în cadrul Plăților recurente se vor efectua numai după înregistrarea prealabilă a deținătorului Cardului în sistemul Operatorului (sau al entității prin care Operatorul gestionează tranzacțiile). Înregistrarea are ca scop verificarea faptului că Clientul care inițiază Plata recurentă este deținătorul autorizat al Cardului care va fi debitat. Înainte de înregistrarea Cardului pe pagina de tranzacție, Clientul trebuie să își dea acordul pentru debitări regulate prin activarea serviciului Plăți recurente. Acordul este stocat în sistemul Operatorului.
5. Clientul creează Abonamentul selectând această formă de achiziție în Formularul electronic de comandă. Confirmarea creării Abonamentului este trimisă imediat la adresa de e-mail a Clientului, indicată la prima Comandă de abonament.
6. Clientul gestionează Abonamentul prin Cont conform opțiunilor disponibile.
7. Abonamentul este încheiat pe durată nedeterminată.
8. Vânzătorul trimite Clientului un e-mail privind crearea Comenzii de abonament, indicând obiectul, cantitatea, prețul, termenul de executare și data planificată a debitării Cardului – nu mai târziu de 3 zile înainte de debitare.
9. Clientul poate înceta oricând Abonamentul. Încetarea Abonamentului de către Client echivalează cu retragerea acordului pentru debitări ulterioare în cadrul Plăților recurente. În acest caz, nu va fi creată o nouă Comandă de abonament.
   a) Încetarea Abonamentului are loc prin selectarea opțiunii „Încheie abonamentul” în setările Abonamentului, disponibile după autentificarea în Cont.
   b) Clientul poate înceta Abonamentul și prin contactarea serviciului clienți la no-reply@idosell.com.
10. Vânzătorul poate decide încetarea ofertei de Abonament.
11. Modificările Abonamentului, inclusiv modificările de preț, se fac doar cu acordul expres al Clientului.
12. Dacă debitarea Cardului nu reușește, Clientul va fi informat prin e-mail despre imposibilitatea efectuării plății. Motive posibile: lipsă fonduri pe Card, expirarea Cardului sau probleme tehnice.
13. Imposibilitatea debitării Cardului duce la anularea Comenzii de abonament.
14. Comanda de abonament va fi executată doar după debitarea cu succes a Cardului.

§ 12. Dispoziții finale

1. Prezentul Regulament este valabil de la data de 2025.01.01.
2. În cazul modificării sau anulării oricărei dispoziții a prezentului Regulament de către o autoritate sau instanță competentă, celelalte dispoziții rămân valabile și obligatorii pentru Vânzător și Client.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament. Toate contractele încheiate înainte de intrarea în vigoare a noului Regulament vor fi executate conform Regulamentului valabil la data încheierii contractului.
4. Legea aplicabilă pentru soluționarea oricăror litigii legate de Regulament este legea poloneză. Litigiile vor fi soluționate de instanța competentă teritorial. Clientul Consumator poate utiliza și metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și litigiilor. Toate informațiile privind metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și litigiilor sunt disponibile pe site-ul Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor: www.uokik.gov.pl. Aceste proceduri sunt voluntare și necesită acordul ambelor părți.

§ 13. Anexa 1 – Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract

1. Dreptul de retragere din contract în condițiile de mai jos aparține Consumatorului și Întreprinzătorului individual.
   Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv. Termenul de retragere expiră după 14 zile:
   1. în cazul unui contract de vânzare, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia bunului;
   2. în cazul unui contract care prevede transferul proprietății mai multor bunuri livrate separat, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia ultimului bun;
   3. în cazul unui contract care prevede transferul proprietății bunurilor livrate pe loturi sau în părți, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia ultimului lot sau părți;
   4. în cazul contractelor pentru livrarea regulată de bunuri pe o perioadă determinată, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia primului bun;
   5. în cazul contractelor care au ca obiect prestarea de servicii sau furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material – de la data încheierii contractului.
2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, adică: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe, no-reply@idosell.com, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).
3. Puteți folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu.
4. Puteți de asemenea completa formularul electronic de retur disponibil pe site-ul Magazinului Online: https://bestetic.pl/ro/returns-open.html. Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite imediat o confirmare a primirii declarației de retragere pe un Suport durabil.
5. Pentru respectarea termenului de retragere este suficientă trimiterea informației privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.
6. În cazul retragerii din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Rambursarea se va face folosind aceleași mijloace de plată folosite la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.
7. În cazul contractelor care prevăd transferul proprietății bunurilor, dacă nu am propus să ridicăm bunurile în caz de retragere, putem reține rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora – oricare dintre acestea survine prima.
8. Vă rugăm să trimiteți bunurile returnate la: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea termenului de 14 zile. Va trebui să suportați costurile directe de returnare a bunurilor.
9. Datorită greutății și dimensiunilor Produsului, returnarea în caz de retragere poate implica costuri mai mari decât o expediere poștală obișnuită. Dacă doriți să utilizați servicii de curierat, poate fi necesar să trimiteți coletul pe palet, ceea ce este mai scump decât o expediere poștală standard.

§ 14. Anexa 2 – Model de formular de retragere din contract