Winkelvoorschriften

§ 1. Definities

1. Reglement – dit Reglement, waarin de regels zijn vastgelegd voor het sluiten van koopovereenkomsten op afstand via de Webwinkel, de regels voor de uitvoering van deze overeenkomsten, de rechten en plichten van de partijen bij de koopovereenkomst op afstand en de klachtenprocedure. Voor diensten die elektronisch worden geleverd, is dit Reglement het reglement zoals bedoeld in artikel 8 van de Wet op de elektronische dienstverlening.
2. Klant – een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, een rechtspersoon of een organisatie zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent, die met de Verkoper een koopovereenkomst op afstand sluit.
3. Consument – een natuurlijke persoon die met een ondernemer een rechtshandeling verricht die niet direct verband houdt met zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zelfstandige ondernemer – een natuurlijke persoon die een koopovereenkomst op afstand sluit die direct verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, mits uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft voor deze persoon, met name gelet op het voorwerp van de bedrijfsactiviteit zoals geregistreerd in het Handelsregister.
5. Ondernemer – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent, die op eigen naam een bedrijf of beroep uitoefent.
6. Verkoper:
   ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe,
   no-reply@idosell.com,
   BTW-nummer 697-23-77-988,
   KvK-nummer 386704934.
7. Adres van de Verkoper:
   ul. 55. Pułku Piechoty 34,
   64-100 Leszno.
8. Webwinkel – een online dienst beheerd door de Verkoper, beschikbaar op het elektronische adres: https://bestetic.pl, waarmee de Klant informatie kan verkrijgen over het Product en de beschikbaarheid ervan, het Product kan kopen of een dienst kan bestellen.
9. Koopovereenkomst op afstand – een overeenkomst voor de verkoop van een Product/overeenkomst voor de levering van een Digitale Dienst of Digitale Inhoud (indien van toepassing), gesloten via de Webwinkel.
10. Product – een roerend goed dat de Klant kan kopen in de Webwinkel.
11. Digitale Dienst – een dienst die de Consument in staat stelt om:
    1. gegevens in digitale vorm te creëren, te bewerken, op te slaan of toegang te verkrijgen tot deze gegevens;
    2. gegevens in digitale vorm te delen, die door de Consument of andere gebruikers van deze dienst zijn verzonden of gecreëerd;
    3. andere vormen van interactie via gegevens.
12. Digitale Inhoud – gegevens die in digitale vorm zijn gecreëerd en geleverd.
13. Privacy- en cookiebeleid van de Webwinkel – een document waarin de gedetailleerde regels voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies zijn vastgelegd. Het privacy- en cookiebeleid vormt Bijlage nr. 3 bij dit Reglement en is beschikbaar op: https://bestetic.pl/nl/privacy-and-cookie-notice.
14. Duurzaam medium – een materiaal of hulpmiddel waarmee de Klant of Verkoper informatie persoonlijk aan hem/haar gericht kan opslaan, op een manier die toekomstige toegang tot de informatie gedurende een passende periode mogelijk maakt en die het mogelijk maakt de opgeslagen informatie ongewijzigd te reproduceren, met name e-mail.
15. Elektronisch bestelformulier – een elektronische bestelprocedure die door de Verkoper aan de Klant ter beschikking wordt gesteld.
16. Elektronisch retourformulier – een elektronische retourprocedure die door de Verkoper aan de Klant ter beschikking wordt gesteld; beschikbaar op: https://bestetic.pl/nl/returns-open.html.
17. Elektronisch klachtenformulier – een elektronische klachtenprocedure die door de Verkoper aan de Klant ter beschikking wordt gesteld; beschikbaar op: https://bestetic.pl/nl/rma-open.html.
18. Verzenden van de bestelling – bevestiging van de bestelling door de Klant door te klikken op de knop "", wat wordt beschouwd als een bindende wilsverklaring van de Klant tot het sluiten van een Koopovereenkomst op afstand met de Verkoper.
19. Account – een verzameling gegevens opgeslagen in de Webwinkel en in het IT-systeem van de Verkoper betreffende een bepaalde Klant en de door hem/haar geplaatste bestellingen en gesloten Koopovereenkomsten op afstand, waarmee de Klant bestellingen kan plaatsen, annuleren of bewerken en Koopovereenkomsten op afstand kan sluiten.
20. Beoordeling van de orderafhandeling of van afzonderlijke Producten – subjectieve opmerkingen en beoordelingen gegeven in de vorm van sterren van 1 tot 5.
21. Abonnementsbestelling – een bestelling die automatisch wordt aangemaakt in het kader van een Abonnement.
22. Abonnement – een elektronische dienst waarmee automatisch Abonnementsbestellingen voor bepaalde Producten kunnen worden aangemaakt, volgens de door de Klant gekozen frequentie, zonder dat afzonderlijke bestellingen hoeven te worden geplaatst tot het Abonnement wordt beëindigd.
23. Periodieke betalingen – betalingen die worden verwerkt via de betaaldienst IdoPay van de Operator en automatisch worden uitgevoerd in bepaalde cycli, gebruikt voor het betalen van Abonnementsbestellingen op basis van toestemming die door de Klant is gegeven bij de start van het Abonnement (doorlopende opdracht van de kaarthouder).
24. Operator – IdoPayments sp. z o.o., gevestigd aan al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, ingeschreven in het handelsregister gehouden door de rechtbank Szczecin-Centrum in Szczecin, XIII Economische Afdeling KRS onder nr. 0000859711, BTW-nummer: 8522666251, REGON: 387039893, met een maatschappelijk kapitaal van 800.000,00 PLN. Correspondentieadres: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, ook aangeduid als "IdoPayments", zijnde een nationale betaaldienstverlener in de zin van art. 2 punt 16 van de Poolse Wet op betaaldiensten van 19 augustus 2011 (Stb. 2020, pos. 794, zoals gewijzigd).
25. Kaart – een betaalkaart uitgegeven binnen de systemen van Visa of Mastercard, toegestaan door de regels van deze systemen voor transacties zonder fysieke aanwezigheid.
26. Snelle aankoopmethoden – aankopen gedaan via Google Pay, Apple Pay of Express Checkout, waarmee aankopen met één klik op de productkaart kunnen worden afgerond.
27. Verkoopdocument – een kassabon, btw-factuur of elektronische kassabon (e-bon of e-factuur) in PDF-formaat, verzonden naar het e-mailadres van de Klant.

§ 2. Algemene bepalingen

1. Soorten en reikwijdte van de elektronisch geleverde diensten:
   1. het sluiten van online koopovereenkomsten – met betrekking tot de Producten die in de Webwinkel worden verkocht,
   2. regels voor registratie en gebruik van een Account binnen de Webwinkel,
   3. het toevoegen van beoordelingen, opmerkingen en waarderingen – de Klant kan een beoordeling of opmerking toevoegen aan zijn bestelling,
   4. het verzenden van e-mails waarin de Verkoper de ontvangst van de bestelling, eventuele ontvangst van betaling en de acceptatie van de bestelling voor uitvoering bevestigt.
2. Het gebruik van de Webwinkel is mogelijk mits het IT-systeem van de Klant aan de volgende minimale technische vereisten voldoet:
   1. internetbrowsers in de actuele versie, bijvoorbeeld:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. een programma voor het bekijken van PDF-bestanden.
3. De inhoud op de pagina’s van de Webwinkel, waaronder productomschrijvingen en prijzen, vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod in de zin van artikel 6:217 BW.
4. De Verkoper stelt deze Algemene Voorwaarden met Bijlagen beschikbaar via een link op de homepage vóór, tijdens en na het sluiten van de Overeenkomst op afstand. De Klant kan deze downloaden en afdrukken.
5. Om de veiligheid van communicatie en gegevensoverdracht in verband met de geleverde diensten te waarborgen, neemt de Webwinkel passende technische en organisatorische maatregelen, met name ter voorkoming van ongeoorloofde verkrijging en wijziging van persoonsgegevens die via internet worden verzonden.

§ 3. Bestellingen

1. Het plaatsen van een bestelling in de Webwinkel kan via een Account of door te kiezen voor aankoop zonder registratie. In dat geval wordt er een intern (technisch) account aangemaakt waarmee de Verkoper gegevens over de bestelling kan bewaren, op basis waarvan de Klant later een Account kan aanmaken. Het interne account wordt bewaard tot verwijdering van de gegevens uit het systeem, blokkering van het Account of het verstrijken van de wettelijke bewaartermijn van persoonsgegevens.
2. De aankoop wordt gedaan door het invullen van het Elektronisch bestelformulier dat beschikbaar is op de pagina’s van de Webwinkel of door het kiezen van snelle aankoopmethoden. In het Elektronisch bestelformulier worden de gewenste Producten aan de winkelwagen toegevoegd. Het formulier bepaalt onder meer welke Producten, tegen welke prijs en in welke hoeveelheden de Klant wil bestellen op het door hem opgegeven adres. De Klant volgt de technische stappen volgens de weergegeven instructies.
3. Nadat de Klant alle benodigde gegevens heeft ingevuld, wordt een samenvatting van de bestelling weergegeven. Deze bevat: de identificatiegegevens van de Verkoper, het onderwerp van de bestelling, de eenheids- en totaalprijs van de bestelde Producten, inclusief verzendkosten en eventuele andere kosten, de gekozen betaalmethode, de gekozen leveringswijze, levertijd en leveringskosten.
4. Indien de overeenkomst betrekking heeft op de levering van Digitale Inhoud of Digitale Diensten die niet op een fysieke drager zijn opgeslagen, of op diensten die elektronisch of op afstand worden geleverd, geeft de Consument in een extra selectievakje op het Elektronisch bestelformulier de volgende toestemming: "Ik ga akkoord met de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is opgeslagen of met het starten van de dienst vóór het verstrijken van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst en ik neem kennis van het verlies van het herroepingsrecht." De Verkoper bevestigt deze toestemming per e-mail.
5. Voor het plaatsen van een bestelling is het noodzakelijk om de als verplicht gemarkeerde persoonsgegevens in te vullen, de inhoud van deze Algemene Voorwaarden te accepteren en de bestelling te verzenden door op de knop "" te klikken.
   1. Het verzenden van het Elektronisch bestelformulier door de Klant geldt als een bindende wilsverklaring tot het sluiten van de Overeenkomst op afstand, conform deze Algemene Voorwaarden.
   2. De Overeenkomst op afstand wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de Verkoper het Elektronisch bestelformulier accepteert, hetgeen wordt bevestigd door een bericht aan de Klant met de bevestiging en het ordernummer.
   3. Na het sluiten van de Overeenkomst op afstand ontvangt de Klant een e-mail met een bevestiging van de bestelling, inclusief: de bevestiging van de acceptatie van de bestelling en alle essentiële elementen van de bestelling, de algemene voorwaarden van de gesloten Overeenkomst op afstand (de Algemene Voorwaarden van de Webwinkel met Bijlagen 1 en 2), de gegevens van de Verkoper, aansprakelijkheid voor de kwaliteit, informatie over de diensten na verkoop en over de wijze en gevolgen van herroeping van de overeenkomst. De instructies hierover staan in Bijlage 1.
   4. Tot het moment dat de Verkoper begint met de uitvoering van de bestelling:
      1. kan de Klant zijn bestelling wijzigen via de technische oplossing op de pagina van het Elektronisch bestelformulier door het bestelproces opnieuw te doorlopen. De wijziging vindt plaats door het plaatsen van een nieuwe bestelling die de vorige vervangt. Eventuele betalingen worden verrekend met de nieuwe bestelling; eventuele overbetalingen worden teruggestort op de bankrekening waarvan de betaling is gedaan.
      2. kan de Klant zijn bestelling annuleren door de optie "bestelling annuleren" te kiezen op de pagina van het Elektronisch bestelformulier.
   5. Bij annulering van de bestelling door de Klant zal de Verkoper de ontvangen betaling binnen 3 werkdagen terugbetalen, via dezelfde betaalmethode als gebruikt door de Klant.
   6. De levertijd bedraagt 1 tot 10 werkdagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.

§ 4. Betaling

1. De Webwinkel biedt de mogelijkheid tot betaling in de vorm van vooruitbetaling, betaling bij aflevering (betaling na levering). Betaling met uitgestelde termijn is mogelijk in individueel overeengekomen situaties met de Verkoper.
2. De betaling voor de Producten kan worden gedaan op de wijze die gekozen is bij het plaatsen van de bestelling in het Elektronisch bestelformulier.
   
3. De momenteel beschikbare methoden voor vooruitbetaling in de Webwinkel zijn te vinden op https://bestetic.pl/nl/payments.
   
4. Na afronding van het aankoopproces zal de Verkoper het juiste Verkoopdocument uitgeven.

§ 5. Levering

1. Op het Elektronisch bestelformulier kiest de Klant de gewenste leveringsmethode door de gewenste optie aan te vinken.
2. Indien de Klant het Product niet in ontvangst neemt, wat resulteert in de retourzending van het Product aan de Verkoper, kan de Verkoper de koopovereenkomst ontbinden nadat de Klant per e-mail is verzocht de overeenkomst na te komen. De ontbinding vindt plaats door het verzenden van een verklaring aan de Klant per e-mail.
3. In het geval zoals beschreven in punt 2 is de Verkoper verplicht om de ontvangen betaling voor het gekochte Product onverwijld aan de Klant terug te betalen.
4. De momenteel beschikbare leveringsmethoden in de Webwinkel zijn te vinden op https://bestetic.pl/nl/delivery.

§ 6. Herroeping van de overeenkomst – elektronisch retourformulier

1. De Consument die een Koopovereenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. In geval van herroeping van de Koopovereenkomst op afstand wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
2. Het recht op herroeping onder de voorwaarden van paragrafen 6 en 7 van deze Algemene Voorwaarden geldt ook voor de Zelfstandige Ondernemer. Waar in paragrafen 6 en 7 van deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over de Consument, wordt ook de Zelfstandige Ondernemer bedoeld.
3. In geval van herroeping van de overeenkomst draagt de Consument alleen de directe kosten van het retourneren van het Product.
4. De verklaring van de Consument moet ondubbelzinnig zijn over zijn/haar wens tot herroeping van de overeenkomst. De Consument kan in het bijzonder:
   1. gebruikmaken van het elektronisch retourformulier beschikbaar op de website van de Webwinkel: https://bestetic.pl/nl/returns-open.html.
   2. de overeenkomst herroepen door gebruik te maken van het herroepingsformulier, Bijlage 2, door dit te sturen naar het adres van de Verkoper.
   3. De Verkoper bevestigt onverwijld op een Duurzaam Medium de ontvangst van de herroepingsverklaring die is ingediend op de wijze zoals vermeld in punt 1 en 2.
5. Voor het in acht nemen van de termijn volstaat het om de verklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.
6. De herroepingstermijn vangt aan:
   1. voor een overeenkomst waarbij de Verkoper een zaak levert en verplicht is deze over te dragen – op het moment dat de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product in bezit neemt, en bij een overeenkomst die:
      1. meerdere zaken betreft die afzonderlijk, in delen of partijen worden geleverd – op het moment van inbezitneming van het laatste Product, deel of partij;
      2. bestaat uit regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode – op het moment van inbezitneming van het eerste Product;
   2. voor overige overeenkomsten – vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
7. Het herroepingsformulier (Bijlage 2 bij deze Algemene Voorwaarden) en de informatie over het gebruik van het herroepingsrecht (Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden) worden elektronisch verstrekt.
8. In geval van herroeping van een overeenkomst voor de levering van Digitale Inhoud of een Digitale Dienst kan de Verkoper de Consument verdere toegang tot de Digitale Inhoud of Dienst ontzeggen, met name door de toegang te blokkeren.
9. In geval van herroeping van een overeenkomst voor de levering van Digitale Inhoud of een Digitale Dienst is de Consument verplicht het gebruik van deze Inhoud of Dienst te staken en deze niet aan derden beschikbaar te stellen.
10. Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten zoals genoemd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waaronder overeenkomsten:
    1. voor de levering van diensten waarvoor de Consument een prijs verschuldigd is, indien de dienst volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de Consument en de Consument vooraf heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering van de dienst door de Verkoper;
    2. waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
    3. waarbij het geleverde Product niet vooraf is vervaardigd, maar wordt gemaakt op basis van de specificatie van de Consument of is bedoeld om aan zijn individuele wensen te voldoen;
    4. waarbij het geleverde Product in een verzegelde verpakking wordt geleverd en na opening om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend;
    5. voor de levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur in verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verbroken;
    6. voor de levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvoor de Consument een prijs verschuldigd is, indien met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de Consument en de Consument vooraf heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest;
    7. waarbij het Product snel kan bederven of een beperkte houdbaarheid heeft, of waarbij het Product na levering door zijn aard onlosmakelijk is vermengd met andere zaken;
    8. voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor abonnementen;
    9. gesloten via een openbare veiling;
    10. voor de levering van diensten met betrekking tot accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een datum of periode van uitvoering is voorzien;
    11. waarbij het geleverde Product alcoholhoudende dranken betreft waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst, de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

§ 7. Gevolgen van herroeping van de overeenkomst

1. De Verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de Koopovereenkomst alle door de Consument gedane betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten die overeenkomen met de goedkoopste aangeboden leveringswijze door de Verkoper.
   1. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als door de Consument gebruikt.
   2. Indien de Consument voor de uitoefening van het herroepingsrecht gebruikmaakt van het Elektronisch retourformulier, worden de middelen teruggestort op de door de Consument opgegeven bankrekening en via de gekozen methode.
   3. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden het Product zelf op te halen bij de Consument, mag hij de terugbetaling inhouden totdat hij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument een bewijs van retourzending heeft overlegd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
2. De Verkoper kan de Consument aanbieden het Product zelf op te halen. Indien de Verkoper geen dergelijk aanbod heeft gedaan, dient de Consument het Product (of aan een door de Verkoper gemachtigde persoon) onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug te sturen. Voor het in acht nemen van de termijn volstaat het om het Product vóór het verstrijken van de termijn te verzenden. Het Product dient te worden geretourneerd naar het adres van de Verkoper. Voor het retourneren kan de Consument gebruikmaken van de dienst Smile.pl.
3. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het Product vast te stellen.
4. De Consument kan de overeenkomst niet herroepen indien de Digitale Inhoud of Digitale Dienst wordt geleverd tegen betaling en het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst van ondergeschikt belang is.
5. De Verkoper kan de teruggave verlangen van de materiële drager waarop de Digitale Inhoud is geleverd, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument. De Consument retourneert de drager onverwijld en op kosten van de Verkoper.
6. De Verkoper is slechts verplicht tot terugbetaling van het deel van de prijs dat overeenkomt met de Digitale Inhoud of Digitale Dienst die niet in overeenstemming is met de overeenkomst, alsmede Digitale Inhoud of Dienst waarvan de leveringsverplichting is komen te vervallen door de herroeping.

§ 8. Klachtenprocedure

1. Een klacht over een gebrek aan het Product of niet-conformiteit van het Product met de gesloten Koopovereenkomst op afstand kan worden ingediend:
   1. via het Elektronisch klachtenformulier;
   2. schriftelijk naar het adres van de Verkoper of per e-mail naar no-reply@idosell.com.
2. In de klacht dient het gebrek te worden omschreven, de eisen ten opzichte van de Verkoper en, indien mogelijk, bewijs van het gebrek en een aankoopbewijs van het Product in de Webwinkel te worden overgelegd. De Verkoper is verplicht binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren. Indien de Verkoper niet tijdig reageert, wordt de klacht geacht te zijn geaccepteerd. De reactie op de klacht wordt schriftelijk of op een Duurzaam Medium aan de Klant verstrekt.
3. De stappen die de Klant moet nemen voor het indienen van een klacht, inclusief de wijze van retourneren van het Product aan de Verkoper, worden aangegeven in de verschillende stappen van het Elektronisch klachtenformulier.
4. Indien de Verkoper de klacht gegrond acht: de kosten van vervanging, reparatie, inclusief verzendkosten in verband met de klacht van het Product, zijn voor rekening van de Verkoper.
5. De Verkoper is jegens de Consument, evenals de Zelfstandige Ondernemer, aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst op afstand op de wijze zoals bepaald in de Wet consumentenrechten.
   1. De Verkoper is aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst op afstand dat bestond op het moment van levering en dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, tenzij de door de Verkoper vastgestelde houdbaarheidsdatum langer is.
   2. De Verkoper zorgt voor reparatie of vervanging van het Product binnen 14 dagen na erkenning van de klacht. De kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van verzend-, transport-, arbeids- en materiaalkosten, zijn voor rekening van de Verkoper.
   3. De Consument stelt het Product dat gerepareerd of vervangen moet worden ter beschikking aan de Verkoper. De Verkoper haalt het Product op eigen kosten op.
6. De Verkoper is verplicht Producten zonder gebreken te leveren en is jegens de Ondernemer aansprakelijk voor gebreken aan het gekochte Product volgens het Burgerlijk Wetboek.
7. De levering van Digitale Inhoud of Digitale Dienst aan de Consument of Zelfstandige Ondernemer vindt plaats onder de voorwaarden van de Wet consumentenrechten.
   1. Digitale Inhoud wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de Digitale Inhoud of een middel om toegang te verkrijgen tot of te downloaden aan de Consument of een door hem gekozen fysiek of virtueel apparaat ter beschikking is gesteld, of wanneer de Consument of dat apparaat toegang heeft gekregen.
   2. Een Digitale Dienst wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de Consument of het door hem gekozen apparaat toegang heeft gekregen tot de dienst.
   3. De Verkoper brengt de Digitale Inhoud of Digitale Dienst in overeenstemming met de overeenkomst binnen 21 dagen nadat de Verkoper door de Consument op de niet-conformiteit is gewezen, zonder onnodige overlast voor de Consument, rekening houdend met hun aard en het doel waarvoor ze worden gebruikt. De kosten van het in overeenstemming brengen zijn voor rekening van de Verkoper.

§ 9. Beoordelingen

1. Een beoordeling over de afhandeling van een bestelling of over een product kan worden geplaatst tijdens een bezoek aan de Webwinkel door te klikken op de interface bij het product of via een link in een e-mailbericht. Het toevoegen van een beoordeling is vrijwillig en gratis. Binnen één bestelling kan de Klant slechts één beoordeling toevoegen.
2. De Klant kan binnen de beoordeling een score geven in de vorm van sterren van 1 tot 5 en een tekstuele opmerking toevoegen, beperkt tot 65535 tekens.
3. De beoordelingen worden opgeslagen en openbaar getoond op de website van de Webwinkel, evenals op de websites https://zaufaneopinie.smile.pl en https://trustedreviews.smile.pl.
4. De Verkoper verifieert beoordelingen via het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop van het betreffende product. Een beoordeling geplaatst door iemand die het e-mailadres gebruikte dat bij de aankoop is gebruikt, wordt op de Webwinkelpagina aangeduid als "beoordeling bevestigd door aankoop". Elke andere beoordeling wordt aangeduid als "beoordeling niet bevestigd door aankoop".
5. De Verkoper kan beoordelingen over een bepaald product ook publiceren vanuit andere eigen Webwinkels.
6. De Verkoper wijzigt beoordelingen niet qua inhoud of toegekende sterren.
7. De Klant is volledig en zelfstandig verantwoordelijk voor de inhoud van zijn beoordeling. De Verkoper heeft het recht een beoordeling te verwijderen volgens de wettelijke bepalingen en deze Algemene Voorwaarden.
8. Het is niet toegestaan om inhoud te plaatsen die onwaar, misleidend, vulgair, agressief, beledigend is of duidelijk in strijd is met goede zeden. Ook is het niet toegestaan om inhoud te plaatsen die onwettig is, rechten van derden schendt of oneerlijke concurrentie vormt.
9. De Klant verplicht zich geen inhoud te plaatsen die links bevat naar externe websites met promotioneel of reclamekarakter of persoonlijke gegevens van derden.
10. Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kan de inhoud van een beoordeling worden verborgen voor andere gebruikers van de Webwinkel, maar de toegekende sterren worden wel meegenomen in de algemene beoordeling van de Webwinkel en het product.

§ 10. Intellectuele eigendom

1. De Klant verklaart geen rechten te hebben, waaronder auteursrechten of aanverwante rechten, op de door hem geplaatste beoordelingen en opmerkingen, behalve het recht de Webwinkel te gebruiken zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden. De Klant is niet bevoegd om inhoud op welke wijze dan ook vast te leggen, te kopiëren, te delen, openbaar te maken of te verspreiden, tenzij dit recht voortvloeit uit de wet of deze Algemene Voorwaarden.
2. De Klant is niet bevoegd om op enigerlei wijze in te grijpen in de inhoud, met name niet in de inhoud, structuur, vorm, grafische elementen, werking of andere onderdelen van de Webwinkel.
3. Door beoordelingen te plaatsen die als werken worden beschouwd in de zin van de Auteurswet, verleent de Klant aan de Verkoper een niet-exclusieve, gratis en onbeperkte licentie in tijd en territorium om deze werken te gebruiken, inclusief het recht om sublicenties te verlenen, waaronder het openbaar toegankelijk maken van het werk op een zodanige wijze dat iedereen er op een door hem gekozen tijd en plaats toegang toe heeft (internet). De licentie geldt voor alle bekende gebruiksvormen op het moment van verlening, met name:
   1. het vastleggen en vermenigvuldigen van het werk met elke techniek – met name druk-, reprografische, magnetische en digitale technieken, op elke audiovisuele of visuele drager, zoals audiovisuele schijven, cd’s, computerdisks, in multimedia-netwerken, inclusief internet en aanverwante online diensten;
   2. het gebruik van het gehele werk of delen daarvan, inclusief aanpassingen die voortvloeien uit de aard van het internetmedium – in alle publicaties, met name internet-, digitale publicaties, in nieuwsbrieven en informatie, zelfstandig of in combinatie met andere werken of delen daarvan; gebruik voor promotie en reclame, met name in audiovisuële, audio- en mediacampagnes;
   3. het in de handel brengen van het origineel of exemplaren waarop het werk is vastgelegd – verkoop, verhuur of uitlening;
   4. het verspreiden van het werk op andere wijze – openbare uitvoering, tentoonstelling, vertoning, reproductie, uitzending en heruitzending, alsmede het openbaar maken op een wijze dat iedereen er op een door hem gekozen tijd en plaats toegang toe heeft;
   5. gebruik van de werken voor promotionele en marketingdoeleinden;
4. Het verwijderen van het Account door de Klant of het verwijderen van een beoordeling zoals bedoeld in § 9 lid 8 doet geen afbreuk aan de geldigheid van de bovenstaande licentie.

§ 11. Verkoopvoorwaarden bij abonnement

1. De elektronische dienst in de vorm van een Abonnement kan door de Verkoper aan de Klant worden geleverd.
2. Het gebruik van het Abonnement maakt het mogelijk om periodiek geselecteerde Producten te leveren op door de Klant aangegeven tijdstippen, zonder dat aparte bestellingen hoeven te worden geplaatst tot het Abonnement wordt beëindigd. Betaling voor het Abonnement vindt uitsluitend plaats via het mechanisme van Periodieke Betalingen en alleen via één Kaart.
3. Het verwijderen van de Kaart uit het Abonnement leidt tot beëindiging van het Abonnement.
4. Transacties binnen Periodieke Betalingen worden alleen uitgevoerd na voorafgaande registratie van de Kaarthouder in het systeem van de Operator (of een entiteit die de Operator gebruikt voor de verwerking van transacties). De registratie dient om te verifiëren dat de Klant die de Periodieke Betaling initieert, de bevoegde houder is van de Kaart die wordt belast. Voorafgaand aan de registratie van de Kaart op de transactiepagina moet de Klant toestemming geven voor regelmatige incasso door de dienst Periodieke Betalingen te activeren. De toestemming wordt opgeslagen in het systeem van de Operator.
5. De Klant maakt het Abonnement aan door deze aankoopvorm te selecteren in het Elektronisch bestelformulier. Bevestiging van het aangaan van het Abonnement wordt direct verzonden naar het e-mailadres van de Klant, opgegeven bij de eerste Abonnementsbestelling.
6. De Klant beheert het Abonnement via zijn Account volgens de beschikbare opties.
7. Het Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
8. De Verkoper stuurt de Klant een e-mail over het aanmaken van een Abonnementsbestelling met informatie over het onderwerp, de hoeveelheid, prijs, uitvoeringstermijn en de geplande datum van incasso van de Kaart – uiterlijk 3 dagen voor de incasso.
9. De Klant kan het Abonnement te allen tijde beëindigen. Beëindiging van het Abonnement door de Klant is gelijk aan het intrekken van toestemming voor verdere incasso’s binnen Periodieke Betalingen. In dat geval wordt geen nieuwe Abonnementsbestelling aangemaakt.
   a) Beëindiging van het Abonnement vindt plaats door de optie "Abonnement beëindigen" te kiezen in de instellingen van het betreffende Abonnement, toegankelijk na inloggen in het Account.
   b) De Klant kan het Abonnement ook beëindigen door een e-mail te sturen naar de klantenservice: no-reply@idosell.com.
10. De Verkoper kan besluiten te stoppen met het aanbieden van het Abonnement.
11. Wijzigingen in het Abonnement, inclusief prijswijzigingen, worden alleen doorgevoerd met voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de Klant.
12. Indien een poging tot incasso van de Kaart mislukt, wordt de Klant per e-mail geïnformeerd over de onmogelijkheid om de betaling te innen. Mogelijke redenen zijn: onvoldoende saldo op de Kaart, verlopen geldigheid van de Kaart of technische problemen.
13. Het niet kunnen incasseren van de betaling leidt tot annulering van de Abonnementsbestelling.
14. De Abonnementsbestelling wordt alleen uitgevoerd na succesvolle incasso van de betaling van de Kaart.

§ 12. Slotbepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 2025.01.01.
2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde autoriteit of rechtbank wordt gewijzigd of nietig verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en bindend voor de Verkoper en de Klant.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Alle overeenkomsten die zijn gesloten vóór de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden, worden uitgevoerd op basis van de voorwaarden die golden op de datum van het sluiten van de overeenkomst.
4. Op alle geschillen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank. De Klant die Consument is, kan ook gebruikmaken van buitengerechtelijke geschilbeslechting en klachtenprocedures. Alle informatie over buitengerechtelijke geschilbeslechting en klachtenprocedures is te vinden op de website van de Autoriteit Consument & Markt (ACM): www.acm.nl. Deze procedures zijn vrijwillig en beide partijen moeten ermee instemmen.

§ 13. Bijlage 1 – Informatie over het uitoefenen van het herroepingsrecht

1. Het recht op herroeping onder de onderstaande voorwaarden geldt voor de Consument en de Zelfstandige Ondernemer.
   U heeft het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na:
   1. in het geval van een koopovereenkomst: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt;
   2. in het geval van een overeenkomst waarbij meerdere producten afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt;
   3. in het geval van een overeenkomst waarbij producten in partijen of delen worden geleverd: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste partij of het laatste deel fysiek in bezit krijgt;
   4. in het geval van overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste product fysiek in bezit krijgt;
   5. in het geval van overeenkomsten voor de levering van diensten of digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd: de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, tel. Ten tekst zmienisz w ADMINISTRACJA / Dane Twojej firmy / Dane kontaktowe, no-reply@idosell.com) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e-mail).
3. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
4. U kunt ook het Elektronisch Retourformulier invullen dat beschikbaar is op de website van de Webwinkel: https://bestetic.pl/nl/returns-open.html. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging van uw herroeping op een duurzaam medium.
5. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
6. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
7. In het geval van overeenkomsten tot levering van producten, waarbij wij niet hebben aangeboden het product bij herroeping op te halen, mogen wij wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
8. Stuur het product zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping, terug naar: ZM Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. 55. Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno. U bent op tijd als u het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
9. Vanwege het gewicht en de afmetingen van het product kunnen de kosten van retourneren bij herroeping hoger zijn dan bij een normale postzending. Indien u gebruik wilt maken van een koeriersdienst, kan het nodig zijn het product op een pallet te verzenden, wat duurder is dan een standaard postzending.

§ 14. Bijlage 2 – Modelformulier voor herroeping